61. МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА

Э. Деминг в 1950 г. сформулировал следующие основные постулаты управления качеством.

1. Постоянная цель - улучшение качества продукции и услуг. Данный процесс должен осуществляться непрерывно и планомерно. При этом необходимо обеспечить: рациональное размещение ресурсов, удовлетворение долгосрочных потребностей, конкурентоспособность продукции, наращивание бизнеса, занятость и создание новых рабочих мест.

2. Принять новую философию. Нельзя дальше жить со сложившейся системой опозданий, отставания, ошибок, дефектностью материалов и несовершенством рабочей силы. Необходимо изменить стиль управления: постоянно улучшать качество всех систем, процессов, деятельности внутри компании.

3. Прекратить зависимость от инспекции. Для этого следует устранить массовые инспекции как способ достижения качества. Достичь этой цели можно при условии, если вопросы качества стоят для предприятия на первом месте и оно имеет постоянную информацию о уровне качества, применяя статистические методы контроля качества при производстве и закупках.

4. Прекратить практику заключения контрактов на основе низких цен. Необходимо соизмерять качество с ценой; выбирать одного поставщика одной продукции; постараться совместно с поставщиком снижать общие затраты.

5. Постоянно и непрерывно улучшать систему планирования, производства и обслуживания, предусматривать оперативное решение возникающих проблем, постоянно повышать производительность. Улучшение системы предполагает и постоянный мониторинг процессов в организации.

6. Обучать на рабочем месте. Ввести современные методы подготовки и переподготовки на рабочих местах для всех, включая управленческий персонал, использовать возможности каждого работника.

7. Учредить руководство с целью оказания помощи персоналу в решении поставленных задач, а также для развития двусторонней связи между руководителем и подчиненным для повышения эффективности и производительности.

8. Искоренить страх. Работник фирмы не должен бояться перемен в своей работе, а стремиться к ним.

8. Устранить барьеры между отделами и группами персонала.

9. Избегать пустых лозунгов.

10. Исключить цифровые квоты в работе. Норма на сдельную работу устанавливается как среднее время ее выполнения. Поэтому половина рабочих ее выполняет быстро и потом отдыхает, а другая половина будет запаздывать с ее выполнением и продолжать работать. Сдельная система может быть заменена системой, обеспечивающей рост качества и продуктивности в коллективе, работающем как единая команда.

11. Дать возможность гордиться принадлежностью к компании (гордиться своей работой).

12. Поощрять образование и самосовершенствование. Продвижение по служебной лестнице должно определяться уровнем знаний.

13. Вовлечь каждого в работу по преобразованию фирмы.

Эти постулаты были дополнены философией непрерывного улучшения качества Д. Джурана.

Идея Джурана включает два подхода:

▪ улучшение, достигнутое нововведением (новая продукция, новая технология);

▪ непрерывное улучшение - используются невостребованные резервы, потенциальные способности, квалификация, опыт работников без дополнительных финансовых затрат.

Авторы: Замедлина Е.А., Жулина Е.Г.

<< Назад: Психология управления

>> Вперед: Хронология развития систем качества

Рекомендуем интересные статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки:

▪ Общая социология. Шпаргалка

▪ Бизнес-планирование. Шпаргалка

▪ Возрастная психология. Шпаргалка

Смотрите другие статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Лабораторная модель прогнозирования землетрясений 30.11.2025

Предсказание землетрясений остается одной из самых сложных задач геофизики. Несмотря на развитие сейсмологии, ученые все еще не могут точно определить момент начала разрушительного движения разломов. Недавние эксперименты американских исследователей открывают новые горизонты: впервые удалось наблюдать микроскопические изменения в контактной зоне разломов, которые предшествуют землетрясению. Группа под руководством Сильвена Барбота обнаружила, что "реальная площадь контакта" - участки, где поверхности разлома действительно соприкасаются - изменяется за миллисекунды до высвобождения накопленной энергии. "Мы открыли окно в сердце механики землетрясений", - отмечает Барбот. Эти изменения позволяют фиксировать этапы зарождения сейсмического события еще до появления традиционных сейсмических волн. Для наблюдений ученые использовали прозрачные акриловые материалы, через которые можно было отслеживать световые изменения в зоне контакта. В ходе искусственного моделирования примерно 30% ко ...>>

Музыка как естественный анальгетик 30.11.2025

Ученые все активнее исследуют немедикаментозные способы облегчения боли. Одним из перспективных направлений становится использование музыки, которая способна воздействовать на эмоциональное состояние и когнитивное восприятие боли. Новое исследование международной группы специалистов демонстрирует, что даже кратковременное прослушивание любимых композиций может значительно снижать болевые ощущения у пациентов с острой болью в спине. В эксперименте участвовали пациенты, обратившиеся за помощью в отделение неотложной помощи с выраженной болью в спине. Им предлагалось на протяжении десяти минут слушать свои любимые музыкальные треки. Уже после этой короткой сессии врачи фиксировали заметное уменьшение интенсивности боли как в состоянии покоя, так и при движениях. Авторы исследования подчеркивают, что музыка не устраняет саму причину боли. Тем не менее, она воздействует на эмоциональный фон пациента, снижает уровень тревожности и отвлекает внимание, что в сумме приводит к субъективном ...>>

Алкоголь может привести к слобоумию 29.11.2025

Проблема влияния алкоголя на стареющий мозг давно вызывает интерес как у врачей, так и у исследователей когнитивного старения. В последние годы стало очевидно, что границы "безопасного" употребления спиртного размываются, и новое крупное исследование, проведенное международной группой ученых, вновь указывает на это. Работы Оксфордского университета, выполненные совместно с исследователями из Йельского и Кембриджского университетов, показывают: даже небольшие дозы алкоголя способны ускорять когнитивный спад. Команда проанализировала данные более чем 500 тысяч участников из британского биобанка и американской Программы миллионов ветеранов. Дополнительно был выполнен метаанализ сорока пяти исследований, в общей сложности включавших сведения о 2,4 миллиона человек. Такой масштаб позволил оценить не только прямую связь между употреблением спиртного и развитием деменции, но и влияние генетической предрасположенности. Один из наиболее тревожных результатов касается людей с повышенным ге ...>>

Случайная новость из Архива Электронная книга PocketBook Viva 20.12.2022 Компания PocketBook представила первую на европейском рынке электронную книгу, снабженную цветным экраном E Ink Gallery. Новинка называется PocketBook Viva. Новый гаджет оснащен сенсорным дисплеем с разрешением 1440 x 1920 точек. Он может воспроизводить цветное изображение с плотностью точек 300 ppi, а количество отображаемых оттенков превышает 50 000. Диагональ составляет 8". PocketBook Viva имеет функцию SMARTlight, которая позволяет настраивать цветовую температуру и яркость дисплея. Для защиты глаз используется технология E Ink ComfortGaze, уменьшающая коэффициент синего цвета на 60% по сравнению с решением прошлого поколения. PocketBook Viva отличается динамиком, поддерживает шесть форматов аудиофайлов (M4A, M4B, OGG, OGG.ZIP, MP3, MP3.ZIP) и имеет функцию Text-to-Speech. Подключение к наушникам и беспроводным колонкам осуществляется по протоколу Bluetooth 5.2. Корпус PocketBook Viva имеет защиту от воды по стандарту IP68. Ридер можно погружать под воду (пресную) на глубину до 2 метров и держать так в течение 60 минут. Рекомендованная стоимость PocketBook Viva в Европе составила 599 евро. Ридер поступит в продажу в конце первого квартала 2023 года. Электронная книга доступна только в модификации с 64 ГБ встроенной памяти.

Другие интересные новости:

▪ Присоска из капли воды

▪ Двухэтажная река

▪ Экологичные переносные солнечные станции Acer

▪ Навесной мотор к инвалидному креслу

▪ Стекло размягчается от света слабого лазера

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Истории из жизни радиолюбителей. Подборка статей

▪ статья Взыскательный художник. Крылатое выражение

▪ статья Как Петр I боролся с нищенством? Подробный ответ

▪ статья Рапунцель. Легенды, выращивание, способы применения

▪ статья Система зажигания для автомобиля с новым способом воспламенения топлива. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Странный лимонад. Секрет фокуса

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2025