61. МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА

Э. Деминг в 1950 г. сформулировал следующие основные постулаты управления качеством.

1. Постоянная цель - улучшение качества продукции и услуг. Данный процесс должен осуществляться непрерывно и планомерно. При этом необходимо обеспечить: рациональное размещение ресурсов, удовлетворение долгосрочных потребностей, конкурентоспособность продукции, наращивание бизнеса, занятость и создание новых рабочих мест.

2. Принять новую философию. Нельзя дальше жить со сложившейся системой опозданий, отставания, ошибок, дефектностью материалов и несовершенством рабочей силы. Необходимо изменить стиль управления: постоянно улучшать качество всех систем, процессов, деятельности внутри компании.

3. Прекратить зависимость от инспекции. Для этого следует устранить массовые инспекции как способ достижения качества. Достичь этой цели можно при условии, если вопросы качества стоят для предприятия на первом месте и оно имеет постоянную информацию о уровне качества, применяя статистические методы контроля качества при производстве и закупках.

4. Прекратить практику заключения контрактов на основе низких цен. Необходимо соизмерять качество с ценой; выбирать одного поставщика одной продукции; постараться совместно с поставщиком снижать общие затраты.

5. Постоянно и непрерывно улучшать систему планирования, производства и обслуживания, предусматривать оперативное решение возникающих проблем, постоянно повышать производительность. Улучшение системы предполагает и постоянный мониторинг процессов в организации.

6. Обучать на рабочем месте. Ввести современные методы подготовки и переподготовки на рабочих местах для всех, включая управленческий персонал, использовать возможности каждого работника.

7. Учредить руководство с целью оказания помощи персоналу в решении поставленных задач, а также для развития двусторонней связи между руководителем и подчиненным для повышения эффективности и производительности.

8. Искоренить страх. Работник фирмы не должен бояться перемен в своей работе, а стремиться к ним.

8. Устранить барьеры между отделами и группами персонала.

9. Избегать пустых лозунгов.

10. Исключить цифровые квоты в работе. Норма на сдельную работу устанавливается как среднее время ее выполнения. Поэтому половина рабочих ее выполняет быстро и потом отдыхает, а другая половина будет запаздывать с ее выполнением и продолжать работать. Сдельная система может быть заменена системой, обеспечивающей рост качества и продуктивности в коллективе, работающем как единая команда.

11. Дать возможность гордиться принадлежностью к компании (гордиться своей работой).

12. Поощрять образование и самосовершенствование. Продвижение по служебной лестнице должно определяться уровнем знаний.

13. Вовлечь каждого в работу по преобразованию фирмы.

Эти постулаты были дополнены философией непрерывного улучшения качества Д. Джурана.

Идея Джурана включает два подхода:

▪ улучшение, достигнутое нововведением (новая продукция, новая технология);

▪ непрерывное улучшение - используются невостребованные резервы, потенциальные способности, квалификация, опыт работников без дополнительных финансовых затрат.

Авторы: Замедлина Е.А., Жулина Е.Г.

<< Назад: Психология управления

>> Вперед: Хронология развития систем качества

Рекомендуем интересные статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки:

▪ Неорганическая химия. Шпаргалка

▪ Реклама. Шпаргалка

▪ Зарубежная литература XX века в кратком изложении. Часть 1. Шпаргалка

Смотрите другие статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Атомный секрет вечного блеска золота 20.06.2026

Золото издавна считается символом вечности и благородства не только из-за своей редкости, но и благодаря удивительной химической стойкости. В отличие от большинства металлов, оно не окисляется на воздухе, не тускнеет и не покрывается ржавчиной даже спустя тысячелетия. Эта уникальная инертность позволила золотым артефактам сохранять первозданный блеск с древних времен. Однако точный механизм такой защиты долго оставался загадкой для ученых. Недавнее исследование американских химиков-вычислителей раскрыло, что дело не просто в слабом взаимодействии с кислородом, а в особой атомной структуре поверхности металла. Сотрудники Тулейнского университета Санту Бисвас и Мэтью М. Монтемор провели детальное компьютерное моделирование, чтобы понять, как молекулы кислорода взаимодействуют с поверхностью золота. Ученые сравнили два основных типа атомных структур: "реконструированные" и "нереконструированные" поверхности. Было доказано, что природная способность золота к перестройке атомов играет кл ...>>

Смарфон Realme 16T 5G 20.06.2026

В сегменте доступных смартфонов с акцентом на длительную работу без подзарядки компания Realme представила интересную новинку - модель Realme 16T 5G. Главным преимуществом устройства стала по-настоящему впечатляющая батарея емкостью 8000 мАч, которая способна обеспечить до трех дней автономной работы при умеренном использовании. При этом инженерам удалось сохранить относительно компактный корпус толщиной менее 9 мм и вес всего 224 грамма, что делает смартфон удобным для повседневного ношения несмотря на внушительный аккумулятор. Смартфон оснащен большим 6,8-дюймовым LCD-дисплеем с высокой частотой обновления 144 Гц и пиковой яркостью до 1200 нит. Такое сочетание обеспечивает плавную картинку в динамичных сценах и комфортное восприятие контента даже под прямыми солнечными лучами. За производительность отвечает энергоэффективный процессор MediaTek Dimensity 6300, дополненный оперативной памятью LPDDR4X и накопителем UFS 2.2. Для эффективного отвода тепла во время продолжительных нагру ...>>

Проблема набора веса после 40 19.06.2026

С возрастом многие люди замечают, что поддерживать привычный вес становится все сложнее, даже если рацион и уровень активности существенно не меняются. Ученые из Каролинского института в Швеции раскрыли одну из ключевых биологических причин этого явления. Они показали, что с годами в жировой ткани замедляется процесс обновления липидов, из-за чего организм постепенно накапливает жир. Это естественное возрастное изменение объясняет, почему после 40 лет тело начинает "работать" иначе, способствуя набору веса. В долгосрочном исследовании специалисты наблюдали за жировой тканью 54 мужчин и женщин на протяжении в среднем 13 лет. Независимо от того, набирали участники вес или, наоборот, худели, у всех без исключения скорость липидного обмена в жировых клетках заметно снижалась. Жир в клетках обновляется все медленнее, и этот процесс происходит автоматически с течением времени. Те, кто не компенсировал замедление уменьшением калорийности питания, в среднем набирали около 20% от исходного в ...>>

Случайная новость из Архива Компактная версия электрозаправки Supercharger для города 20.09.2017 Компания Tesla намерена установить в городах новые электрозаправочные станции Supercharger. Они меньше электрозаправок, устанавливаемых рядом с автомагистралями и отелями, и позволяют зарядить электромобиль примерно за 45-50 минут. В Северной Америке Tesla установила уже около 1 000 электрозаправок Supercharger, однако люди, проживающие в крупных городах, часто до сих пор вынуждены прибегать к традиционной, более долгой подзарядке. Теперь же компания анонсировала новую разработку - более компактные Supercharger, которые сперва появятся в Чикаго и Бостоне. Конечно же, будучи меньше по размеру, новые Supercharger обеспечивают мощность 72 кВт - это почти в два раза меньше, чем более крупные, располагающиеся рядом со скоростными магистралями и отелями (они обеспечивают мощность 120 кВт). Соответственно, новые электрозаправки будут и медленнее - до полной зарядки будет требоваться примерно 45-50 минут. В Tesla отмечают, что более компактные Supercharger будут устанавливаться рядом с супермаркетами, торговыми центрами и деловыми районами города - таким образом, пользователи смогут с пользой провести время во время подзарядки автомобиля.

Другие интересные новости:

▪ Миниатюрный лазер с блокировкой мод

▪ Отладочная плата ESP32-DevKitC-V

▪ Прозрачные человеческие клетки

▪ Починка поврежденных хрящей

▪ Генетическая перепись эстонцев

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Сварочное оборудование. Подборка статей

▪ статья Пожар в поезде. Основы безопасной жизнедеятельности

▪ статья Когда начали готовить пищу? Подробный ответ

▪ статья Начальник группы операторов. Должностная инструкция

▪ статья Режет и сваривает вода. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Модернизация узлов радиоприемника Катран. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2026