28. Модель покупательского поведения

Модель покупательского поведения включает в себя следующие категории.

1. Побудительные факторы маркетинга (товар, его цена, методы распространения и стимулирование сбыта).

2. Прочие раздражители (экономические, политические, культурные, социальные, научно-технические).

3. Сознание покупателя (его характеристики и процесс принятия им решения о покупке).

4. Ответные реакции покупателя (выбор товара, торговой марки, поставщика, времени совершения покупки).

Процесс приобретения того или иного товара включает в себя нижеперечисленные этапы.

1. Возникновение потребности: потребность возникает под влиянием внешних и внутренних факторов. Для предприятия конкретных действий человеком его потребность должна достичь определенного уровня интенсивности, т. е. вытеснить или подавить другие желания. Специалист по маркетингу должен выяснить, какие свои потребности покупатель удовлетворяет, приобретая данный товар, а также с помощью каких мероприятий может быть повышена интенсивность потребности.

2. Поиск информации: для удовлетворения возникшей потребности человеку необходима соответствующая информация о конкретном товаре. В зависимости от интенсивности потребности выделяют два состояния человека: состояние повышенного внимания (обострение внимания к той информации, которая связана с удовлетворением его потребности) и состояние активного поиска информации (при обострении интенсивности потребности человек намеренно начинает искать информацию об интересующем его товаре). Источники информации:

1) персональные (друзья, семья, знакомые, соседи);

2) коммерческие (выставки товаров, реклама, продавцы, упаковка);

3) публичные (СМИ);

4) эмпирические (использование товара, эксперимент, испытание).

3. Оценка информации: полученную информацию человек соотносит со своими возможностями и формирует соответствующее отношение к данному товару.

4. Принятие решения о покупке: оценка полученной информации о товаре, а также учет влияния различных факторов на поведение покупателя относительно покупки. Специалист по маркетингу должен обеспечить потребителя необходимой информацией и обратить его внимание на те факторы, которые помогут мотивировать на покупку, т. е. помочь ему купить конкретный товар.

5. Впечатления после покупки. Впечатление от приобретения товара может быть различным: от полного удовлетворения до совершенного негатива к данной покупке. Маркетолог должен сделать все, чтобы покупатель не разочаровался в своем выборе.

Авторы: Егорова М.М., Логинова Е.Ю., Швайко И.Г.

<< Назад: Личностные и психологические факторы

>> Вперед: Товар. Потребительские свойства товаров

Рекомендуем интересные статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки:

▪ Международные стандарты финансовой отчетности. Шпаргалка

▪ Бухгалтерский учет. Шпаргалка

▪ История государства и права России. Шпаргалка

Смотрите другие статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Донорское сердце способно быстро перенимать биологический возраст реципиента 12.10.2026

Возраст органов определяется не только количеством прожитых лет. На молекулярном уровне ткани могут стареть с разной скоростью, а после пересадки, как показывают новые эксперименты, их биологические характеристики способны заметно меняться под воздействием организма, в который они попадают. Исследователи из Бостона обнаружили, что молодые донорские сердца после трансплантации довольно быстро приобретают признаки биологического возраста реципиента, тогда как более старые органы могут, напротив, демонстрировать признаки омоложения. Чтобы оценить эти изменения, ученые применили три так называемых "часа старения" - молекулярных инструмента, позволяющих приблизительно определять биологический возраст клеток и тканей. В отличие от обычного календарного возраста, такие показатели отражают состояние организма на уровне определенных молекулярных изменений. Именно их анализ позволил специалистам проследить, как меняются пересаженные сердца спустя несколько месяцев после операции. Основные ...>>

Samsung Galaxy Buds On: клипсы с искусственным интеллектом вместо внутриканальных наушников 12.10.2026

Беспроводные наушники превратились в одно из самых привычных персональных электронных устройств, однако их конструкция по-прежнему во многом определяется необходимостью размещать излучатель внутри или непосредственно у слухового канала. Компания Samsung решила попробовать другой подход. Представленная модель Galaxy Buds On получила формат наушников-клипсов, которые закрепляются непосредственно на ухе и оставляют слуховой канал открытым. Samsung позиционирует новинку как устройство для продолжительного ношения, тренировок и прогулок, а также для ситуаций, когда пользователю важно одновременно слушать музыку и не терять связь с окружающей обстановкой. В отличие от традиционных внутриканальных моделей, Galaxy Buds On практически не изолируют человека от внешнего мира. При этом речь идет не об экспериментальном прототипе или утечке: официальная информация об устройстве уже опубликована в Samsung Newsroom. Открытая конструкция имеет и очевидный недостаток - добиться такой же глубины н ...>>

Ферроэлектрики научились выдерживать более 10 миллиардов циклов перезаписи 11.10.2026

Энергонезависимая память должна не только быстро записывать и сохранять информацию без постоянного питания, но и выдерживать огромное количество циклов перезаписи. Одним из перспективных вариантов такой технологии считаются ферроэлектрические материалы, однако их практическое применение долгое время ограничивалось сравнительно быстрым разрушением. Исследователям удалось установить механизм этого процесса на атомном уровне и предложить способ, который значительно увеличивает срок службы таких материалов. Работу выполнила группа ученых из Университета электронной науки и техники Сианя (Xidian University) совместно с коллегами из Гонконгского университета и Фуданского университета. Особый интерес специалистов вызвали ферроэлектрики со структурой вюрцита, в частности нитрид алюминия-скандия (AlScN). Эти материалы способны сохранять информацию благодаря изменению направления электрической поляризации на атомном уровне и хорошо совместимы с современными технологиями производства микросхем ...>>

Случайная новость из Архива Растения тоже загрязняют атмосферу 02.07.2025 Взаимодействие живых организмов с окружающей средой всегда было сложным и многогранным процессом. Недавние научные исследования показали, что даже растения, которые мы традиционно считаем источником чистого воздуха, могут вносить вклад в загрязнение атмосферы. Ученые из Мичиганского государственного университета раскрыли важные детали об одном из природных химических соединений - изопрене - и его двойственном влиянии на экологию. Изопрен - это углеводород, который многие растения выделяют для защиты от насекомых. Том Шарки, ведущий исследователь проекта, посвятил десятилетия изучению этого вещества и обнаружил, что изопрен запускает у насекомых гормональные реакции, заставляя их избегать пораженных растений. Более того, насекомые, поедающие листья с высоким содержанием изопрена, страдают от желудочных расстройств из-за неперевариваемых белков, а рост личинок существенно замедляется. Интересно, что ученые открыли способность сои производить изопрен в ответ на повреждения листьев - ранее считалось, что современные сельскохозяйственные культуры утратили такую функцию в процессе эволюции. Это открытие позволяет по-новому взглянуть на защитные механизмы растений и их адаптацию к внешним стрессам. Однако, несмотря на защитную роль, изопрен оказывает и негативное влияние на окружающую среду. Это органическое соединение взаимодействует с солнечным светом и оксидами азота, выделяющимися при сжигании угля и выбросах транспорта, образуя токсичные смеси озона, аэрозолей и других вредных веществ. Особенно опасен этот процесс в районах с уже ухудшенной экологической ситуацией. Изопрен занимает второе место по распространенности среди природных углеводородов в атмосфере после метана, который выделяется преимущественно из-за человеческой деятельности. Его производство растениями увеличивается в жаркую погоду, что особенно актуально в условиях изменения климата и учащающихся тепловых волн. Перед учеными встает сложный этический и практический вопрос: стоит ли усиливать генетически способность сельскохозяйственных культур к производству изопрена ради защиты от вредителей или же следует ограничивать этот процесс во имя улучшения качества воздуха? По словам Тома Шарки, понимание роли изопрена в атмосфере имеет ключевое значение, так как растения жертвуют частью своей способности к росту и накоплению углерода, перенаправляя ресурсы на выработку этого защитного соединения. Последующие исследования должны помочь разобраться, как именно этот механизм работает в экстремальных климатических условиях и насколько он эффективен в борьбе с биотическими стрессами. Таким образом, открытие ученых напоминает нам о сложной взаимосвязи природы, где даже полезные процессы могут иметь неожиданные последствия для экологии. Чтобы найти баланс между защитой растений и сохранением здоровья атмосферы, необходимы дальнейшие исследования и продуманные решения.

Другие интересные новости:

▪ Кристалл из электронов

▪ Razer Ornata - первые клавиатуры с переключателями Razer Mecha-Membrane

▪ Утюг гладит вертикально

▪ Реет старый буревестник

▪ Рекорд скорости для квадрокоптера

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Альтернативные источники энергии. Подборка статей

▪ статья Ай, Моська! знать она сильна... Крылатое выражение

▪ статья Какой признак Чебурашки сильно увеличился в процессе работы над мультфильмом? Подробный ответ

▪ статья Ожоги. Виды ожогов. Профилактика ожогов. Медицинская помощь

▪ статья Регулятор мощности паяльника. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Невредимая купюра. Секрет фокуса

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2026