3. ПОТРЕБЛЕНИЕ КАК ПРЕДМЕТ МАРКЕТИНГОВОГО АНАЛИЗА. КОНЦЕПЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО МАРКЕТИНГА

С недавнего времени в российских компаниях именно поведение потребителя стало почти основным предметом анализа рынка товаров и услуг, спроса и предложения. В настоящее время передовые организации базируют весь комплекс маркетинга на нуждах и запросах своего потребителя. Изучение особенностей потребителя стало началом работы над выработкой маркетинговой стратегии, потому что, если неправильно определить ценностные ориентации своего потребителя, будет трудно подобрать товары и услуги, удовлетворяющие требования клиентов и приносящие прибыль организации. Потребности потребителя становятся главной областью деятельности организации: производства, управления персоналом (особенно маркетинга) и т. д. Организацией рассматривается два вида потребителей - предметов маркетингового анализа. Во-первых, это внешние потребители, ради них предприятие создает товары, услуги и работы. Во-вторых, не следует забывать о внутренних потребителях организации - ее работниках, тех, кто тем или иным образом принимают участие в создании продукта, который фирма предлагает внешним потребителям. Это все работники компании. Если фирма заботится об удовлетворении внешних потребителей, то необходимо, чтобы и внутренние потребители были полностью удовлетворены. Работникам должны быть предоставлены права, условия работы, соответствующие действующему законодательству, организована объективная система оплаты труда. Только тогда работники будут хорошо мотивированы на качественное выполнение своих обязанностей в организации по удовлетворению требований внешних потребителей.

Маркетинг, направленный на потребителя, а не на производство или сбыт, появился недавно. Исследователь Ф. Котлер называл его концепцией социального, или социально этичного, маркетинга. Появилась она в 1960-х гг., когда возросла роль изучения потребительского поведения, маркетинговые стратегии изменились в пользу своих потребителей. Теперь интересы потребителя стали для фирм на первое место. Данная стратегия ориентирована на то, чтобы сбалансировать степень достижения удовлетворения потребностей внешних потребителей, внутренних потребителей, социальных потребностей (глобальных потребностей общества), и только на последнем месте стоит степень удовлетворения потребностей самой организации (прибыль, рентабельность), и т. д. Так как именно удовлетворяя первые две нужды (не свои), компания придет к тому, что ее цели будут также удовлетворены. В России концепция социально этичного маркетинга только начинает развиваться, однако с каждым годом количество организаций, придерживающихся этой концепции, растет.

Автор: Елена Мазилкина

<< Назад: Развитие наук о поведении потребителей. Поведение потребителей как междисциплинарная область исследований

>> Вперед: Методология исследований потребительского поведения. Концепции потребительского маркетинга

Рекомендуем интересные статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки:

▪ Юридическая психология. Конспект лекций

▪ Страховое право. Шпаргалка

▪ Инновационный менеджмент. Шпаргалка

Смотрите другие статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Экраны влияют на детей неравномерно в разном возрасте 01.08.2026

Планшеты и смартфоны давно стали привычной частью повседневной жизни даже самых маленьких детей. Родители часто используют гаджеты, чтобы успокоить малыша или занять его на время, однако ученые все чаще задаются вопросом, как экранное время сказывается на развитии мозга и будущей способности к обучению. Новое исследование показывает, что значение имеет не только продолжительность просмотра, но и возраст, в котором ребенок проводит время перед экраном. Ученые наблюдали детей от рождения до 8 лет. Оказалось, что больше всего экраны влияют на мозг в два периода - в раннем младенческом возрасте и перед поступлением в школу. У детей, много времени проводивших перед экранами в эти возрастные точки, в 9 лет были несколько хуже успехи в обучении, а в 10,5 лет хуже работала рабочая память - способность удерживать и обрабатывать информацию здесь и сейчас. Исследователи из Франции и Сингапура проанализировали данные 502 детей и выделили два ключевых этапа. У младенцев мозг развивается очень ...>>

Умные жилеты, спасающие от жары 01.08.2026

Летняя жара в больших городах все чаще становится серьезным испытанием для людей, работающих на открытом воздухе. Мусорщики, строители и другие специалисты вынуждены проводить часы под палящим солнцем, рискуя перегревом. Китайские инженеры предложили практичное решение - специальные охлаждающие жилеты, которые помогают снизить ощущаемую температуру примерно на 10 градусов. Пока мир страдает от сильной жары, китайские инженеры разработали "умные" жилеты с климат-контролем. Жилеты с кондиционированием почти не отличаются от обычной рабочей одежды. Главное отличие - в системе охлаждения. В городе Нанкин в жилет вмонтированы два вентилятора, работающих от портативных аккумуляторов. Одного заряда хватает на 3-4 часа непрерывной работы. В Чанчжоу решили разместить в карманах охлаждающие элементы с материалом, который при нагревании переходит из твердого состояния в жидкое, активно поглощая тепло. Это поддерживает комфортную температуру в течение 2,5-4 часов. Такие жилеты выглядят почти ...>>

Летающие ветротурбины 3 МВт вышли в серию 31.07.2026

Традиционные ветряные электростанции зависят от силы и стабильности ветра у поверхности земли, где воздушные потоки часто бывают слабыми и порывистыми. На больших высотах ветер обычно сильнее и постояннее, поэтому инженеры уже давно рассматривают возможность подъема турбин в воздух. Китайская компания сделала важный шаг в этом направлении, перейдя от испытаний к мелкосерийному производству. Компания Beijing Linyi Yunchuan Energy Technology запустила мелкосерийное производство летающей ветротурбины S2000, а в провинции Чжэцзян возводят отдельный завод по производству материалов для оболочки аппарата. У компании уже есть предварительные договоренности с прибрежными городами и горными регионами, которые рассматривают возможность использования этой технологии для удовлетворения собственных энергетических потребностей. Прототип, который полгода назад только что поднялся в небо над Сычуанем, теперь превращается в целую отрасль. Идея S2000 проста: вместо того чтобы устанавливать ветряну ...>>

Случайная новость из Архива Отозвано более 10 тысяч научных статей 31.12.2023 В 2023 году стало явным, что проблема поддельных научных статей наращивает свой масштаб. Более десяти тысяч публикаций были отозваны, преимущественно из журналов, принадлежащих Hindawi, лондонскому филиалу издательства Wiley. Вероятно, это результат распространенной практики публикации поддельных исследований. За последние два десятилетия наиболее часто отзывали статьи, авторы которых представляли Саудовскую Аравию, Пакистан, Россию, Китай и Египет. Каждый год миллионы научных статей появляются в рецензируемых журналах, но иногда они становятся предметом отзыва по разным причинам. Примером такой ситуации служит история американского физика Ранги Диаса, который в марте объявил о сверхпроводимости при комнатной температуре и высоком давлении, но статью пришлось отозвать через восемь месяцев из-за трудностей в повторении результатов. Некоторые исследования поддельные с самого начала, создавая их "бумажные фабрики" - организации, производящие и продающие фиктивные статьи. Ученым часто требуются публикации для получения рейтингов, грантов и цитирования, и покупка фиктивных статей кажется проще, чем проведение настоящих исследований. Анализ Nature показал, что около 1,5-2% всех опубликованных за 2022 год статей выглядят как поддельные, а в биологических и медицинских областях эта доля достигает трех процентов. В 2023 году количество отозванных статей резко возросло, достигнув более десяти тысяч. Большинство из них принадлежит журналам Hindawi, который ранее стал фигурантом скандалов по поводу "бумажных фабрик". Wiley, владелец издательства, заявил о прекращении использования торговой марки Hindawi и внедрении строгих мер для подтверждения личности редакторов и контроля за рукописями. Эти действия направлены на исключение поддельных статей из процесса публикации. Тем не менее, поддельные статьи Hindawi, несмотря на отзывы, получили значительное количество цитирований, что свидетельствует о сложности борьбы с этой проблемой. Анализ базы данных Retraction Watch показывает, что общее количество отозванных статей превысило 50 тысяч, и этот показатель продолжает расти быстрее, чем количество новых публикаций. Страны, лидирующие по числу отозванных статей, включают Саудовскую Аравию, Пакистан, Россию, Китай и Египет. Примерно четверть отозванных статей представлялись научными конференциями. Проблема поддельных научных статей остается актуальной и требует срочных мер по ужесточению контроля за публикациями. Улучшение процесса проверки подлинности результатов и поддержка инициатив, направленных на обнаружение "бумажных фабрик", необходимы для поддержания доверия научного сообщества и сохранения ценности научных публикаций.

Другие интересные новости:

▪ Видеокарта GeForce RTX 3090 Hall of Fame

▪ Кошки охотятся

▪ Лунная программа Китая

▪ Сверхзвуковой самолет Virgin Galactic

▪ Фобос будет разрушен Марсом

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Синтезаторы частоты. Подборка статей

▪ статья От заката до рассвета. Крылатое выражение

▪ статья Существуют ли часовые пояса во всем мире? Подробный ответ

▪ статья Оказание первой доврачебной помощи при отравлении. Медицинская помощь

▪ статья Живой воды сооруди родник. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Тиристорный стабилизатор напряжения. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2026