1. ПОНЯТИЕ И СОДЕРЖАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ

Для того чтобы выявить внутреннее содержание потребительского поведения, необходимо дать определение понятию потребления в общем. Согласно словарю потребление - это непрерывно следующие один за другим процессы получения продукта (услуги, работы) и будущее его использование в своих целях.

Поведение потребителей - понятие широкое и включает в себя не только процесс покупки продукта (услуги, работы), но и также поведение потребителей до покупки и после ее осуществления. Рассматривая поведение потребителей до покупки, работники организации, изучающие товар и рынок его сбыта (маркетологи), рассматривают причины, которые могут повлиять на решение купить данный товар или отказаться от его приобретения. На результат выбора могут повлиять семья, группа, которая для индивида является неким стандартом, т. е. референтная группа. При покупке маркетологи рассматривают реакцию потребителей, изучают, каким образом потребитель будет делать покупку. Анализируя поведение потребителей после совершения ими покупки, маркетологи изучают степень удовлетворенности потребителя покупкой, вероятность повторной покупки и другие процессы. В поведение потребителей входят также действия по избавлению от товара. Содержательной основой поведения потребителей, по мнению специалистов по потребительскому поведению Д. Хокинса и Р. Беста,

являются процесс принятия решения о покупке и то, какие условия и факторы влияют на это решение. Они считают, что, если изучить все эти факторы и условия, можно научиться управлять этим поведением. Специалисты отмечают, что условия и факторы, влияющие на принятие решения о покупке, можно разделить на внешние и внутренние (со стороны потребителя). В качестве внутренних факторов выступают особенности восприятия, характеристики индивида как потребителя, способность к обучению, запоминанию, потребности, побуждающие действия и установки клиента, а также его эмоциональное состояние. Внешние факторы также многосторонни и отличны друг от друга. Это и оказание воздействия со стороны референтных групп на потребителя, и состояние политической и экономической обстановки в стране на данный период, и показатели демографической политики. Имидж, стиль жизни и статус нередко оказывают на потребителя наибольшее влияние. Задачей исследования поведения потребителей является выяснение факторов, влияющих на процесс принятия решения в наибольшей степени. Чем быстрее развиваются теория и практика маркетинга, тем больше возрастает ценность исследования потребительского поведения для организации, так как знания поведения своих клиентов обеспечивают прочную основу для успешного сбыта производимой продукции.

Автор: Елена Мазилкина

>> Вперед: Развитие наук о поведении потребителей. Поведение потребителей как междисциплинарная область исследований

Рекомендуем интересные статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки:

▪ Анестезиология и реаниматология. Конспект лекций

▪ Судебная медицина. Конспект лекций

▪ Философия. Шпаргалка

Смотрите другие статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Впервые преоодолена передача ВИЧ от матери к ребенку 02.01.2026

Проблема вертикальной передачи ВИЧ - от матери к ребенку - остается одной из ключевых задач глобальной медицины. Недавний отчет Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) демонстрирует историческое достижение: Бразилия впервые в своей истории полностью преодолела этот путь передачи вируса. Страна стала 19-й в мире и первой с населением более 100 миллионов человек, которая достигла такого результата. Достижения Бразилии основаны на комплексных медицинских программах, обеспечивающих своевременный доступ к диагностике и терапии для всех слоев населения. ВОЗ официально подтвердило, что уровень передачи ВИЧ от матери к ребенку снизился до менее двух процентов. Более 95% беременных женщин в стране получают регулярный скрининг на ВИЧ и необходимое лечение в рамках стандартного ведения беременности. Изначально программа тестировалась в крупных муниципалитетах и штатах с населением более 100 тысяч человек, а затем была масштабирована на всю страну. Такой подход позволил унифицировать ста ...>>

Нанослой германия увеличивает эффективность солнечных батарей на треть 02.01.2026

Разработка высокоэффективных солнечных батарей остается одной из ключевых задач современной энергетики. Недавнее исследование южнокорейских ученых позволило повысить производительность тонкопленочных солнечных элементов почти на 30%, что открывает новые перспективы для возобновляемых источников энергии, гибкой электроники и сенсорных устройств. Команда исследователей сосредоточилась на элементах на основе моносульфида олова (SnS) - нетоксичного и доступного материала, который идеально подходит для гибких солнечных панелей. До настоящего времени эффективность SnS-устройств оставалась низкой из-за проблем на границе контакта с металлическим электродом. В этой области возникали структурные дефекты, диффузия элементов и электрические потери, что существенно ограничивало возможности таких батарей. "Этот интерфейс был главным барьером для достижения высокой производительности", - отмечает профессор Джейонг Хо из Национального университета Чоннам. Для решения этих проблем ученые предлож ...>>

Электростатическое решение для борьбы с льдом и инеем 01.01.2026

Борьба с льдом и инеем на транспортных средствах и критически важных поверхностях зимой остается сложной и затратной задачей. Ученые из Virginia Tech разработали инновационную технологию, способную разрушать лед и иней без использования тепла или химических реагентов, что открывает новые возможности для безопасной и экологичной зимней эксплуатации транспорта. Исследователи обнаружили, что лед и иней образуют кристаллическую решетку с так называемыми ионными дефектами - заряженными участками, способными перемещаться под воздействием электрического поля. Эти дефекты являются ключом к управлению прочностью льда и его удалением с поверхностей. Когда на замерзшую поверхность подается положительный электрический заряд, отрицательные ионные дефекты притягиваются к источнику поля. Это вызывает разрушение кристаллической решетки льда, в результате чего часть льда буквально "отскакивает" от поверхности. Такой эффект позволяет удалять лед без применения внешнего тепла или химических средств ...>>

Случайная новость из Архива Видеокарта MSI Radeon R9 290X Lightning 04.03.2014 Компания Micro-Star International (MSI) официально заявила о выпуске столь ожидаемой взыскательными оверклокерами "молниеносной" версии топового графического адаптера Radeon R9 290X от AMD, первая публичная демонстрация которой состоялась на прошедшей в Лас-Вегасе международной выставке CES 2014. В основу модели MSI Radeon R9 290X Lightning лёг созданный по 28-нм проектным нормам чип Hawaii XT с 2816 потоковыми процессорами на архитектуре Graphics Core Next (GCN). Видеокарта построена на печатной плате нестандартного дизайна под шину PCI Express 3.0 x16 в соответствии с фирменной концепцией MSI Military Class 4, которая предполагает применение качественной элементной базы, отвечающей в плане надёжности всем жёстким требованиям военного стандарта MIL-STD-810G. Усиленная подсистема питания с цифровым контроллером выполнена по формуле 12+3 фазы. Подключение к БП осуществляется при помощи одного 6-контактного и двух 8-контактных разъёмов. Кроме того, в новинке реализована функция Twin BIOS. Обеспечением оптимального температурного режима занимается мощный кулер MSI TriFrozr со структурой Triple Force и дополнительная пластина на обратной стороне PCB, из-за которых ускоритель будет занимать пространство трёх слотов расширения на материнской плате. В конструкции данной системы активного воздушного охлаждения присутствуют массивный алюминиевый радиатор из двух секций, семь медных тепловых трубок диаметром 8 мм с технологией MSI SuperPipe, а также три вентилятора с функцией управления скоростью вращения методом широтно-импульсной модуляции (один 70-миллиметровый с жёлтой крыльчаткой расположен в центре, а два 100-миллиметровых с чёрными лопастями размещены по бокам). Изменять скорость вращения центрального и крайних "пропеллеров" можно независимо в BIOS видеокарты при помощи фирменной утилиты MSI VGA Fan Control. Функция Triple Level Signals позволяет по цвету светодиодного индикатора отслеживать степень возлагаемой на ускоритель нагрузки (красный - сильная, синий - средняя, зелёный - слабая). Полный контроль за напряжением и температурой каждого из ключевых компонентов видеокарты обеспечивает комплекс 3х3 OC Kit, объединивший такие полезные при разгоне инструменты, как Triple Overvoltage, Triple Temp Monitor и V-Check Point. Модель укомплектована памятью GDDR5 объёмом 4096 Мбайт с 512-битным интерфейсом и частотой 5000 МГц. Базовая частота графического ядра равна 1080 МГц. На заднюю панель выведены два порта DVI, а также выходы HDMI и DisplayPort. Продукт совместим с DirectX 11.2, Mantle и OpenGL 4.3, готов к взаимодействию с 4K-дисплеями, а также поддерживает технологии AMD PowerTune, AMD TrueAudio, AMD Eyefinity и AMD CrossFire.

Другие интересные новости:

▪ Влияние пауз в разговоре на доверие к собеседнику

▪ Спецификации Blu-ray формата завершены

▪ Облепиха помогает быть стройным и здоровым

▪ Прототип анода для натрий-ионных батарей

▪ Перстень-лаборатория для больных

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Мобильная связь. Подборка статей

▪ статья Соломонов суд. Крылатое выражение

▪ статья Для прослушивания какого альбома нужно иметь четыре аудиосистемы? Подробный ответ

▪ статья Работа в кабинете биологии. Типовая инструкция по охране труда

▪ статья Частотомер на микроконтроллере. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Изготовление тороидальных магнитопроводов большой мощности в домашних условиях. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2025