42. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Доказано, что поведение человека во многом определяется тем, как человек воспринимает ситуацию, как понимает ее. Для того чтобы понимать, как потребитель отвечает на коммуникационные послания (рекламу, продвижение товара), как он относится к товару, его свойствам, необходимо сначала понять, как человек воспринимает товар. Процесс восприятия включает этапы отбора информации из окружающей среды, структурирование полученной информации, интерпретацию и воспроизведение этой информации. Важно понимать, что процесс восприятия зависит не только от внешних факторов (товар), но и от внутренних убеждений, ценностей, взглядов, прошлого опыта человека. На восприятие человеком определенной ситуации влияют три основных фактора:

1) сам человек (его убеждения и взгляды);

2) ситуация, в которой происходит процесс восприятия;

3) воспринимаемый объект, его внешний вид, свойства и отличительные особенности. Выделяют общие ошибки, возникающие в процессе восприятия:

а) стереотипы. Человек склонен объяснять новые явления стереотипами. Выделяют гендерные стереотипы (по полу - женщина должны быть слабой и т. д.), профессиональные стереотипы и этнические;

б) мнения других лиц: человек может изменить свое мнение в противоположную сторону только из-за того, что другие люди думают по-другому;

в) негативный опыт.

Если однажды человек имел негативный опыт в определенной ситуации, то схожая ситуация может необъективно вызвать у него отрицательные эмоции. Обучение (или накопление опыта) также влияет на поведение потребителя. Если, скажем, однажды покупатель приобрел хороший телевизор определенной марки и остался доволен ею, он сделает вывод, что все продукты данной марки отличаются высоким качеством. Здесь будет задействован также фактор памяти. Мотивация - явление многогранное, однако ее необходимо учитывать при планировании концепции маркетинга. Согласно распространенной теории потребностей А. Маслоу у человека существует пять основных уровней потребностей, которые расположены в виде пирамиды. На самом низком уровне стоят физиологические потребности: в еде, во сне и т. д. На втором уровне - потребность в безопасности (физиологической и психологической), на третьем уровне находятся социологические потребности (в общении, причастности), на четвертом - потребность в уважении и признании, на последнем уровне находятся потребности самого высокого уровня - потребность в самосовершенствовании и росте. Предлагая на рынок определенный товар, необходимо знать, на каком примерно уровне находятся потребности ваших потенциальных потребителей.

Автор: Елена Мазилкина

<< Назад: Изучение влияния семьи на поведение потребителей

>> Вперед: Роль мотивации в потребительском поведении

Рекомендуем интересные статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки:

▪ Нервные болезни. Шпаргалка

▪ Право Евросоюза. Шпаргалка

▪ История психологии. Шпаргалка

Смотрите другие статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Впервые преоодолена передача ВИЧ от матери к ребенку 02.01.2026

Проблема вертикальной передачи ВИЧ - от матери к ребенку - остается одной из ключевых задач глобальной медицины. Недавний отчет Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) демонстрирует историческое достижение: Бразилия впервые в своей истории полностью преодолела этот путь передачи вируса. Страна стала 19-й в мире и первой с населением более 100 миллионов человек, которая достигла такого результата. Достижения Бразилии основаны на комплексных медицинских программах, обеспечивающих своевременный доступ к диагностике и терапии для всех слоев населения. ВОЗ официально подтвердило, что уровень передачи ВИЧ от матери к ребенку снизился до менее двух процентов. Более 95% беременных женщин в стране получают регулярный скрининг на ВИЧ и необходимое лечение в рамках стандартного ведения беременности. Изначально программа тестировалась в крупных муниципалитетах и штатах с населением более 100 тысяч человек, а затем была масштабирована на всю страну. Такой подход позволил унифицировать ста ...>>

Нанослой германия увеличивает эффективность солнечных батарей на треть 02.01.2026

Разработка высокоэффективных солнечных батарей остается одной из ключевых задач современной энергетики. Недавнее исследование южнокорейских ученых позволило повысить производительность тонкопленочных солнечных элементов почти на 30%, что открывает новые перспективы для возобновляемых источников энергии, гибкой электроники и сенсорных устройств. Команда исследователей сосредоточилась на элементах на основе моносульфида олова (SnS) - нетоксичного и доступного материала, который идеально подходит для гибких солнечных панелей. До настоящего времени эффективность SnS-устройств оставалась низкой из-за проблем на границе контакта с металлическим электродом. В этой области возникали структурные дефекты, диффузия элементов и электрические потери, что существенно ограничивало возможности таких батарей. "Этот интерфейс был главным барьером для достижения высокой производительности", - отмечает профессор Джейонг Хо из Национального университета Чоннам. Для решения этих проблем ученые предлож ...>>

Электростатическое решение для борьбы с льдом и инеем 01.01.2026

Борьба с льдом и инеем на транспортных средствах и критически важных поверхностях зимой остается сложной и затратной задачей. Ученые из Virginia Tech разработали инновационную технологию, способную разрушать лед и иней без использования тепла или химических реагентов, что открывает новые возможности для безопасной и экологичной зимней эксплуатации транспорта. Исследователи обнаружили, что лед и иней образуют кристаллическую решетку с так называемыми ионными дефектами - заряженными участками, способными перемещаться под воздействием электрического поля. Эти дефекты являются ключом к управлению прочностью льда и его удалением с поверхностей. Когда на замерзшую поверхность подается положительный электрический заряд, отрицательные ионные дефекты притягиваются к источнику поля. Это вызывает разрушение кристаллической решетки льда, в результате чего часть льда буквально "отскакивает" от поверхности. Такой эффект позволяет удалять лед без применения внешнего тепла или химических средств ...>>

Случайная новость из Архива Управление движением бактерий с помощью магнитного поля 09.07.2024 Управление движением микроорганизмов представляет собой важную задачу в области биотехнологий и медицины. Финские физики сделали значительный шаг вперед, используя магнитное поле для направления движения бактерий Bacillus subtilis. Это открытие может стать основой для создания программируемых материалов и управления живыми организмами на микроскопическом уровне. Бактерии Bacillus subtilis, сами по себе не чувствительные к магнитному полю, смогли двигаться в заданном направлении благодаря введению в среду супермагнитных наночастиц. Эти наночастицы создавали условия, в которых бактерии не могли двигаться против направления магнитного поля, так как это было энергетически невыгодно. Ученые разработали специальную среду, совместимую с живыми организмами, которая содержала эти супермагнитные наночастицы. Бактерии, помещенные в эту среду, подвергались воздействию магнитного поля и начинали двигаться в нужном направлении. Таким образом, было доказано, что внешние магнитные поля могут эффективно управлять движением микроорганизмов. Это исследование показывает, что магнитные поля, не взаимодействующие напрямую с живыми организмами, могут существенно влиять на их передвижение и жизнедеятельность. Такие технологии открывают новые возможности в разработке сложных биосистем, где управляемость движением микроорганизмов является ключевым аспектом. Одним из потенциальных применений таких технологий может быть создание программируемых материалов, где микроорганизмы выполняют роль активных элементов. Например, бактерии могут быть использованы для доставки лекарств в организме, что повысит точность и эффективность лечения. Кроме того, управление движением бактерий при помощи магнитного поля может быть использовано в биореакторах для более эффективного производства биопродуктов. Контролируемое движение бактерий позволит оптимизировать процессы ферментации и повысить выход продукции. В будущем, такие исследования могут привести к созданию новых биомедицинских устройств и систем, которые будут основаны на управляемом движении микроорганизмов. Это открывает перспективы для разработок в области наномедицины, где точное управление на микроскопическом уровне играет ключевую роль. Использование магнитных полей для управления движением бактерий Bacillus subtilis демонстрирует значительный потенциал в различных областях науки и техники. Это открытие не только расширяет наше понимание биофизики, но и предлагает новые пути для инновационных разработок в биотехнологиях и медицине.

Другие интересные новости:

▪ Квантовые новинки IBM

▪ След деревянного Стоунхенджа

▪ Боевой лазер третьего поколения

▪ Мозговые импланты для восстановления зрения

▪ Обновленная спецификация для коннектора Lightning

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Альтернативные источники энергии. Подборка статей

▪ статья Пусть убийцы начнут первыми. Крылатое выражение

▪ статья Каковы размеры самого большого медведя? Подробный ответ

▪ статья Антильский огурец. Легенды, выращивание, способы применения

▪ статья Зарядка аккумуляторов асимметричным током. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Пепел сохраняет карту. Секрет фокуса

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2025