Тема 49. Банковский маркетинг и его особенности. Специфика банковского продукта и условий его продвижения на рынок

Банковский маркетинг - это поиск использования банком наиболее выгодных рынков банковских продуктов с учётом реальных потребностей клиентуры.

Главная задача маркетинга состоит в ориентации производителя на нужды конкретных потребителей (Маркетинг конспект лекций).

Банковский маркетинг - это финансовая деятельность, в результате которой денежный поток и виды услуг направлены от производителя к потребителю, иначе - это деятельность по привлечению денежных ресурсов для конкретных субъектов хозяйствования в нужном месте, в необходимое время, по сбалансированной цене. В условиях создания рыночной экономики, когда деятельность банка становится многосторонней, необходимо учитывать спрос на различные банковские услуги (выполнение банком необходимых действий в интересах клиента). Такие услуги становятся платными, что превращает банк в торгующую организацию. Это не только традиционные услуги по кредитованию, безналичным счетам, выдаче наличных денег, но и такие как факторинговые, лизинговые, трастовые, консультационные, информационные и т. д. Используются различные способы привлечения клиентуры и развития услуг. По способу общения с клиентурой банковский маркетинг делится на:

1) Активный маркетинг проявляется в широкой рекламе, использовании средств связи и коммуникаций для популяризации банковской деятельности (телемаркетинг, проведение конференций, опрос широких групп населения). Важно при этом чтобы работники банка были заинтересованы в развитии таких услуг (материальная заинтересованность). 2) Пассивный маркетинг - публикации в прессе информации о положении банка, выгодах от определенных его услуг и т. д.

В банковском маркетинге используются рыночная и реальная цена ресурсов. (Реальная цена учитывает тот факт, что банки часть своих ресурсов должны зачислять в резервный фонд ЦБ и поэтому она представляет собой рыночную цену, скорректированную на норму обязательных резервов).

БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ РЕШАЕТ СЛЕД. ЗАДАЧИ:

1. Установление существующих и потенциальных рынков банковских услуг;

2. Выбор конкретных рынков и установление нужд заказчика;

3. Установление долго- и краткосрочных целей для развития новых видов услуг;

4. Внедрение новых видов услуг в практику и контроль банка за реализацией программ внедрения.

Для изучения рынков банковских услуг и потенциальных их потребителей банки используют такие приемы, как 1) Типологизация предполагает выявление групп потребителей на основе социально-экономических и демографических факторов. 2) Сегментация предполагает деление рынка на отдельные участки, которые характеризуются спецификой спроса и предложения.

Сегментацию рынка банки могут производить по двум принципам:

▪ по продуктовому (рынок кредитных, операционных, инвестиционных, траст-услуг)

▪ по клиентскому (владельцы недвижимости, корпорации, правительственный рынок, клиенты траст-отделов)

Выделяют несколько признаков, по которым можно проводить сегментацию:

▪ географическая;

▪ демографичесая сегментация (социальный, профессиональный и возрастной состав населения);

▪ психологический (поведенческий);

▪ геодемографический (соединяет демографический и географический).

Цели банковского маркетинга - выявление внутренних резервов и потенциала банка. Факторы, влияющие на цели: требования акционеров и пайщиков, внутренние ресурсы банка, общая культура банка.

Стратегия маркетинга - это выбор наилучших путей достижения целей банка средствами маркетинга. В банке существует иерархическая структура целей:

▪ перспективные цели банка (максимизация прибыли, выживание и т. д.);

▪ среднесрочные цели (увеличение рыночной доли рост дохода в расчете

на акцию, расширение клиентуры);

▪ краткосрочные цели (доходность активов капитала инвестиций, повышение квалификации персонала).

Авторы: Шевчук Д.А., Шевчук В.А.

<< Назад: Аккредитивная форма расчётов: её сущность и сфера применения

>> Вперед: Банковский менеджмент. Сущность и перспективы развития в РФ

Рекомендуем интересные статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки:

▪ Антропология. Шпаргалка

▪ Социальная педагогика. Конспект лекций

▪ Экономика фирмы. Конспект лекций

Смотрите другие статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Лабораторная модель прогнозирования землетрясений 30.11.2025

Предсказание землетрясений остается одной из самых сложных задач геофизики. Несмотря на развитие сейсмологии, ученые все еще не могут точно определить момент начала разрушительного движения разломов. Недавние эксперименты американских исследователей открывают новые горизонты: впервые удалось наблюдать микроскопические изменения в контактной зоне разломов, которые предшествуют землетрясению. Группа под руководством Сильвена Барбота обнаружила, что "реальная площадь контакта" - участки, где поверхности разлома действительно соприкасаются - изменяется за миллисекунды до высвобождения накопленной энергии. "Мы открыли окно в сердце механики землетрясений", - отмечает Барбот. Эти изменения позволяют фиксировать этапы зарождения сейсмического события еще до появления традиционных сейсмических волн. Для наблюдений ученые использовали прозрачные акриловые материалы, через которые можно было отслеживать световые изменения в зоне контакта. В ходе искусственного моделирования примерно 30% ко ...>>

Музыка как естественный анальгетик 30.11.2025

Ученые все активнее исследуют немедикаментозные способы облегчения боли. Одним из перспективных направлений становится использование музыки, которая способна воздействовать на эмоциональное состояние и когнитивное восприятие боли. Новое исследование международной группы специалистов демонстрирует, что даже кратковременное прослушивание любимых композиций может значительно снижать болевые ощущения у пациентов с острой болью в спине. В эксперименте участвовали пациенты, обратившиеся за помощью в отделение неотложной помощи с выраженной болью в спине. Им предлагалось на протяжении десяти минут слушать свои любимые музыкальные треки. Уже после этой короткой сессии врачи фиксировали заметное уменьшение интенсивности боли как в состоянии покоя, так и при движениях. Авторы исследования подчеркивают, что музыка не устраняет саму причину боли. Тем не менее, она воздействует на эмоциональный фон пациента, снижает уровень тревожности и отвлекает внимание, что в сумме приводит к субъективном ...>>

Алкоголь может привести к слобоумию 29.11.2025

Проблема влияния алкоголя на стареющий мозг давно вызывает интерес как у врачей, так и у исследователей когнитивного старения. В последние годы стало очевидно, что границы "безопасного" употребления спиртного размываются, и новое крупное исследование, проведенное международной группой ученых, вновь указывает на это. Работы Оксфордского университета, выполненные совместно с исследователями из Йельского и Кембриджского университетов, показывают: даже небольшие дозы алкоголя способны ускорять когнитивный спад. Команда проанализировала данные более чем 500 тысяч участников из британского биобанка и американской Программы миллионов ветеранов. Дополнительно был выполнен метаанализ сорока пяти исследований, в общей сложности включавших сведения о 2,4 миллиона человек. Такой масштаб позволил оценить не только прямую связь между употреблением спиртного и развитием деменции, но и влияние генетической предрасположенности. Один из наиболее тревожных результатов касается людей с повышенным ге ...>>

Случайная новость из Архива Гигантский дисплей для офиса Microsoft Surface Hub 2 18.05.2018 Компания Microsoft представила Surface Hub 2 - новое поколение гигантских дисплеев для конференц-залов. Оригинальные Surface Hub, поступившие в продажу в 2016 году, имели разрешение 1080p (55-дюймовый экран) и 4K (84-дюймовый вариант). Новая модель похвастается диагональю 50,5-дюймов при еще более высоком разрешении, нежели 4K, а также соотношением сторон 3:2 и очень тонкими рамками. Новый дисплей может располагаться в портретном режиме. Механизм поворота у Surface Hub 2 аналогичен тому, которым оснащен ноутбук Surface Book. Характеристики, дата выхода и стоимость нового устройства держатся в тайне. Известно лишь, что оно поступит в продажу в 2019 году. Microsoft улучшила не только аппаратную, но и программную составляющую дисплея. Он по-прежнему работает на Windows 10, однако позволяет пользоваться им нескольким людям одновременно. Они подходят к экрану, авторизуются с помощью датчика отпечатка пальца и собирают свои работы в единый совместный документ. Программная начинка Surface Hub 2 совместима с сервисом для работы в команде Microsoft Teams. А микрофон дальнего действия и 4K-камера вкупе с возможностью использовать дисплей в портретном режиме во время видеозвонков создают ощущение, будто вы стоите рядом с коллегой. Surface Hub 2 достаточно легок и гибок для того, чтобы его можно было переносить между помещениями. Производитель мебели для офисов Steelcase собирается выпускать для экрана подставки и настенные крепления. Можно будет даже объединить четыре устройства в одно и получить огромный монитор, на разные части которого выводится разный контент.

Другие интересные новости:

▪ Страх боли и активность мозга

▪ Технология синтеза аморфного графена для носимой электроники

▪ Первый монгольский автомобиль Mozo

▪ Послушать себя и улучшить настроение

▪ Змей и пауков мы боимся с рождения

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Параметры, аналоги, маркировка радиодеталей. Подборка статей

▪ статья Перевернутые картинки. Энциклопедия зрительных иллюзий

▪ статья Как южноамериканские индейцы производили резиновую обувь? Подробный ответ

▪ статья Главный дизайнер отдела производства департамента телевизионного вещания. Должностная инструкция

▪ статья Антенна 5/8l на 27 МГц. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Регулируемый высоковольтный преобразователь. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2025