ПРОЦЕСС И ПРАВИЛА КОММУНИКАЦИИ

Элементы процесса коммуникации.

1. Отправитель (коммуникатор).

2. Кодирование - процесс представления информации или идеи в наглядной форме - текст, образ, иллюстрация.

3. Сообщение в словесной или символической форме.

4. Информационно-коммуникационные средства.

5. Расшифровка - понимание сообщения получателем. 6. Реакции получателя - восприятие сообщения и действия.

7. Обратная связь.

8. Помехи - незапланированные искажения информации ("испорченный телефон", потеря сообщения при передаче, отвлечения при восприятии и пр.).

Коммуникатор должен знать, в каком состоянии покупательской готовности находится в данный момент целевая аудитория. Виды этих состояний: осведомленность, знание, предрасположенность, предпочтение, убежденность, совершение ожидаемого действия.

Приведем рекомендуемые правила эффективной коммуникации.

Правдивость. Коммуникация начинается с создания климата доверия. Организация должна формировать такой климат, подчеркивая свое стремление служить интересам общественности.

Контекст. Содержание коммуникационных усилий должно соизмеряться с реальной ситуацией, соответствовать ей. Как бы умело ни использовались СМИ, они всего лишь дополняют повседневную жизнь, мнения и действия людей. Контекст ситуации должен предоставлять людям возможность участия в событиях и реагирования на коммуникативные усилия.

Содержание. Содержание должно иметь значение для тех, кто его получает, совпадать с его системой ценностей. Нужно, чтобы оно соответствовало ситуации, в которой находится получатель. Люди преимущественно сосредоточиваются на той информации, которая обещает им наибольшее вознаграждение. При этом выгода может иметь совсем не материальное, а чисто эмоциональное значение, например удовлетворение потребности в информации, знаниях.

Ясность. Сообщение следует подавать в простой форме. Оно должно быть понятно и отправляющему сообщение, и получающему его. Сложные проблемы необходимо вкладывать в простые и ясные темы, лозунги, стереотипы. Чем шире круг аудитории, тем доходчивее оно должно быть.

Непрерывность и последовательность. Повторения (в разных вариантах) необходимы как для запоминания, так и для убеждения.

Изложение должно быть последовательным и логически связанным.

Каналы. Нужно пользоваться теми существующими каналами, которым доверяют люди.

Когда нужно выйти на целевые группы общественности, необходимо подбирать специальные каналы.

Готовность аудитории. От нее зависит эффективность сообщения. На готовность аудитории влияют: возможности, привычки, способность читать и понимать информацию и уровень образования.

Занятность изложения информации: публика "зацепится" за материал, если придать даже сухим экономическим сводкам эмоциональную окраску, а новостям - будоражащий эффект.

<< Назад: Этапы проведения исследований. Планирование и программирование

>> Вперед: Правдивость массовой информации. Манипулирование общественным мнением

Рекомендуем интересные статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки:

▪ История религии. Конспект лекций

▪ Педагогическая психология. Шпаргалка

▪ Внешнеэкономическая деятельность. Шпаргалка

Смотрите другие статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Мизофония может иметь выраженную генетическую основу 15.10.2026

Для большинства людей звук жевания, дыхания или сопения остается практически незаметной частью повседневной жизни. Однако у людей с мизофонией такие совершенно обычные звуки способны вызывать мгновенную и крайне сильную негативную реакцию. Причины этого состояния до сих пор изучены недостаточно, однако новое исследование указывает на важную роль наследственности. Полученные данные свидетельствуют о том, что предрасположенность к мизофонии может иметь глубокую генетическую основу. Исследованием занималась команда Медицинской школы Йельского университета, сосредоточившая внимание на семейной истории людей с этим расстройством. В отличие от ряда предыдущих работ, проводившихся преимущественно с помощью дистанционных опросов, на этот раз специалисты непосредственно обследовали 101 человека с мизофонией и членов их семей. Такой подход позволил исследователям оценить не только распространенность состояния среди родственников, но и возможные связи с другими особенностями психического здоро ...>>

Запись магнитных данных с помощью сверхбыстрых лазерных импульсов 15.10.2026

Системы хранения данных постоянно сталкиваются с необходимостью одновременно увеличивать скорость записи, плотность информации и энергоэффективность. Один из возможных путей решения этой задачи связан с использованием света для управления магнитными состояниями материала. Инженеры Калифорнийского университета в Сан-Диего разработали метод, в котором специально сформированные лазерные импульсы позволяют изменять направление намагниченности, открывая перспективу создания более быстрых и компактных магнитных устройств памяти. Главное отличие нового подхода заключается в том, что исследователи управляют не составом магнитного материала, а характеристиками самого лазерного излучения. Ультрабыстрый лазер концентрирует энергию на микроскопическом участке поверхности. Когда диаметр светового пятна становится меньше 1,36 мкм, специалистам удается переключать направление намагниченности независимо от спиральности света, то есть направления вращения его поляризации. Это позволяет отказаться от ...>>

Биокаталитический способ получения хиральных оксазолидинонов 14.10.2026

Химия все чаще обращается к биологическим молекулам, чтобы сделать синтез сложных веществ более точным и эффективным. Особенно важны такие технологии при создании соединений, у которых одинаковый химический состав может сопровождаться разным пространственным расположением атомов и, следовательно, различными свойствами. Исследователи из Калифорнийского технологического института и Университета Питтсбурга предложили новый биокаталитический подход, позволяющий получать хиральные оксазолидиноны непосредственно из простых неактивированных алкенов. В основе предложенного метода лежит последовательность из двух реакций - азиридинирования и последующего расширения цикла. Этот каскад запускается с помощью гемопротеина, который выполняет функцию катализатора и позволяет направлять химическое превращение в нужную сторону. В результате из относительно простого исходного соединения формируется более сложная циклическая структура с заданной пространственной конфигурацией. Особенно существенным ...>>

Случайная новость из Архива SAMSUNG собирается выпустить мобильник со встроенным спутниковым телевизором 26.06.2004 В третьем квартале этого года компания Samsung собирается выпустить мобильный телефон, который может принимать сигналы спутникового телевидения. Одновременно начнет работу служба Digital Multimedia Broadcasting (DMB), благодаря которой обладатели таких телефонов смогут смотреть на их экранах до 40 телевизионных каналов. Поначалу спутниковым телевизором в кармане смогут насладиться только жители Южной Кореи. Оператором службы DMB будет южно-корейский оператор спутникового телевидения компания SK Telecom. Относительно цен на мобильное спутниковое ТВ руководство Samsung говорит, что они будут вполне доступные и, скорее всего, за его услуги будет взиматься фиксированная месячная плата. Следует отметить, что для Samsung - это не первый опыт создания "телевизионных" телефонов. В прошлом году Samsung выпустил телефон, который принимает телевизионные сигналы наземных станций, но количество принимаемых каналов в этом случае было весьма ограниченным. Правда, перспективы у мобильного спутникового телевидения нельзя назвать радужными хотя бы из-за технических проблем: размер экрана у телефона маленький и качество изображения то же оставляет желать лучшего. Но спрос на такие вещи, возможно, подтолкнут какие-нибудь крупные спортивные соревнования типа Олимпийских игр.

Другие интересные новости:

▪ Низкотемпературный рекорд для квантовых устройств

▪ Имплантация бионического глаза

▪ Светофор поможет автомобилю

▪ Экшен-камера GoPro Hero6 Black

▪ Аудиосистема через электропроводку

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Зрительные иллюзии. Подборка статей

▪ статья Третий радующийся. Крылатое выражение

▪ статья Кто такие варвары? Подробный ответ

▪ статья Бетонщик. Должностная инструкция

▪ статья Влияние близлежащих предметов на работу штыря и грозозащита. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Остающиеся деньги. Секрет фокуса

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2026