Управление конфликтами в организации

Фазы конфликта:

1) конфронтационная, или военная; в этом случае стороны стремятся обеспечить свой интерес путем полной ликвидации чужих интересов любыми возможными способами;

2) компромиссная, или политическая; стороны стремятся по возможности достичь своих целей путем переговоров, в ходе которых изменяют свои личные интересы на общие, устраивающие обе стороны;

3) коммуникативная, или управленческая; выстраивая определенные коммуникативные взаимосвязи, стороны достигают согласия, основанного на том, что интересы противоположных сторон стремятся к взаимодополнению;

4) помимо указанных фаз, выделяют еще и кризис;

преодоление кризиса, т. е. продолжение развития конфликта помогает снять напряженность в отношениях сторон.

Управление конфликтами - это процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью устранения причин, породивших конфликт, и приведения поведения участников конфликта в соответствие со сложившимися нормами взаимоотношений.

Управление конфликтами связано с тремя видами действий.

1. Предупреждение конфликтной ситуации.

2. Разрешение конфликтной ситуации.

3. Урегулирование конфликта.

Существует ряд методов управления конфликтами, которые по признаку поведения конфликтующих сторон можно разделить на несколько групп: внутриичностные, структурные, межличностные, переговоры, ответные агрессивные действия. Методы управления конфликтами подразделяются также по признаку принадлежности к направлению управления конфликтами. Практика показывает, что сложилось три направления управления конфликтами: уход от конфликта, подавление конфликта и собственно управление конфликтом. Каждое из названных направлений реализуется при помощи специальных методов.

Начнем с метода ухода от конфликта. Его разновидностью является метод бездействия. При этом методе развитие событий отдается на откуп времени, все происходит стихийно.

Следующая разновидность этого метода - уступки, или приспособление. Руководство соглашается с предложениями работников за счет собственных требований.

Сюда же можно отнести метод сглаживания, который используется в организациях, ориентированных на коллективные методы трудового процесса. Данный подход основан на убеждении, что различия между сталкивающимися сторонами не столь значительны.

Подавление конфликта, в свою очередь, предполагает использование различных методов. Например, метод скрытых действий применяется в случаях, когда стечение экономических, политических, социальных или психологических обстоятельств делает невозможным открытый конфликт; отсутствует желание иметь дело с открытым конфликтом из-за боязни потери имиджа и пр. Может оказаться эффективным метод быстрого решения. Суть его в том, что решение по задаче, вызвавшей конфликт, принимается в самые короткие сроки, почти мгновенным соглашением.

Автор: Доскова Л.С.

<< Назад: Управление служебно-профессиональным продвижением персонала

>> Вперед: Аудит персонала

Рекомендуем интересные статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки:

▪ Материаловедение. Конспект лекций

▪ Регионоведение. Конспект лекций

▪ Философия. Шпаргалка

Смотрите другие статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Атомный секрет вечного блеска золота 20.06.2026

Золото издавна считается символом вечности и благородства не только из-за своей редкости, но и благодаря удивительной химической стойкости. В отличие от большинства металлов, оно не окисляется на воздухе, не тускнеет и не покрывается ржавчиной даже спустя тысячелетия. Эта уникальная инертность позволила золотым артефактам сохранять первозданный блеск с древних времен. Однако точный механизм такой защиты долго оставался загадкой для ученых. Недавнее исследование американских химиков-вычислителей раскрыло, что дело не просто в слабом взаимодействии с кислородом, а в особой атомной структуре поверхности металла. Сотрудники Тулейнского университета Санту Бисвас и Мэтью М. Монтемор провели детальное компьютерное моделирование, чтобы понять, как молекулы кислорода взаимодействуют с поверхностью золота. Ученые сравнили два основных типа атомных структур: "реконструированные" и "нереконструированные" поверхности. Было доказано, что природная способность золота к перестройке атомов играет кл ...>>

Смарфон Realme 16T 5G 20.06.2026

В сегменте доступных смартфонов с акцентом на длительную работу без подзарядки компания Realme представила интересную новинку - модель Realme 16T 5G. Главным преимуществом устройства стала по-настоящему впечатляющая батарея емкостью 8000 мАч, которая способна обеспечить до трех дней автономной работы при умеренном использовании. При этом инженерам удалось сохранить относительно компактный корпус толщиной менее 9 мм и вес всего 224 грамма, что делает смартфон удобным для повседневного ношения несмотря на внушительный аккумулятор. Смартфон оснащен большим 6,8-дюймовым LCD-дисплеем с высокой частотой обновления 144 Гц и пиковой яркостью до 1200 нит. Такое сочетание обеспечивает плавную картинку в динамичных сценах и комфортное восприятие контента даже под прямыми солнечными лучами. За производительность отвечает энергоэффективный процессор MediaTek Dimensity 6300, дополненный оперативной памятью LPDDR4X и накопителем UFS 2.2. Для эффективного отвода тепла во время продолжительных нагру ...>>

Проблема набора веса после 40 19.06.2026

С возрастом многие люди замечают, что поддерживать привычный вес становится все сложнее, даже если рацион и уровень активности существенно не меняются. Ученые из Каролинского института в Швеции раскрыли одну из ключевых биологических причин этого явления. Они показали, что с годами в жировой ткани замедляется процесс обновления липидов, из-за чего организм постепенно накапливает жир. Это естественное возрастное изменение объясняет, почему после 40 лет тело начинает "работать" иначе, способствуя набору веса. В долгосрочном исследовании специалисты наблюдали за жировой тканью 54 мужчин и женщин на протяжении в среднем 13 лет. Независимо от того, набирали участники вес или, наоборот, худели, у всех без исключения скорость липидного обмена в жировых клетках заметно снижалась. Жир в клетках обновляется все медленнее, и этот процесс происходит автоматически с течением времени. Те, кто не компенсировал замедление уменьшением калорийности питания, в среднем набирали около 20% от исходного в ...>>

Случайная новость из Архива Процессор с частотой 5 ГГц 14.06.2013 Уже летом 2013 г. AMD планирует приступить к поставкам первого процессора для настольных ПК, который будет способен работать на частоте 5 ГГц. Компания AMD в рамках выставки игровой индустрии E3 в Лос-Анджелесе представила первый в мире процессор для персональных компьютеров, способный работать на тактовой частоте 5 ГГц, модель AMD FX-9590. AMD FX-9590 под кодовым именем Vishera базируется на микропроцессорной архитектуре Piledriver, являющейся преемницей Bulldozer. Процессор обладает 8 ядрами и изготавливается с на основе 32-нм технологической нормы. В компании не раскрыли технические характеристики процессора, включая его энергопотребление, однако, как поясняет DailyTech, речь идет о частоте в режиме активации технологии Turbo Core, то есть в режиме повышения тактовой частоты. Примерное значение базовой частоты составляет 4,5 ГГц. Все процессоры, входящие в линейку AMD FX, поддерживают технологию Turbo Core, однако ни один из них не способен работать на частоте выше 4,2 ГГц. Энергопотребление (TDP) самых мощных из существующих процессоров AMD FX составляет 125 Вт. Новый чип, как и другие процессоры семейства, предназначен для геймеров и энтузиастов. К его поставкам AMD планирует приступить летом 2013 г. Помимо AMD FX-9590, компания представила модель FX-9370 с поддержкой частоты 4,7 ГГц. Он также базируется на архитектуре Piledriver, имеет 8 ядер и изготавливается на базе 32-нм нормы. Оба процессора поддерживают оверклокинг, то есть тактовая частота, на которой они способны работать, может быть увеличена. История успеха AMD включает первое преодоление рубежа в 1 ГГц в 2000 г., а также выпуск первых по-настоящему 2- и 4-ядерных процессоров (все ядра на одном кристалле) и выпуск первого гибридного процессора (центральные и графические ядра на одном кристалле). Сейчас AMD не владеет производственными мощностями, а лишь занимается конструкторской деятельностью. В 2009 г. заводы компании были выделены в Globalfoundries, совместное предприятие с арабской инвестиционной компанией ATIC. Globalfoundries, в том числе, производит процессоры AMD.

Другие интересные новости:

▪ Радиочастотные интегральные микросхемы ADL537x

▪ Секреты домашних прогулок кошек

▪ Очистка воды от маслянистых примесей

▪ Новый чипсет для аудиоусилителей класса D

▪ Лазерный передатчик радиочастотных волн

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Предварительные усилители. Подборка статей

▪ статья Лазаря петь. Крылатое выражение

▪ статья Как древнегреческие проститутки использовали обувь для рекламы своих услуг? Подробный ответ

▪ статья Раскладушка на волнах. Личный транспорт

▪ статья Резонансный волномер. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Формирователь длинных импульсов. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2026