Лекция 11. Внешняя среда организации

Внешняя среда - условия и факторы, которые существуют в окружающей среде независимо от деятельности конкретной фирмы. Они могут как оказывать влияние на функционирование организации, так и испытывать на себе влияние организации.

Все ресурсы, необходимые для функционирования, организация получает из внешней среды, с которой находится в состоянии постоянного обмена.

В менеджменте выделяют следующие показатели внешней среды:

▪ подвижность - скорость происходящих изменений в окружающей среде. На изменения влияют разнообразные факторы: дестабилизация политики государства, непредсказуемые повороты в экономике, неожиданные изменения в потребительском спросе, предложениях конкурентов или художественных запросах клиентов, частые новации рекламного агентства, стремительные изменения электронных технологий и даже резкая, непредвиденная синоптиками смена погоды. Наиболее динамичная окружающая среда присуща фармацевтической, химической, электронной, авиационно-космической отраслям, производству компьютеров, биотехнологиям, телекоммуникациям.

Этот факт объясняется быстрыми изменениями технологии и методов конкурентной борьбы. Менее заметные изменения во внешней среде происходят в машиностроении, производстве запасных частей к автомобилям, в кондитерский, мебельной промышленности, производстве тары и упаковочных материалов, пищевых консервов;

▪ сложность - определяется количеством факторов, которые воздействуют на организацию. Организация, испытывающая на себе большое количество разнообразных внешних факторов: государственные постановления, профсоюзы, многочисленные конкуренты и поставщики, - находится в более сложном окружении, чем организация, на которую влияют лишь несколько поставщиков и конкурентов. Сложность характеризуется показателем разнообразия факторов, которые зависят от многообразия технологий, используемых организацией, и от темпов развития организации;

▪ разнообразие рынка - организации функционируют в условиях разных рынков: интегрированных (единых) и диверсифицированных, рынков железного рудника, поставляющего однородный продукт единственной металлургической компании, и рынков торговой комиссии, которая продвигает произведенные компаниями своей страны промышленные товары по всему миру. Разнообразие рынка может быть обусловлено широким диапазоном клиентуры, продуктов и услуг, географических регионов распространения продукции;

▪ враждебность - неблагоприятное отношение окружающей среды к организации. Враждебность зависит от конкуренции, от взаимоотношений организации с профсоюзами, правительством и другими внешними группами, от доступности ресурсов;

▪ неопределенность - определяется количеством информации, имеющейся в распоряжении организации, и степенью уверенности в этой информации. Организация может располагать большим количеством информации, но это не означает, что эта информация является точной и надежной. Таким образом, чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

Внешняя среда организации состоит из двух компонентов:

▪ среды прямого воздействия, которая включает:

▪ поставщиков;

▪ государственные органы;

▪ профсоюзы;

▪ конкурентов;

▪ потребителей;

▪ среды косвенного воздействия, которая складывается:

▪ из международного окружения;

▪ научно-технического прогресса;

▪ политических факторов;

▪ социокультурных факторов;

▪ состояния экономики.

Среда прямого воздействия ~ непосредственно деловое окружение, включающее в себя субъектов среды, непосредственно влияющих на деятельность конкретной организации.

Поставщики - источники ввода ресурсов: материал, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Всех поставщиков можно разделить на 3 категории:

▪ поставщики материалов: в основном все организации зависят от непрерывного притока материалов, т. е. здесь проявляется зависимость от цен, сроков, ритмичности, качества и т. д. Эта зависимость увеличивается с каждым годом, так как все больше фирм ориентируются на приобретение комплектующих элементов у партеров для последующей их самостоятельной сборки;

▪ поставщики капитала: поставщики, которые обеспечивают организацию материальными ресурсами: банки, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компании или покупающие ее облигации;

▪ поставщики трудовых ресурсов: для достижения поставленных целей организация должна быть обеспечена рабочей силой. Без квалифицированных специалистов, способных использовать сложную технологию, капитал и материалы, организация не будет эффективно функционировать.

Государство оказывает влияние на организацию:

▪ через налоговую систему.

▪ государственную собственность и бюджет:

▪ законодательные акты.

Организации обязаны соблюдать требования государственных органов, которые представляют собой комиссии по торговле, лицензированию, квотированию, ценным бумагам, управление по надзору за качеством и охраной труда, а также окружающей среды. На организации оказывают влияние местные органы власти: выдвигают требования приобретения лицензий, ограничивают возможности выбора места для ведения дела, облагают предприятия налогами.

Потребители - физические и юридические лица, которые покупают продукт, производимый (реализуемый) организацией.

Чтобы определить, какой товар будет пользоваться наибольшим спросом, в каком объеме его выпускать, место сбыта товара, необходимо изучить покупателей. Профиль покупателей складывается из следующих характеристик:

▪ географическое местоположение;

▪ демографические характеристики (возраст, образование, сфера деятельности и т. п.);

▪ социально-психологические характеристики (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т. п.);

▪ отношение покупателя к продукту (почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт и т. п.).

При анализе потребителя необходимо изучить его торговую силу, которая складывается из следующих факторов:

▪ соотношения степени зависимости покупателя от продавца и степени зависимости продавца от покупателя;

▪ объема закупок, осуществляемых покупателями;

▪ уровня информированности покупателя;

▪ наличия замещенных продуктов;

▪ стоимости для покупателя перехода к другому продавцу;

▪ чувствительности покупателя к цене, зависящей:

▪ от общей стоимости осуществляемых им закупок;

▪ его финансового состояния;

▪ ориентации на определенную марку;

▪ требований к качеству.

Конкуренты (например, предлагающие рынку аналогичный товар или товар лучшего качество) влияют на других производителей и продавцов. Этот элемент среды прямого воздействия ведет к новаторству и эффективности. Каждому предприятию следует удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, для того чтобы держаться на рынке.

При построении стратегии конкурентной борьбы необходимо выявить слабые и сильные стороны конкурентов.

Среда косвенного воздействия - факторы, которые могут оказать воздействие на организацию не сразу, а с течением времени.

Эта среда намного сложнее, так как информация по ней чаще всего отсутствует, и руководству фирмы приходится опираться на свои предположения.

Научно-технический прогресс отражает уровень научно-технического развития, который воздействует на организацию:

▪ на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать;

▪ скорость устаревания продукта;

▪ способы собирания, хранения и распределения информации;

▪ услуги и новые продукты, которые ожидают потребители от организации.

Организациям для сохранения своей конкурентоспособности необходимо быстро реагировать на новые разработки и самим предлагать нововведения.

Политические факторы - намерения органов государственной власти в отношении развития общества и средства, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику:

▪ налогообложения доходов корпораций;

▪ установления налоговых льгот или льготных торговых пошлин;

▪ законодательства по защите потребителей, контролю цен и заработной платы;

▪ какая идеология определяет политику правительства;

▪ насколько стабильно, правительство;

▪ насколько оно в состоянии проводить свою политику;

▪ какова степень общественного недовольства и насколько сильны оппозиционные политические структуры.

Социокультурные факторы:

▪ установки, жизненные ценности и традиции общества;

▪ демографическая обстановка;

▪ отношения организации с местным населением;

▪ отношение людей к работе и качеству жизни;

▪ рост населения;

▪ уровень образования;

▪ мобильность людей и т. п.

Данная группа факторов оказывает влияние.

▪ на формирование спроса населения;

▪ трудовые отношения;

▪ уровень заработной платы;

▪ условия труда;

▪ имидж фирмы;

▪ продукцию и услуги предприятия.

Социокультурные факторы изменяются медленно, но эти изменения приводят к существенным изменениям в окружении организации и оказывают наибольшее влияние на формирование потребительских предпочтений.

Состояние экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Изучение состояния экономики основывается на анализе

▪ величины валового национального продукта;

▪ темпов инфляции;

▪ уровня безработицы;

▪ процентной ставки;

▪ производительности труда;

▪ норм налогообложения;

▪ платежного баланса;

▪ норм накопления;

▪ общего уровня экономического развития;

▪ добываемых природных ресурсов;

▪ климата;

▪ типа и уровня развитости конкурентных отношений;

▪ структуры населения;

▪ уровня образованности рабочей силы;

▪ величины заработной платы и т. д.

На одни организации конкретные изменения в состоянии экономики могут оказать положительное воздействие, на другие - отрицательное. Например, покупатели магазинов, расположенных в богатых пригородах, вероятнее всего, не почувствуют на себе экономического спада, в отличие от покупателей обычных магазинов розничной торговли.

Международное окружение характеризуется высокой сложностью, так как экономика, культура, количество и качество трудовых и материальных ресурсов, законы, государственные учреждения, политическая стабильность, уровень технологического развития разнятся от страны к стране. Выделяют следующие формы международного взаимодействия:

▪ экспорт продукции: предприятия создают независимые торговые компании, посреднические службы или экспортные отделы для координации экспорта, которые будут облегчать заключение сделок с иностранными покупателями;

▪ лицензирование, продажа лицензий иностранной компании, т. е. предоставление иностранной компании права на использование патентов или технологии взамен на возмещение затрат в форме лицензионных платежей или платы за услуги, на производство своей продукции;

▪ создание совместных предприятий: две или большее число частных компаний или государственных вкладывают средства в производственные мощности. Участники являются равными партнерами в деле и получают прибыль в зависимости от доли пакета акций каждого в совместном предприятии. Совместные предприятия создаются тогда, когда технология совсем устарела;

▪ прямые капиталовложения, руководство решает выпускать продукцию своей фирмы за границей и сохраняет полный контроль над производством, маркетингом, финансами и другими ключевыми функциями;

▪ многонациональные корпорации: организации, которые владеют и управляют предприятиями в других странах. Создаются в разных странах с учетом действующих законодательств, условий торговли, труда и т. д.

Автор: Шевчук Д.А.

<< Назад: Гипотеза и ее роль в исследовании

>> Вперед: Внутренняя среда организации

Рекомендуем интересные статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки:

▪ Наследственное право. Шпаргалка

▪ Таможенное право. Шпаргалка

▪ Экспериментальная психология. Конспект лекций

Смотрите другие статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Питомцы как стимулятор разума 06.10.2025

Помимо эмоциональной поддержки, домашние питомцы могут оказывать заметное воздействие на когнитивные процессы, особенно у пожилых людей. Новое масштабное исследование показало, что общение с кошками и собаками не просто улучшает настроение - оно действительно способствует замедлению возрастного снижения умственных способностей. Работа проводилась в рамках проекта Survey of Health, Ageing and Retirement in Europe (SHARE), охватывающего период с 2004 по 2022 год. В исследовании приняли участие тысячи европейцев старше 50 лет. Анализ показал, что владельцы домашних животных демонстрируют более устойчивые когнитивные функции по сравнению с теми, кто не держит питомцев. Особенно выражен эффект оказался у владельцев кошек и собак. Согласно данным ученых, владельцы собак дольше сохраняют хорошую память, в то время как хозяева кошек медленнее теряют способность к быстрому речевому взаимодействию. Исследователи связывают это с тем, что ежедневное взаимодействие с животными требует внимани ...>>

Мини-ПК ExpertCenter PN54-S1 06.10.2025

Компания ASUSTeK Computer презентовала новый мини-компьютер ASUS ExpertCenter PN54-S1. Устройство ориентировано на пользователей, которым важно сочетание производительности, энергоэффективности и универсальности - от офисных задач до мультимедийных проектов. В основе ExpertCenter PN54-S1 лежит современная аппаратная платформа AMD Hawk Point, использующая архитектуру Zen 4. Это поколение чипов отличается улучшенным управлением энергопотреблением и повышенной вычислительной мощностью. Новинка доступна в конфигурациях с процессорами Ryzen 7260, Ryzen 5220 и Ryzen 5210, представленных AMD в начале 2025 года. Таким образом, устройство охватывает широкий диапазон задач - от базовых офисных до ресурсоемких вычислений. Корпус мини-ПК выполнен из прочного алюминия и имеет размеры 130&#215;130&#215;34 мм, что делает его практически незаметным на рабочем столе или за монитором. Несмотря на компактность, внутренняя компоновка позволяет установить два модуля оперативной памяти SO-DIMM ...>>

Глазные капли, возвращающие молодость зрению 05.10.2025

С возрастом человеческий глаз постепенно теряет способность четко видеть на близком расстоянии - развивается пресбиопия, или возрастная дальнозоркость. Этот естественный процесс связан с утратой эластичности хрусталика и ослаблением цилиарной мышцы, отвечающей за фокусировку. Миллионы людей по всему миру сталкиваются с необходимостью носить очки для чтения или прибегают к хирургическим методам коррекции. Однако исследователи из Центра передовых исследований пресбиопии в Буэнос-Айресе представили решение, которое может стать удобной и неинвазивной альтернативой - специальные глазные капли, способные улучшать зрение на длительный срок. Разработку возглавила Джованна Беноцци, директор Центра. По ее словам, цель исследования состояла в том, чтобы предоставить пациентам с пресбиопией эффективный и безопасный способ коррекции зрения без хирургического вмешательства. Новые капли, созданные на основе пилокарпина и диклофенака, показали убедительные результаты: уже через час после первого пр ...>>

Случайная новость из Архива Игровой ноутбук Maingear Pulse 17 07.11.2013 Компания Maingear анонсировала игровой ноутбук Maingear Pulse 17. По заявлению производителя данная модель является самым тонким и компактным в мире 17-дюймовым игровым ноутбуком. Стандартная комплектация ноутбука включает в себя матовый дисплей с антибликовым покрытием диагональю 17,3 дюйма, разрешение которого составляет 1920 x 1080 пикселей; четырёхъядерный процессор Intel Core i7-4700HQ (2,4-3,4 ГГц); 16 ГБ оперативной памяти DDR3-1600 МГц (два модуля по 8 ГБ); графический ускоритель Nvidia GeForce GTX 765M; жёсткий диск объёмом 1 ТБ и твердотельный накопитель объёмом 256 ГБ. В модели Maingear Pulse 17 установлена клавиатура производителя SteelSeries с подсветкой из нескольких цветов. Присутствует также дисковод DVD, веб-камера разрешением 2 Мп, картовод (7 в 1), выход HDMI, аудиоразьёмы, четыре порта USB 3.0, два порта Mini DisplayPort, модули Wi-Fi стандарта 802.11n и Bluetooth, а также порт для подключения сетевого кабеля. Отдельно отмечается аудиосистема Creative Sound Blaster Cinema, включающая в себя два динамика и сабвуфер. За определённую плату присутствует возможность увеличить ёмкость твердотельного накопителя до 512 ГБ, заменить привод DVD на пишущий Blu-ray, а также поставить модуль Wi-Fi стандарта 802.11ac. Габариты ноутбука составляют 418,3 x 286,7 x 21,6 мм, а масса - 2,72 кг. Продажи игрового ноутбука Maingear Pulse 17 стартуют в ближайшее время по цене от 2099 долл. Будут доступны шесть цветовых оформлений.

Другие интересные новости:

▪ Антенны ретрансляторов - из морской воды

▪ Микроконтроллер AT90SC12872RCFT для устройств идентификации личности

▪ Cистема квантовой связи на базе беспилотников

▪ MAX17558 - двухканальный 60V контроллер понижающего DC-DC

▪ Кафе с дронами-официантами

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Ваши истории. Подборка статей

▪ статья С печатью власти на челе. Крылатое выражение

▪ статья Сколько времени потребуется, чтобы добраться от Kissing до Wedding через Petting и Fucking? Подробный ответ

▪ статья Работа со слесарно-монтажным инструментом. Типовая инструкция по охране труда

▪ статья Охранное устройство для автомобиля. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Антенный коммутатор на 144 МГц. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2025