Лекция 29. Процесс принятия управленческого решения и управления организацией

Управленческое решение - это результат осуществления каких- либо действий в отношении проблемы. Так как управленческое решения - это определенный результат, то любая управленческая деятельность основывается на нахождении таких методов, средств и инструментов, которые бы способствовали достижению наилучшего результата в конкретных ситуациях.

Управленческие решения различаются по следующим классификационным признакам:

▪ характеру воздействия на объект управления:

▪ на политические;

▪ экономические;

▪ технические;

▪ количеству участников, принимающих решение:

▪ определяющие - решения, принимаемые одним участником;

▪ конкурентные - решения принимаются двумя и более участниками;

▪ адаптирующие - решения, которые принимает один или несколько участников с учетом факторов внешней среды;

▪ с точки зрения неопределенности;

▪ стандартные - решения, для принятия которых имеется закрепленный набор альтернатив;

▪ бинарные - решения, ответами которых являются стандартные "да" или "нет";

▪ альтернативные - решения, которые принимаются на основе имеющегося большого выбора альтернатив;

▪ инновационные - решения, для принятия которых нет приемлемых альтернатив;

▪ технологии разработки решений:

▪ организационные - решения, касающиеся руководителей в соответствии с их должностными инструкциями, которые им необходимо принять;

▪ запрограммированные - решения, которые однозначно предопределены ситуацией и которые уже имеют алгоритм решения;

▪ запрограммированные - решения, которые принимаются в новых неопределенных ситуациях, алгоритм которых неизвестен;

▪ характеру целей и длительности действий:

▪ стратегические - решения, касающиеся главной цели и способов ее достижения. Из этого следует, что они рассчитаны на длительный отрезок времени и, как правило, связаны со значительными преобразованиями организации (обновление технологий, пересмотр главных целей и т. д.);

▪ тактические - решения, которые разрабатываются для реализации стратегических решений и представляют собой конкретные способы их достижения, процесс реализации не превышает одного года;

▪ оперативные - разрабатываются для реализации тактических решений, процесс реализации которых не превышает месяца;

▪ основаниям:

▪ интуитивные - решения, которые принимаются менеджерами на основе их интуиции ("шестое чувство") - бессознательного предположения о том, что данный выбор является правильным. Такие решения принимаются в крайних случаях, когда нет ни времени, ни информации для их принятия;

▪ основанные на суждениях - решения, которые принимаются на основе имеющихся знаний и накопленного опыта. Выбор вариантов альтернативных вариантов решения по проблеме осуществляется на основе сходных ситуаций, которые ранее имели место;

▪ рациональные - обосновываются научным анализом исследуемой проблемы и альтернативных вариантов решения;

▪ степени охвата системы управления.

▪ общие - касаются системы управления в целом и принимаются в отношении ее жизненно важных сторон деятельности;

▪ частные - затрагивают некоторые стороны деятельности системы управления;

▪ локальные - принимаются в отношении отдельного элемента системы управления.

Проблема - вопрос, который необходимо решить лицу, принимающему решение (ЛПР), который возникает вследствие неудовлетворенности чем-либо. Состояние неудовлетворенности может возникнуть как во внешнем окружении, так и во внутренней структуре.

Цель - это желаемый результат, к которому ЛПР хочет прийти.

Достижение цели приведет к разрешению проблемы. Для быстрого и эффективного достижения цели она разбивается на подцели, которые, в свою очередь, членятся на задачи для каждого подразделения. Для решения задач, назначенных для подразделений, разрабатывается операция - совокупность методов, приемов, необходимых для достижения поставленной цели.

Решение - план устранения проблемы.

Управленческое решение представляет собой процесс, включающий стадии:

▪ подготовки управленческого решения, состоящей:

▪ из выявления и формирования проблем, которые необходимо разрешить;

▪ сбора и обработки информации по данной проблеме;

▪ анализа ситуации, сложившейся вокруг данной проблемы;

▪ принятия решения, заключающегося:

▪ в разработке возможных решений;

▪ их оценке;

▪ определении направлений действий;

▪ определении критериев, по которым будет отобрано оптимальное решение;

▪ выборе на основе предыдущих процедур оптимального решения;

▪ реализации решений, в ходе которой:

▪ принятое решение доводится до исполнителей;

▪ производится контроль по ходу его исполнения;

▪ вносятся необходимые коррективы в зависимости от ситуации.

После реализации выбранного решения происходит оценка результата принятого и реализованного управленческого решения.

Результаты могут быть выражены в виде следующих выводов:

▪ проблема устранена полностью и ее разрешение не вызвало каких-то видимых отрицательных последствий;

▪ проблема устранена частично, но также не наблюдается отрицательных последствий;

▪ проблема устранена частично и при ее разрешении возникли некоторые новые затруднения;

▪ проблема не устранена, а реализация решения по ее устранению вызвала возникновение новых, значительных проблем.

Разработка управленческих решений осуществляется на 3 уровнях:

▪ концептуальном, на котором происходит:

▪ оценка деятельности всей организации на основе общей информации по существующей проблеме (источники ее появления, содержание, пути развития и т. д.);

▪ разработка направлений для ее устранения на основе научных и эвристических методов;

▪ определение задач деятельности подразделений для разрешения возникшей проблемы;

▪ операциональном. на котором осуществляется планирование операции по достижению установленных целей:

▪ строится модель операции;

▪ определяются факторы, влияющие на нее (на операцию влияют 2 вида факторов: субъективные (определяются характеристиками личности ЛПР: опыт, образование, целенаправленность, характер, упорство, устойчивость стрессам и т. д.) и объективные (не зависят от личности, характеристики ситуации, которая складывается вокруг ЛПР). Информация, используемая на данном уровне, более подробная и касается технологии проведения операции и лиц, осуществляющих исполнение данных операций. При планировании операций используются способы и технологии для разработки решений по достижению целей, поставленных на предыдущем этапе);

▪ составляются возможные варианты, среди которых выбирается наилучший для достижения цели;

▪ элементном, на котором разрабатываются детали реализации решения:

▪ подбираются исполнители поставленных задач:

▪ выбираются технологические приемы, которые обеспечат наиболее выгодное решение поставленной задачи;

▪ планируются иные детали.

Автор: Шевчук Д.А.

<< Назад: Метод анализа документов

Рекомендуем интересные статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки:

▪ Антикризисное управление. Конспект лекций

▪ Педагогическая психология. Конспект лекций

▪ Фармакология. Шпаргалка

Смотрите другие статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Экраны влияют на детей неравномерно в разном возрасте 01.08.2026

Планшеты и смартфоны давно стали привычной частью повседневной жизни даже самых маленьких детей. Родители часто используют гаджеты, чтобы успокоить малыша или занять его на время, однако ученые все чаще задаются вопросом, как экранное время сказывается на развитии мозга и будущей способности к обучению. Новое исследование показывает, что значение имеет не только продолжительность просмотра, но и возраст, в котором ребенок проводит время перед экраном. Ученые наблюдали детей от рождения до 8 лет. Оказалось, что больше всего экраны влияют на мозг в два периода - в раннем младенческом возрасте и перед поступлением в школу. У детей, много времени проводивших перед экранами в эти возрастные точки, в 9 лет были несколько хуже успехи в обучении, а в 10,5 лет хуже работала рабочая память - способность удерживать и обрабатывать информацию здесь и сейчас. Исследователи из Франции и Сингапура проанализировали данные 502 детей и выделили два ключевых этапа. У младенцев мозг развивается очень ...>>

Умные жилеты, спасающие от жары 01.08.2026

Летняя жара в больших городах все чаще становится серьезным испытанием для людей, работающих на открытом воздухе. Мусорщики, строители и другие специалисты вынуждены проводить часы под палящим солнцем, рискуя перегревом. Китайские инженеры предложили практичное решение - специальные охлаждающие жилеты, которые помогают снизить ощущаемую температуру примерно на 10 градусов. Пока мир страдает от сильной жары, китайские инженеры разработали "умные" жилеты с климат-контролем. Жилеты с кондиционированием почти не отличаются от обычной рабочей одежды. Главное отличие - в системе охлаждения. В городе Нанкин в жилет вмонтированы два вентилятора, работающих от портативных аккумуляторов. Одного заряда хватает на 3-4 часа непрерывной работы. В Чанчжоу решили разместить в карманах охлаждающие элементы с материалом, который при нагревании переходит из твердого состояния в жидкое, активно поглощая тепло. Это поддерживает комфортную температуру в течение 2,5-4 часов. Такие жилеты выглядят почти ...>>

Летающие ветротурбины 3 МВт вышли в серию 31.07.2026

Традиционные ветряные электростанции зависят от силы и стабильности ветра у поверхности земли, где воздушные потоки часто бывают слабыми и порывистыми. На больших высотах ветер обычно сильнее и постояннее, поэтому инженеры уже давно рассматривают возможность подъема турбин в воздух. Китайская компания сделала важный шаг в этом направлении, перейдя от испытаний к мелкосерийному производству. Компания Beijing Linyi Yunchuan Energy Technology запустила мелкосерийное производство летающей ветротурбины S2000, а в провинции Чжэцзян возводят отдельный завод по производству материалов для оболочки аппарата. У компании уже есть предварительные договоренности с прибрежными городами и горными регионами, которые рассматривают возможность использования этой технологии для удовлетворения собственных энергетических потребностей. Прототип, который полгода назад только что поднялся в небо над Сычуанем, теперь превращается в целую отрасль. Идея S2000 проста: вместо того чтобы устанавливать ветряну ...>>

Случайная новость из Архива Европейские сети 100 Гбит/с 25.07.2013 Совместно с японскими учеными Европа планирует разработать технологии строительства локальных 100-гигабитных сетей и подготовить регион к многократному росту интернет-трафика в ближайшие годы. Евросоюз и Япония объявили о шести совместных проектах, одним из которых является проект STRAUSS, посвященный разработке оптоволоконных технологий связи, которые позволят работать на скорости до 100 Гбит/с. Об этом сообщается на сайте Еврокомиссии. В общей сложности объем инвестиций во все шесть проектов составит 18 млн евро. "Одним из проектов является строительство сетей, которые будут в среднем в 5 тыс. раз быстрее по сравнению с современными сетями, существующими в Европе (обеспечивающими скорость передачи данных до 19,7 Мбит/с)", - содержится в официальном сообщении. Речь идет не о подводных кабелях, которые позволяют передавать данные даже на больших скоростях, а о сетях, максимально приближенных к обычным домохозяйствам. В частности, работа будет посвящена созданию недорогих, быстрых и эффективных с точки зрения электропитания коммутаторов, программно-ориентированных оптических передатчиков, и систем управления сетями. Проект STRAUSS имеет важное значение для развития европейской экономики, считают регуляторы: с 2012 по 2013 гг. объем передаваемых по сетям данных увеличился вдвое, а к 2018 г. возрастет еще в 18 раз. "Для передачи таких объемов потребуются более быстрые сети", - содержится в заявлении. На сегодняшний день некоторые британские провайдеры предлагают скорость домашнего подключения до 1 Гбит/с (столько же, сколько, например, предлагает компания Google в США в рамках проекта Google Fiber). Потребности в скорости 100 Гбит/с пока не существует, однако речь идет о потребностях, которые возникнут со временем, и Европа планирует подготовиться к ним. "В будущем интернет не должен знать границ. По крайней мере, границ, которые стали результатом нашей медлительности и неподготовленности", - заявила вице-президент Еврокомиссии Нейли Кроэс (Neelie Kroes). Кроэс в последнее время предпринимает активные шаги по развитию европейской инфраструктуры: в мае она объявила о намерении значительно увеличить объемы выпуска в регионе полупроводниковых компонентов. Помимо этого, Европа и Япония планируют сотрудничество по следующим направлениям: более эффективная эксплуатация радиочастот; новые механизмы защиты персональных данных в таких областях, как медицина; разработка технологий "умного" управления электрическими сетями и т.д.

Другие интересные новости:

▪ Чип, определяющий количество алкоголя в крови

▪ Ажурный велосипед

▪ Внешний аккумулятор ZMI 20 Power Bank с зарядкой 120 Вт

▪ Обувь с GPS подскажет маршрут

▪ Электромобиль MG Dynamo

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Альтернативные источники энергии. Подборка статей

▪ статья Плоды просвещения. Крылатое выражение

▪ статья Почему Винни-Пух был так назван? Подробный ответ

▪ статья Ярутка пронзенная. Легенды, выращивание, способы применения

▪ статья Антенна для портативной Си-Би радиостанции. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Чашка чая. Химический опыт

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2026