Лекция 29. Процесс принятия управленческого решения и управления организацией

Управленческое решение - это результат осуществления каких- либо действий в отношении проблемы. Так как управленческое решения - это определенный результат, то любая управленческая деятельность основывается на нахождении таких методов, средств и инструментов, которые бы способствовали достижению наилучшего результата в конкретных ситуациях.

Управленческие решения различаются по следующим классификационным признакам:

▪ характеру воздействия на объект управления:

▪ на политические;

▪ экономические;

▪ технические;

▪ количеству участников, принимающих решение:

▪ определяющие - решения, принимаемые одним участником;

▪ конкурентные - решения принимаются двумя и более участниками;

▪ адаптирующие - решения, которые принимает один или несколько участников с учетом факторов внешней среды;

▪ с точки зрения неопределенности;

▪ стандартные - решения, для принятия которых имеется закрепленный набор альтернатив;

▪ бинарные - решения, ответами которых являются стандартные "да" или "нет";

▪ альтернативные - решения, которые принимаются на основе имеющегося большого выбора альтернатив;

▪ инновационные - решения, для принятия которых нет приемлемых альтернатив;

▪ технологии разработки решений:

▪ организационные - решения, касающиеся руководителей в соответствии с их должностными инструкциями, которые им необходимо принять;

▪ запрограммированные - решения, которые однозначно предопределены ситуацией и которые уже имеют алгоритм решения;

▪ запрограммированные - решения, которые принимаются в новых неопределенных ситуациях, алгоритм которых неизвестен;

▪ характеру целей и длительности действий:

▪ стратегические - решения, касающиеся главной цели и способов ее достижения. Из этого следует, что они рассчитаны на длительный отрезок времени и, как правило, связаны со значительными преобразованиями организации (обновление технологий, пересмотр главных целей и т. д.);

▪ тактические - решения, которые разрабатываются для реализации стратегических решений и представляют собой конкретные способы их достижения, процесс реализации не превышает одного года;

▪ оперативные - разрабатываются для реализации тактических решений, процесс реализации которых не превышает месяца;

▪ основаниям:

▪ интуитивные - решения, которые принимаются менеджерами на основе их интуиции ("шестое чувство") - бессознательного предположения о том, что данный выбор является правильным. Такие решения принимаются в крайних случаях, когда нет ни времени, ни информации для их принятия;

▪ основанные на суждениях - решения, которые принимаются на основе имеющихся знаний и накопленного опыта. Выбор вариантов альтернативных вариантов решения по проблеме осуществляется на основе сходных ситуаций, которые ранее имели место;

▪ рациональные - обосновываются научным анализом исследуемой проблемы и альтернативных вариантов решения;

▪ степени охвата системы управления.

▪ общие - касаются системы управления в целом и принимаются в отношении ее жизненно важных сторон деятельности;

▪ частные - затрагивают некоторые стороны деятельности системы управления;

▪ локальные - принимаются в отношении отдельного элемента системы управления.

Проблема - вопрос, который необходимо решить лицу, принимающему решение (ЛПР), который возникает вследствие неудовлетворенности чем-либо. Состояние неудовлетворенности может возникнуть как во внешнем окружении, так и во внутренней структуре.

Цель - это желаемый результат, к которому ЛПР хочет прийти.

Достижение цели приведет к разрешению проблемы. Для быстрого и эффективного достижения цели она разбивается на подцели, которые, в свою очередь, членятся на задачи для каждого подразделения. Для решения задач, назначенных для подразделений, разрабатывается операция - совокупность методов, приемов, необходимых для достижения поставленной цели.

Решение - план устранения проблемы.

Управленческое решение представляет собой процесс, включающий стадии:

▪ подготовки управленческого решения, состоящей:

▪ из выявления и формирования проблем, которые необходимо разрешить;

▪ сбора и обработки информации по данной проблеме;

▪ анализа ситуации, сложившейся вокруг данной проблемы;

▪ принятия решения, заключающегося:

▪ в разработке возможных решений;

▪ их оценке;

▪ определении направлений действий;

▪ определении критериев, по которым будет отобрано оптимальное решение;

▪ выборе на основе предыдущих процедур оптимального решения;

▪ реализации решений, в ходе которой:

▪ принятое решение доводится до исполнителей;

▪ производится контроль по ходу его исполнения;

▪ вносятся необходимые коррективы в зависимости от ситуации.

После реализации выбранного решения происходит оценка результата принятого и реализованного управленческого решения.

Результаты могут быть выражены в виде следующих выводов:

▪ проблема устранена полностью и ее разрешение не вызвало каких-то видимых отрицательных последствий;

▪ проблема устранена частично, но также не наблюдается отрицательных последствий;

▪ проблема устранена частично и при ее разрешении возникли некоторые новые затруднения;

▪ проблема не устранена, а реализация решения по ее устранению вызвала возникновение новых, значительных проблем.

Разработка управленческих решений осуществляется на 3 уровнях:

▪ концептуальном, на котором происходит:

▪ оценка деятельности всей организации на основе общей информации по существующей проблеме (источники ее появления, содержание, пути развития и т. д.);

▪ разработка направлений для ее устранения на основе научных и эвристических методов;

▪ определение задач деятельности подразделений для разрешения возникшей проблемы;

▪ операциональном. на котором осуществляется планирование операции по достижению установленных целей:

▪ строится модель операции;

▪ определяются факторы, влияющие на нее (на операцию влияют 2 вида факторов: субъективные (определяются характеристиками личности ЛПР: опыт, образование, целенаправленность, характер, упорство, устойчивость стрессам и т. д.) и объективные (не зависят от личности, характеристики ситуации, которая складывается вокруг ЛПР). Информация, используемая на данном уровне, более подробная и касается технологии проведения операции и лиц, осуществляющих исполнение данных операций. При планировании операций используются способы и технологии для разработки решений по достижению целей, поставленных на предыдущем этапе);

▪ составляются возможные варианты, среди которых выбирается наилучший для достижения цели;

▪ элементном, на котором разрабатываются детали реализации решения:

▪ подбираются исполнители поставленных задач:

▪ выбираются технологические приемы, которые обеспечат наиболее выгодное решение поставленной задачи;

▪ планируются иные детали.

Автор: Шевчук Д.А.

<< Назад: Метод анализа документов

Рекомендуем интересные статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки:

▪ Мировая экономика. Конспект лекций

▪ Страховое право. Конспект лекций

▪ Урология. Конспект лекций

Смотрите другие статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Аромат античных статуй 22.03.2025

Исследования, проведенные учеными из Копенгагенского художественного музея, раскрыли удивительное и неожиданное открытие: древнегреческие и римские скульптуры не только раскрашивали, но и ароматизировали. Это открытие меняет наши представления о восприятии искусства в античные времена, добавляя новое измерение в восприятие античных статуй. Ученые основывают свои выводы на изучении древних текстов, включая произведения римского философа Цицерона, а также надписей, найденных в храмах Греции. Согласно этим источникам, статуи богов и богинь не воспринимались лишь как произведения искусства, они должны были напоминать живых существ, что подтверждается практикой использования ароматических масел и благовоний. Например, Цицерон упоминает, что в сицилийском городе Сегеста статую богини Артемиды натирали ароматическими маслами и благовониями. Также на острове Делос, по надписям на храмах, смазывали статуи духами с запахом роз, что подтверждает распространенность этой практики. Автор иссле ...>>

Ленивая стиральная машина Haier Leader 22.03.2025

Компания Haier представила уникальное устройство, которое она называет "первой в мире ленивой стиральной машиной" - модель Haier Leader (XQGL125-MBLDE697WU1). Основной особенностью этого инновационного устройства является его необычный дизайн с тремя барабанами, позволяющими одновременно стирать различные типы одежды. Один основной барабан предназначен для стандартной стирки белья, а два меньших барабана - для стирки носок, нижнего белья и других мелких предметов. Эти маленькие барабаны имеют диаметр 216 мм и могут вмещать до 1 кг белья каждый. Стиральный цикл занимает всего 22 минуты, что в разы быстрее, чем у традиционных стиральных машин. Размеры машины - 600х570х1070 мм. Это устройство экономит пространство и требует минимального подключения: только один источник питания и одна водяная магистраль. Встроенная медицинская УФ-стерилизация эффективно уничтожает бактерии, обеспечивая более чистую стирку. Интеллектуальные функции: Стиральная машина оснащена искусственным интелл ...>>

Новая теория планетарных космических тел 21.03.2025

Международная команда астрономов, в том числе исследователи из Цюрихского университета, предложила новую теорию образования так называемых планетарно-массовых объектов (PMO). Эти космические тела по своей массе занимают промежуточное положение между звездами и планетами, но не вращаются вокруг каких-либо звезд. Согласно новому исследованию, такие объекты могут образовываться в результате столкновений газовых и пылевых дисков вокруг молодых звезд. Ранее существовала гипотеза, что PMO являются либо "неудавшимися" звездами, либо планетами, которые были выброшены из своих звездных систем. Однако недавно проведенное компьютерное моделирование показало, что в плотных звездных скоплениях, таких как Трапеция в Орионе, взаимодействие протопланетных дисков может создавать условия для формирования свободно движущихся объектов. Когда два таких диска сближаются, их гравитационное взаимодействие может привести к образованию длинных структур из газа и пыли, называемых приливными мостами. Со времен ...>>

Случайная новость из Архива Полтора часа музыки в мобильном телефоне 27.07.2000 Новая модель мобильных телефонов компании Samsung SGH-M100 имеет встроенную флэш-память, позволяющую хранить полчаса музыкальных записей в формате МРЗ, изображения и другие файлы. Эта модель дает возможность загрузки музыкальных файлов из Интернета и прослушивания их через наушники.

Другие интересные новости:

▪ Лишь пять генов определяют лицо человека

▪ Сверхтонкий DVD-привод Samsung для планшетов на Android

▪ С интернетом мы чувствуем себя умнее

▪ Новый способ пастеризации молока

▪ Искусственное дерево очищает воду и выжимает ее из воздуха

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Жизнь замечательных физиков. Подборка статей

▪ статья Юсы строить. Крылатое выражение

▪ статья Как распределена суммарная масса живого вещества на Земле между сушей и океаном? Подробный ответ

▪ статья Коптильщик колбасного сыра. Должностная инструкция

▪ статья Черная протрава для бронзы. Простые рецепты и советы

▪ статья Электронная гравировка на деревянных материалах. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2025