Лекция 12. Внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации - хозяйственный организм фирмы.

Другими словами, это структура фирмы, которая охватывает все производственные подразделения, входящие в состав организации.

Внутренняя среда организации состоит из таких внутренних переменных, как.

▪ цели;

▪ структура;

▪ задачи;

▪ технологии;

▪ люди.

Цель - достижение, получение, совершенствование группой людей, объединившихся в организацию, некоторого желаемого результата. При формулировке пели необходимо ответить на вопросы:

▪ что надо получить и зачем;

▪ когда и кто должен решать задачу по достижению цели.

Формулировка цели включает:

▪ набор требований, который должен удовлетворять желаемый результат;

▪ перечень условий, ограничивающих круг допустимых средств достижения целей;

▪ перечень возможных вариантов или характеристик результата;

▪ характеристики желаемой степени достижения ожидаемого результата;

▪ оценка фактического достижения цели.

Как правило, организации ставят перед собой следующие цели:

▪ поддержание рыночной устойчивости предприятия и его выживание;

▪ обеспечение доходности;

▪ обеспечение рентабельности;

▪ обеспечение конкурентоспособности;

▪ минимизация затрат.

Цели организации в целом не совпадают с целями ее подразделений, следовательно, у каждого подразделения свои цели, которые не должны идти в разрез с целью организации. Например, целью финансового подразделения может быть уменьшение кредитных потерь от суммы продаж. Подразделение маркетинга может иметь целью сокращение количества жалоб потребителей.

Поэтому руководство должно координировать цели подразделений.

Структура - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Структура организации определяется аспектами:

▪ специализированным разделением труда: определенный вид работы закрепляется за теми, кто лучше выполняет эту работы, т. е. за специалистами. В организациях выделяют:

▪ горизонтальное разделение труда - разделение труда между людьми, стоящими на одном уровне иерархии;

▪ вертикальное разделение труда - формальная подчиненность лиц на каждом уровне. Вертикальное разделение труда характеризуется объемом управления, который определяет иерархию управленческих уровней - формальную подчиненность лиц на каждом уровне управления. Например, лицо, находящееся на высшей ступени управления, может иметь в своем подчинении нескольких руководителей среднего звена, представляющих разные функциональные области. Эти руководители могут иметь подчиненных из числа линейных руководителей (мастера разных звеньев);

▪ сферой контроля: количество подчиненных, находящихся в ведении одного руководителя. Выделяют 2 сферы контроля.

▪ узкую: в ведении руководителя находится малое количество подчиненных. Организационная структура при такой сфере контроля - многоуровневая;

▪ широкую: в ведении руководителя находится большое количество подчиненных. Характеризуется плоской организационной структурой.

Задача - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Каждой должности предписывается ряд задач, выполнение которых необходимо для достижения целей организации, например:

▪ работа с людьми;

▪ работа с предметами;

▪ работа с информацией.

Технология - средство преобразования сырья, материалов в конечные продукты и услуги.

Для технологии характерны:

▪ стандартизация (использование стандартных, взаимозаменяемых компонентов);

▪ механизация (использование машин и механизмов вместо людей).

Классификация технологии по Вудворду:

▪ единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство, где одновременно изготавливается только одно изделие или малая серия одинаковых изделий. Характеризуется специализацией:

▪ массовое или крупносерийное производство применяется при изготовлении большого количества изделий, которые идентичны друг другу или очень похожи. Характеризуется идентичностью, механизацией;

▪ непрерывное производство. Работает круглые сутки для непрерывного изготовления одинакового по характеристикам продукта.

Характеризуется большим объемом и полной автоматизацией.

Классификация технологии по Томпсону:

▪ многозвенные технологии. Характеризуются взаимозависимыми задачами, которые должны выполняться последовательно. Например, сборочные линии массового производства. Каждая операция по сборке автомобиля выполняется в определенной последовательности;

▪ посреднические технологии. Характеризуются регулярными встречами людей (покупатели, клиенты). Например, банк, телефонная станция;

▪ интенсивные технологии. Характеризуются применением специальных приемов, навыков и услуг. Например, монтаж фильма.

Люди (человеческий ресурс) - главный и самый сложный элемент любой организации, так как все люди сильно отличаются друг от друга по полу, возрасту, образованию, национальности, навыкам, семейному положению и т. д. От всех этих показателей зависит характер работы и успех организации в целом. Работа с кадрами должна строиться таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. Все люди имеют следующие характеристики:

▪ способности - индивидуальные навыки, присущив конкретному человеку.

▪ наследственные;

▪ приобретенные;

▪ предрасположенность, одаренность: человек имеет потенциал к выполнению какой-либо работы.

▪ потребности - внутреннее состояние недостаточности чего-либо и стремление получить желаемое. Маслоу выделяет 5 видов потребностей:

▪ жизнеобеспечения, которые удовлетворяются созданием комфортных условий труда и установлением соответствующей зарплаты за труд;

▪ безопасности, которые удовлетворяются разработкой долгосрочных социальных программ, предоставлением медицинского обслуживания персоналу, осуществлением отчислений в специальные фонды, предоставлением дополнительных льгот;

▪ социальных контактов, которые удовлетворяются созданием социально-психологического климата в коллективе;

▪ самоуважения, которые удовлетворяются путем привлечения персонала к выработке решения, обсуждения с персоналом проектов;

▪ самореализации, которые удовлетворяются с помощью разработки профессионального развития персонала, переподготовки, разработки профессиональной карьеры, распределения заданий;

▪ ожидания относительно результатов своего поведения, которые формируются людьми на основе прошлого опыта и оценки текущей ситуации;

▪ восприятие - интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений. Люди реагируют не на то, что действительно происходит в их окружении, а на то, как они это воспринимают;

▪ отношение. Точка зрения. Оно формулирует наше необъективное восприятие окружающей среды и тем самым влияет на его поведение;

▪ влияние среды на личность. Каждая организация сознательно или нет устанавливает свою собственную систему ценностей.

Эта система составляет организационную культуру. Любая организация как общество стремится иметь свою мораль, обычаи и табу. И хотя каждый человек - это личность и в разных обществах он ведет себя по-разному, в своей организации существует определенный шаблон поведения;

▪ способность к лидерству - это средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, заставляя их вести себя определенным образом.

Автор: Шевчук Д.А.

<< Назад: Внешняя среда организации

>> Вперед: Классификация как метод исследования

Рекомендуем интересные статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки:

▪ Общая и клиническая иммунология. Шпаргалка

▪ Страховое право. Конспект лекций

▪ История мировых религий. Конспект лекций

Смотрите другие статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Питомцы как стимулятор разума 06.10.2025

Помимо эмоциональной поддержки, домашние питомцы могут оказывать заметное воздействие на когнитивные процессы, особенно у пожилых людей. Новое масштабное исследование показало, что общение с кошками и собаками не просто улучшает настроение - оно действительно способствует замедлению возрастного снижения умственных способностей. Работа проводилась в рамках проекта Survey of Health, Ageing and Retirement in Europe (SHARE), охватывающего период с 2004 по 2022 год. В исследовании приняли участие тысячи европейцев старше 50 лет. Анализ показал, что владельцы домашних животных демонстрируют более устойчивые когнитивные функции по сравнению с теми, кто не держит питомцев. Особенно выражен эффект оказался у владельцев кошек и собак. Согласно данным ученых, владельцы собак дольше сохраняют хорошую память, в то время как хозяева кошек медленнее теряют способность к быстрому речевому взаимодействию. Исследователи связывают это с тем, что ежедневное взаимодействие с животными требует внимани ...>>

Мини-ПК ExpertCenter PN54-S1 06.10.2025

Компания ASUSTeK Computer презентовала новый мини-компьютер ASUS ExpertCenter PN54-S1. Устройство ориентировано на пользователей, которым важно сочетание производительности, энергоэффективности и универсальности - от офисных задач до мультимедийных проектов. В основе ExpertCenter PN54-S1 лежит современная аппаратная платформа AMD Hawk Point, использующая архитектуру Zen 4. Это поколение чипов отличается улучшенным управлением энергопотреблением и повышенной вычислительной мощностью. Новинка доступна в конфигурациях с процессорами Ryzen 7260, Ryzen 5220 и Ryzen 5210, представленных AMD в начале 2025 года. Таким образом, устройство охватывает широкий диапазон задач - от базовых офисных до ресурсоемких вычислений. Корпус мини-ПК выполнен из прочного алюминия и имеет размеры 130&#215;130&#215;34 мм, что делает его практически незаметным на рабочем столе или за монитором. Несмотря на компактность, внутренняя компоновка позволяет установить два модуля оперативной памяти SO-DIMM ...>>

Глазные капли, возвращающие молодость зрению 05.10.2025

С возрастом человеческий глаз постепенно теряет способность четко видеть на близком расстоянии - развивается пресбиопия, или возрастная дальнозоркость. Этот естественный процесс связан с утратой эластичности хрусталика и ослаблением цилиарной мышцы, отвечающей за фокусировку. Миллионы людей по всему миру сталкиваются с необходимостью носить очки для чтения или прибегают к хирургическим методам коррекции. Однако исследователи из Центра передовых исследований пресбиопии в Буэнос-Айресе представили решение, которое может стать удобной и неинвазивной альтернативой - специальные глазные капли, способные улучшать зрение на длительный срок. Разработку возглавила Джованна Беноцци, директор Центра. По ее словам, цель исследования состояла в том, чтобы предоставить пациентам с пресбиопией эффективный и безопасный способ коррекции зрения без хирургического вмешательства. Новые капли, созданные на основе пилокарпина и диклофенака, показали убедительные результаты: уже через час после первого пр ...>>

Случайная новость из Архива Клавиатура управляется взлядом 08.01.2015 Управление США по патентам и торговым маркам (USPTO) выдало корпорации Microsoft патент ?8,917,238 на "Средства распознавания ввода с клавиатуры при помощи глаз" (Eye-typing term recognition). Речь идет о новой системе набора текста на виртуальной экранной клавиатуре мобильных устройств - смартфонов и планшетов. В некотором смысле предложенное решение является "зрительным" аналогом технологии Swype, которая позволяет вводить слово, скользя пальцем или стилусом от буквы к букве на сенсорном дисплее. В запатентованной системе корпорация Microsoft вместо регистрации движений пальцев предлагает отслеживать изменение направления взгляда пользователя при помощи интегрированной в гаджет камеры. На основании полученных данных специальное программное обеспечение будет делать вывод о том, на какие символы смотрит пользователь и какое слово пытается ввести. Система может быть полезна не только в смартфонах и планшетах, но и в носимых устройствах вроде "умных" очков. Впрочем, некоторые сомнения вызывает точность и удобство использования предложенного решения. Кроме того, клавиатура с управлением взглядом может негативно сказаться на потреблении энергии.

Другие интересные новости:

▪ Ультразвуковые линзы

▪ Генетический анализ почвы

▪ Full HD КМОП-матрица для промышленного применения

▪ ИИ научили различать глаза живых и мертвых

▪ Эко-пакеты для долгосрочного хранения арбуза

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Молниезащита. Подборка статей

▪ статья Хромирование деталей. Советы моделисту

▪ статья Когда начали носить обручальные кольца? Подробный ответ

▪ статья Слесарь-обойщик. Типовая инструкция по охране труда

▪ статья О звукоснимателях (советы самодельщика). Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Акустическая система VERNA 50А. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2025