Лекция 12. Внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации - хозяйственный организм фирмы.

Другими словами, это структура фирмы, которая охватывает все производственные подразделения, входящие в состав организации.

Внутренняя среда организации состоит из таких внутренних переменных, как.

▪ цели;

▪ структура;

▪ задачи;

▪ технологии;

▪ люди.

Цель - достижение, получение, совершенствование группой людей, объединившихся в организацию, некоторого желаемого результата. При формулировке пели необходимо ответить на вопросы:

▪ что надо получить и зачем;

▪ когда и кто должен решать задачу по достижению цели.

Формулировка цели включает:

▪ набор требований, который должен удовлетворять желаемый результат;

▪ перечень условий, ограничивающих круг допустимых средств достижения целей;

▪ перечень возможных вариантов или характеристик результата;

▪ характеристики желаемой степени достижения ожидаемого результата;

▪ оценка фактического достижения цели.

Как правило, организации ставят перед собой следующие цели:

▪ поддержание рыночной устойчивости предприятия и его выживание;

▪ обеспечение доходности;

▪ обеспечение рентабельности;

▪ обеспечение конкурентоспособности;

▪ минимизация затрат.

Цели организации в целом не совпадают с целями ее подразделений, следовательно, у каждого подразделения свои цели, которые не должны идти в разрез с целью организации. Например, целью финансового подразделения может быть уменьшение кредитных потерь от суммы продаж. Подразделение маркетинга может иметь целью сокращение количества жалоб потребителей.

Поэтому руководство должно координировать цели подразделений.

Структура - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Структура организации определяется аспектами:

▪ специализированным разделением труда: определенный вид работы закрепляется за теми, кто лучше выполняет эту работы, т. е. за специалистами. В организациях выделяют:

▪ горизонтальное разделение труда - разделение труда между людьми, стоящими на одном уровне иерархии;

▪ вертикальное разделение труда - формальная подчиненность лиц на каждом уровне. Вертикальное разделение труда характеризуется объемом управления, который определяет иерархию управленческих уровней - формальную подчиненность лиц на каждом уровне управления. Например, лицо, находящееся на высшей ступени управления, может иметь в своем подчинении нескольких руководителей среднего звена, представляющих разные функциональные области. Эти руководители могут иметь подчиненных из числа линейных руководителей (мастера разных звеньев);

▪ сферой контроля: количество подчиненных, находящихся в ведении одного руководителя. Выделяют 2 сферы контроля.

▪ узкую: в ведении руководителя находится малое количество подчиненных. Организационная структура при такой сфере контроля - многоуровневая;

▪ широкую: в ведении руководителя находится большое количество подчиненных. Характеризуется плоской организационной структурой.

Задача - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Каждой должности предписывается ряд задач, выполнение которых необходимо для достижения целей организации, например:

▪ работа с людьми;

▪ работа с предметами;

▪ работа с информацией.

Технология - средство преобразования сырья, материалов в конечные продукты и услуги.

Для технологии характерны:

▪ стандартизация (использование стандартных, взаимозаменяемых компонентов);

▪ механизация (использование машин и механизмов вместо людей).

Классификация технологии по Вудворду:

▪ единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство, где одновременно изготавливается только одно изделие или малая серия одинаковых изделий. Характеризуется специализацией:

▪ массовое или крупносерийное производство применяется при изготовлении большого количества изделий, которые идентичны друг другу или очень похожи. Характеризуется идентичностью, механизацией;

▪ непрерывное производство. Работает круглые сутки для непрерывного изготовления одинакового по характеристикам продукта.

Характеризуется большим объемом и полной автоматизацией.

Классификация технологии по Томпсону:

▪ многозвенные технологии. Характеризуются взаимозависимыми задачами, которые должны выполняться последовательно. Например, сборочные линии массового производства. Каждая операция по сборке автомобиля выполняется в определенной последовательности;

▪ посреднические технологии. Характеризуются регулярными встречами людей (покупатели, клиенты). Например, банк, телефонная станция;

▪ интенсивные технологии. Характеризуются применением специальных приемов, навыков и услуг. Например, монтаж фильма.

Люди (человеческий ресурс) - главный и самый сложный элемент любой организации, так как все люди сильно отличаются друг от друга по полу, возрасту, образованию, национальности, навыкам, семейному положению и т. д. От всех этих показателей зависит характер работы и успех организации в целом. Работа с кадрами должна строиться таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. Все люди имеют следующие характеристики:

▪ способности - индивидуальные навыки, присущив конкретному человеку.

▪ наследственные;

▪ приобретенные;

▪ предрасположенность, одаренность: человек имеет потенциал к выполнению какой-либо работы.

▪ потребности - внутреннее состояние недостаточности чего-либо и стремление получить желаемое. Маслоу выделяет 5 видов потребностей:

▪ жизнеобеспечения, которые удовлетворяются созданием комфортных условий труда и установлением соответствующей зарплаты за труд;

▪ безопасности, которые удовлетворяются разработкой долгосрочных социальных программ, предоставлением медицинского обслуживания персоналу, осуществлением отчислений в специальные фонды, предоставлением дополнительных льгот;

▪ социальных контактов, которые удовлетворяются созданием социально-психологического климата в коллективе;

▪ самоуважения, которые удовлетворяются путем привлечения персонала к выработке решения, обсуждения с персоналом проектов;

▪ самореализации, которые удовлетворяются с помощью разработки профессионального развития персонала, переподготовки, разработки профессиональной карьеры, распределения заданий;

▪ ожидания относительно результатов своего поведения, которые формируются людьми на основе прошлого опыта и оценки текущей ситуации;

▪ восприятие - интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений. Люди реагируют не на то, что действительно происходит в их окружении, а на то, как они это воспринимают;

▪ отношение. Точка зрения. Оно формулирует наше необъективное восприятие окружающей среды и тем самым влияет на его поведение;

▪ влияние среды на личность. Каждая организация сознательно или нет устанавливает свою собственную систему ценностей.

Эта система составляет организационную культуру. Любая организация как общество стремится иметь свою мораль, обычаи и табу. И хотя каждый человек - это личность и в разных обществах он ведет себя по-разному, в своей организации существует определенный шаблон поведения;

▪ способность к лидерству - это средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, заставляя их вести себя определенным образом.

Автор: Шевчук Д.А.

<< Назад: Внешняя среда организации

>> Вперед: Классификация как метод исследования

Рекомендуем интересные статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки:

▪ Общая психология. Конспект лекций

▪ Теория бухгалтерского учета. Конспект лекций

▪ Инвестиции. Конспект лекций

Смотрите другие статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Аромат античных статуй 22.03.2025

Исследования, проведенные учеными из Копенгагенского художественного музея, раскрыли удивительное и неожиданное открытие: древнегреческие и римские скульптуры не только раскрашивали, но и ароматизировали. Это открытие меняет наши представления о восприятии искусства в античные времена, добавляя новое измерение в восприятие античных статуй. Ученые основывают свои выводы на изучении древних текстов, включая произведения римского философа Цицерона, а также надписей, найденных в храмах Греции. Согласно этим источникам, статуи богов и богинь не воспринимались лишь как произведения искусства, они должны были напоминать живых существ, что подтверждается практикой использования ароматических масел и благовоний. Например, Цицерон упоминает, что в сицилийском городе Сегеста статую богини Артемиды натирали ароматическими маслами и благовониями. Также на острове Делос, по надписям на храмах, смазывали статуи духами с запахом роз, что подтверждает распространенность этой практики. Автор иссле ...>>

Ленивая стиральная машина Haier Leader 22.03.2025

Компания Haier представила уникальное устройство, которое она называет "первой в мире ленивой стиральной машиной" - модель Haier Leader (XQGL125-MBLDE697WU1). Основной особенностью этого инновационного устройства является его необычный дизайн с тремя барабанами, позволяющими одновременно стирать различные типы одежды. Один основной барабан предназначен для стандартной стирки белья, а два меньших барабана - для стирки носок, нижнего белья и других мелких предметов. Эти маленькие барабаны имеют диаметр 216 мм и могут вмещать до 1 кг белья каждый. Стиральный цикл занимает всего 22 минуты, что в разы быстрее, чем у традиционных стиральных машин. Размеры машины - 600х570х1070 мм. Это устройство экономит пространство и требует минимального подключения: только один источник питания и одна водяная магистраль. Встроенная медицинская УФ-стерилизация эффективно уничтожает бактерии, обеспечивая более чистую стирку. Интеллектуальные функции: Стиральная машина оснащена искусственным интелл ...>>

Новая теория планетарных космических тел 21.03.2025

Международная команда астрономов, в том числе исследователи из Цюрихского университета, предложила новую теорию образования так называемых планетарно-массовых объектов (PMO). Эти космические тела по своей массе занимают промежуточное положение между звездами и планетами, но не вращаются вокруг каких-либо звезд. Согласно новому исследованию, такие объекты могут образовываться в результате столкновений газовых и пылевых дисков вокруг молодых звезд. Ранее существовала гипотеза, что PMO являются либо "неудавшимися" звездами, либо планетами, которые были выброшены из своих звездных систем. Однако недавно проведенное компьютерное моделирование показало, что в плотных звездных скоплениях, таких как Трапеция в Орионе, взаимодействие протопланетных дисков может создавать условия для формирования свободно движущихся объектов. Когда два таких диска сближаются, их гравитационное взаимодействие может привести к образованию длинных структур из газа и пыли, называемых приливными мостами. Со времен ...>>

Случайная новость из Архива Прототип первого электрического мотоцикла 28.10.2022 Компания Kawasaki показала прототип первого электрического мотоцикла. Он выйдет на рынок в следующем году и будет выступать аналогом 125-кубовых моделей типа Z125 и Ninja 125. Известно, что Kawasaki также разрабатывает гибридные модификации мотоциклов и переводит свои двигатели на синтетическое и биотопливо. Прототип электрического мотоцикла, представленный Kawasaki на выставке Intermot в Кельне, ляжет в основу будущей серийной модели. Это будет аналог 125-кубового мотоцикла. Его премьера состоится до конца года, а на рынке мотоцикл появится в 2023 году. По некоторым данным, электрический Kawasaki используется рама от Z400 и ряд компонентов от Z300 или Ninja 300. В 2022-м компания покажет три электрических модели, а к 2025 году в портфолио марки их будет уже десять. Но это не означает отказ от разработки топливных мотоциклов, хотя их хотят перевести на синтетическое и биотопливо. Также в работе находятся гибриды, способные на низких скоростях передвигаться исключительно на электротяге. Выпуском электробайков займется и канадский бренд Can-Am. Уже анонсированы две модели: внедорожный Origin и городской Pulse. Технические характеристики тоже не раскрыты, но известно, что силовую установку для них будет поставлять австрийская Rotax. Выход электромотоциклов на мировой рынок намечен на середину 2024 года.

Другие интересные новости:

▪ Обнаружены близнецы нашего Солнца

▪ В Польше обнаружен аналог Стоунхенджа

▪ Микросхема высокочастотного регулятора-контроллера LM5115

▪ Эволюция уже учитывает урбанизацию

▪ Диета может изменить вкус сахара

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Начинающему радиолюбителю. Подборка статей

▪ статья Бинт для сантехники. Советы домашнему мастеру

▪ статья Под залог какого продукта питания можно получить кредит в Италии? Подробный ответ

▪ статья Монтер пути. Типовая инструкция по охране труда

▪ статья Обесцвечивание смол. Простые рецепты и советы

▪ статья Палочку в нос! Палочку из носа! Секрет фокуса

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2025