36. ВИДЫ И КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ

Общение - это форма деятельности людей, обеспечивающая возникновение психологического контакта, проявляющегося в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании и взаимопонимании.

Общение бывает письменным, устным, по телефону, электронной почте и т. д. Для каждого вида общения существуют свои приемы и методы.

Виды общения:

▪ "контакт масок" - формальное общение, при котором отсутствует стремление понять и учесть особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия и т. п.), т. е. набор жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В некоторых ситуациях "контакт масок" необходим;

▪ примитивное общение, когда человека оценивают как нужный или мешающий объект: в первом случае активно вступают в контакт, во втором - используют агрессивные, грубые реплики. Получив от собеседника желаемое, теряют интерес к нему, не скрывая этого;

▪ формально-ролевое общение, при котором регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли;

▪ деловое общение, когда учитываются особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения;

 духовное общение друзей, когда можно затронуть любую тему, не обязательно прибегая к помощи слов, - друг поймет вас и по выражению лица, жестам, интонации. Такое общение возможно в том случае, когда каждый участник может предвидеть реакции собеседника, знает его интересы, убеждения и т. д.;

▪ манипулятивное общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с помощью разных приемов (лесть, запугивание, обман, демонстрация доброты и т. п.), - в зависимости от особенностей собеседника;

▪ светское общение, при котором люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера такого рода коммуникаций.

Основу культуры общения составляют ее нравственные нормы: договоры должны выполняться, человек - наивысшая ценность, необходимость представлять себя на месте другого.

От искусства делового общения руководителя зависят качество его работы, эмоциональный настрой работников, стабильность кадрового состава, социально-психологический климат в организации, наличие или отсутствие конфликтных ситуаций, развитие деловых контактов, влияющее на экономическую ситуацию в организации.

<< Назад: Авторитет руководителя

>> Вперед: Механизм участия сотрудников в управлении

Рекомендуем интересные статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки:

▪ Национальная экономика. Конспект лекций

▪ Судебная медицина. Шпаргалка

▪ История и теория религий. Шпаргалка

Смотрите другие статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Донорское сердце способно быстро перенимать биологический возраст реципиента 12.10.2026

Возраст органов определяется не только количеством прожитых лет. На молекулярном уровне ткани могут стареть с разной скоростью, а после пересадки, как показывают новые эксперименты, их биологические характеристики способны заметно меняться под воздействием организма, в который они попадают. Исследователи из Бостона обнаружили, что молодые донорские сердца после трансплантации довольно быстро приобретают признаки биологического возраста реципиента, тогда как более старые органы могут, напротив, демонстрировать признаки омоложения. Чтобы оценить эти изменения, ученые применили три так называемых "часа старения" - молекулярных инструмента, позволяющих приблизительно определять биологический возраст клеток и тканей. В отличие от обычного календарного возраста, такие показатели отражают состояние организма на уровне определенных молекулярных изменений. Именно их анализ позволил специалистам проследить, как меняются пересаженные сердца спустя несколько месяцев после операции. Основные ...>>

Samsung Galaxy Buds On: клипсы с искусственным интеллектом вместо внутриканальных наушников 12.10.2026

Беспроводные наушники превратились в одно из самых привычных персональных электронных устройств, однако их конструкция по-прежнему во многом определяется необходимостью размещать излучатель внутри или непосредственно у слухового канала. Компания Samsung решила попробовать другой подход. Представленная модель Galaxy Buds On получила формат наушников-клипсов, которые закрепляются непосредственно на ухе и оставляют слуховой канал открытым. Samsung позиционирует новинку как устройство для продолжительного ношения, тренировок и прогулок, а также для ситуаций, когда пользователю важно одновременно слушать музыку и не терять связь с окружающей обстановкой. В отличие от традиционных внутриканальных моделей, Galaxy Buds On практически не изолируют человека от внешнего мира. При этом речь идет не об экспериментальном прототипе или утечке: официальная информация об устройстве уже опубликована в Samsung Newsroom. Открытая конструкция имеет и очевидный недостаток - добиться такой же глубины н ...>>

Ферроэлектрики научились выдерживать более 10 миллиардов циклов перезаписи 11.10.2026

Энергонезависимая память должна не только быстро записывать и сохранять информацию без постоянного питания, но и выдерживать огромное количество циклов перезаписи. Одним из перспективных вариантов такой технологии считаются ферроэлектрические материалы, однако их практическое применение долгое время ограничивалось сравнительно быстрым разрушением. Исследователям удалось установить механизм этого процесса на атомном уровне и предложить способ, который значительно увеличивает срок службы таких материалов. Работу выполнила группа ученых из Университета электронной науки и техники Сианя (Xidian University) совместно с коллегами из Гонконгского университета и Фуданского университета. Особый интерес специалистов вызвали ферроэлектрики со структурой вюрцита, в частности нитрид алюминия-скандия (AlScN). Эти материалы способны сохранять информацию благодаря изменению направления электрической поляризации на атомном уровне и хорошо совместимы с современными технологиями производства микросхем ...>>

Случайная новость из Архива Средство от облысения Cosmo Pharmaceuticals 11.12.2025 Проблема мужского облысения волнует миллионы мужчин по всему миру. Андрогенетическая алопеция, связанная с чувствительностью волосяных фолликулов к гормонам, особенно к дигидротестостерону, приводит к постепенному истончению и выпадению волос. Ирландская компания Cosmo Pharmaceuticals представила перспективное решение, завершив третью фазу клинических испытаний нового препарата на основе класкотерона, который обещает значительно изменить подход к лечению мужской алопеции. Класкотерон - это вещество, блокирующее андрогенные рецепторы прямо на уровне кожи, предотвращая воздействие тестостерона на волосяные фолликулы. Такой механизм отличается от существующих методов, таких как миноксидил, финастерид или пересадка волос, которые либо имеют побочные эффекты, либо обладают высокой стоимостью, либо оказываются неэффективными для части пациентов. В двух ключевых клинических испытаниях третьей фазы участвовали почти 1500 мужчин с андрогенетической алопецией. Добровольцы наносили либо плацебо, либо 5-процентный раствор класкотерона на проблемные участки кожи головы. Эти исследования позволили количественно оценить эффективность нового средства. Результаты оказались впечатляющими. В первом испытании рост волос у участников, применявших препарат, увеличился на 539% по сравнению с плацебо, а во втором исследовании прирост составил 168%. Эти показатели демонстрируют значительное преимущество нового препарата над существующими средствами и свидетельствуют о его потенциале как революционного решения для лечения облысения. Препарат также продемонстрировал высокий уровень безопасности. Большинство зафиксированных нежелательных реакций не были связаны с действием класкотерона, что указывает на его хорошую переносимость и возможность длительного применения. Генеральный директор Cosmo Pharmaceuticals Джованни Ди Наполи подчеркнул: "Высокая эффективность в двух крупнейших исследованиях третьей фазы и благоприятный профиль безопасности открывают путь к принципиально новой парадигме лечения андрогенетической алопеции". Если средство получит одобрение регулирующих органов, оно станет первым новым препаратом против мужского облысения примерно за последние 30 лет. В настоящий момент компания завершает обязательное 12-месячное исследование безопасности, которое планируется завершить к весне 2026 года. После этого Cosmo подаст заявки на разрешение препарата в США и Европейском союзе.

Другие интересные новости:

▪ Микросхемы FMS6151 для связи сотовых телефонов с большими экранами

▪ Ноутбук Lenovo ThinkBook X AI 2024

▪ Гибридный самолет с турбореактивными двигателями и электродвигателями

▪ Светодиодные лампы с функцией мини-сада

▪ Мозг леворуких людей отличается уже в утробе

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Дом, приусадебное хозяйство, хобби. Подборка статей

▪ статья Уголовный процесс. Шпаргалка

▪ статья Что весьма примечательного можно сказать о Шотландии, килтах, волынках, хаггисе, овсянке, виски и тартане? Подробный ответ

▪ статья Мотонарты. Личный транспорт

▪ статья Антенна 5 bands Sloper. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Резисторы с нулевым сопротивлением и перемычки. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2026