36. ВИДЫ И КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ

Общение - это форма деятельности людей, обеспечивающая возникновение психологического контакта, проявляющегося в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании и взаимопонимании.

Общение бывает письменным, устным, по телефону, электронной почте и т. д. Для каждого вида общения существуют свои приемы и методы.

Виды общения:

▪ "контакт масок" - формальное общение, при котором отсутствует стремление понять и учесть особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия и т. п.), т. е. набор жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В некоторых ситуациях "контакт масок" необходим;

▪ примитивное общение, когда человека оценивают как нужный или мешающий объект: в первом случае активно вступают в контакт, во втором - используют агрессивные, грубые реплики. Получив от собеседника желаемое, теряют интерес к нему, не скрывая этого;

▪ формально-ролевое общение, при котором регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли;

▪ деловое общение, когда учитываются особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения;

 духовное общение друзей, когда можно затронуть любую тему, не обязательно прибегая к помощи слов, - друг поймет вас и по выражению лица, жестам, интонации. Такое общение возможно в том случае, когда каждый участник может предвидеть реакции собеседника, знает его интересы, убеждения и т. д.;

▪ манипулятивное общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с помощью разных приемов (лесть, запугивание, обман, демонстрация доброты и т. п.), - в зависимости от особенностей собеседника;

▪ светское общение, при котором люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера такого рода коммуникаций.

Основу культуры общения составляют ее нравственные нормы: договоры должны выполняться, человек - наивысшая ценность, необходимость представлять себя на месте другого.

От искусства делового общения руководителя зависят качество его работы, эмоциональный настрой работников, стабильность кадрового состава, социально-психологический климат в организации, наличие или отсутствие конфликтных ситуаций, развитие деловых контактов, влияющее на экономическую ситуацию в организации.

<< Назад: Авторитет руководителя

>> Вперед: Механизм участия сотрудников в управлении

Рекомендуем интересные статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки:

▪ Общая и клиническая иммунология. Шпаргалка

▪ Основы медицинских знаний. Шпаргалка

▪ Гражданское право. Часть II. Шпаргалка

Смотрите другие статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Лабораторная модель прогнозирования землетрясений 30.11.2025

Предсказание землетрясений остается одной из самых сложных задач геофизики. Несмотря на развитие сейсмологии, ученые все еще не могут точно определить момент начала разрушительного движения разломов. Недавние эксперименты американских исследователей открывают новые горизонты: впервые удалось наблюдать микроскопические изменения в контактной зоне разломов, которые предшествуют землетрясению. Группа под руководством Сильвена Барбота обнаружила, что "реальная площадь контакта" - участки, где поверхности разлома действительно соприкасаются - изменяется за миллисекунды до высвобождения накопленной энергии. "Мы открыли окно в сердце механики землетрясений", - отмечает Барбот. Эти изменения позволяют фиксировать этапы зарождения сейсмического события еще до появления традиционных сейсмических волн. Для наблюдений ученые использовали прозрачные акриловые материалы, через которые можно было отслеживать световые изменения в зоне контакта. В ходе искусственного моделирования примерно 30% ко ...>>

Музыка как естественный анальгетик 30.11.2025

Ученые все активнее исследуют немедикаментозные способы облегчения боли. Одним из перспективных направлений становится использование музыки, которая способна воздействовать на эмоциональное состояние и когнитивное восприятие боли. Новое исследование международной группы специалистов демонстрирует, что даже кратковременное прослушивание любимых композиций может значительно снижать болевые ощущения у пациентов с острой болью в спине. В эксперименте участвовали пациенты, обратившиеся за помощью в отделение неотложной помощи с выраженной болью в спине. Им предлагалось на протяжении десяти минут слушать свои любимые музыкальные треки. Уже после этой короткой сессии врачи фиксировали заметное уменьшение интенсивности боли как в состоянии покоя, так и при движениях. Авторы исследования подчеркивают, что музыка не устраняет саму причину боли. Тем не менее, она воздействует на эмоциональный фон пациента, снижает уровень тревожности и отвлекает внимание, что в сумме приводит к субъективном ...>>

Алкоголь может привести к слобоумию 29.11.2025

Проблема влияния алкоголя на стареющий мозг давно вызывает интерес как у врачей, так и у исследователей когнитивного старения. В последние годы стало очевидно, что границы "безопасного" употребления спиртного размываются, и новое крупное исследование, проведенное международной группой ученых, вновь указывает на это. Работы Оксфордского университета, выполненные совместно с исследователями из Йельского и Кембриджского университетов, показывают: даже небольшие дозы алкоголя способны ускорять когнитивный спад. Команда проанализировала данные более чем 500 тысяч участников из британского биобанка и американской Программы миллионов ветеранов. Дополнительно был выполнен метаанализ сорока пяти исследований, в общей сложности включавших сведения о 2,4 миллиона человек. Такой масштаб позволил оценить не только прямую связь между употреблением спиртного и развитием деменции, но и влияние генетической предрасположенности. Один из наиболее тревожных результатов касается людей с повышенным ге ...>>

Случайная новость из Архива Социальная сеть Threads 10.07.2023 Facebook Meta, материнская компания Instagram, представляет новый сервис под названием Threads, который является прямым конкурентом Twitter и предлагает похожий функционал. Приложение для общения под названием Threads уже доступно для предварительного заказа в Apple App Store, однако его загрузка будет доступна только с четверга. Описание сервиса утверждает, что Threads - это платформа, где люди могут собираться вместе и обсуждать все, от текущих волнений до предстоящих трендов. По опубликованным скриншотам видно, что пользователи Threads смогут публиковать короткие текстовые сообщения, которые, подобно Twitter, можно будет лайкать, комментировать и делиться ими с читателями. Twitter, в свою очередь, сталкивается с активным оттоком пользователей после приобретения миллиардером Илоном Маском, который сократил почти половину сотрудников компании и ограничил права владельцев бесплатных аккаунтов, настаивая на подписке на платную версию Twitter Blue. Последним шагом в этом направлении стало ограничение количества твитов, доступных для просмотра бесплатным аккаунтам. TweetDeck, популярная панель управления Twitter, по-прежнему доступна для всех пользователей, но Илон Маск обещал сделать ее платной в течение 30 дней. Судя по скриншотам нового приложения Threads, сервис будет полностью бесплатным и не будет иметь ограничений на количество просматриваемых сообщений. За последние несколько лет было запущено несколько приложений, похожих на Twitter, таких как Mastodon и Bluesky, но они не смогли повторить его популярность. Facebook Meta регулярно заимствует популярные идеи у конкурентов. Например, функция исчезающих сообщений через 24 часа (известная как "Stories") впервые появилась на платформе Snapchat. Впоследствии она была скопирована разработчиками Instagram, а затем Facebook, и сегодня является наиболее популярной функцией в приложениях Facebook Meta. По последнему отчету, в первом квартале текущего года суммарная ежедневная аудитория всех трех приложений Facebook Meta - Facebook, Instagram и WhatsApp - составляла более 3 миллиардов человек.

Другие интересные новости:

▪ Garmin babyCam - автомобильная камера для мониторинга детей

▪ Водородные генераторы Rolls-Royce

▪ Искусственный интеллект предскажет магнитные бури

▪ Кошачий мозг уменьшается

▪ Высокопроизводительный 2-канальный 8-разрядный АЦП AT84AD004

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Справочные материалы. Подборка статей

▪ статья Чтение - вот лучшее учение. Крылатое выражение

▪ статья Почему самураи не служат в японской полиции? Подробный ответ

▪ статья Лабазник вязолистный. Легенды, выращивание, способы применения

▪ статья Искатель скрытой проводки на логической микросхеме. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Колпак, под которым все исчезает. Секрет фокуса

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2025