52. Знаки внимания

Знаки внимания - это обращенные к собеседнику высказывания или действия, цель которых - поддержать человека, улучшить его самочувствие.

Комплимент - это словесный знак внимания, который не учитывает конкретной ситуации общения.

Например, делая сотруднице комплимент о ее внешнем виде, не обращается внимание на то, что она очень расстроена

Похвала - знак внимания, содержащий оценку, сравнение с другими, причем в пользу того, к кому обращена похвала.

"Вы лучше кого-то" подразумевает, что "кто-то хуже вас".

Взрослые, считая что ребенка надо чаще хвалить, и постоянно сравнивая его результаты с результатами других детей, могут сформировать зависимость от одобрения. Не получая этого одобрения во взрослой жизни, человек начинает испытывать дискомфорт.

Поддержка - оказание человеку знака внимания тогда, когда ему это необходимо, и относительно того, в чем в данный момент имеются затруднения.

Когда человеку оказывается поддержка, то обращаются к его личности вне зависимости от его успехов и неудач, ошибок и достижений.

Техники слушания.

Важнейшее условие продуктивного общения - это умение слушать. Умение слушать не означает простого молчания, это активный и достаточно сложный процесс, призванный повысить эффективность общения.

Можно выделить следующие виды слушания активное пассивное, эмпатическое.

Активное слушание предполагает уточняющие вопросы, парафраз по типу: "Правильно ли я вас понял, что...", причем следует обязательно дождаться ответа.

Эта техника активно применяется в том случае, если собеседники обмениваются информацией.

В тех ситуациях, когда собеседник находится в состоянии эмоционального стресса, сильного эмоционального возбуждения, эффективно пассивное слушание.

Активное слушание бесполезно, так как человек не очень хорошо понимает свои действия и не контролирует эмоции.

Сочувствующий собеседник дает возможность высказаться, демонстрируя свою готовность к поддержке.

Следует не просто молчать, а показывать свою заинтересованность с помощью таких слов: "угу", "да-да", "конечно же" и т. п.

Задача слушающего - поддерживать разговор до тех пор, пока собеседник не выговорится, поэтому можно использовать уточняющие вопросы: "А ты что?", "А ты как ответил?" и т. п.

В случаях, когда в процессе общения решаются проблемы, значимые для личности, эффективно применение эмпатического слушания.

Эту технику следует использовать тогда, когда человек сам готов с вами поделиться своими проблемами.

Эмпатическое слушание предполагает, что отражаются чувства собеседника, его переживания, не допускаются замечания, интерпретирующие его мотивы ("так это у тебя потому, что...").

Автор: Богачкина Н.А.

<< Назад: Техника и приемы общения

>> Вперед: Развитие общения

Рекомендуем интересные статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки:

▪ Методика преподавания психологии. Конспект лекций

▪ Регионоведение. Шпаргалка

▪ История мировых религий. Шпаргалка

Смотрите другие статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Лабораторная модель прогнозирования землетрясений 30.11.2025

Предсказание землетрясений остается одной из самых сложных задач геофизики. Несмотря на развитие сейсмологии, ученые все еще не могут точно определить момент начала разрушительного движения разломов. Недавние эксперименты американских исследователей открывают новые горизонты: впервые удалось наблюдать микроскопические изменения в контактной зоне разломов, которые предшествуют землетрясению. Группа под руководством Сильвена Барбота обнаружила, что "реальная площадь контакта" - участки, где поверхности разлома действительно соприкасаются - изменяется за миллисекунды до высвобождения накопленной энергии. "Мы открыли окно в сердце механики землетрясений", - отмечает Барбот. Эти изменения позволяют фиксировать этапы зарождения сейсмического события еще до появления традиционных сейсмических волн. Для наблюдений ученые использовали прозрачные акриловые материалы, через которые можно было отслеживать световые изменения в зоне контакта. В ходе искусственного моделирования примерно 30% ко ...>>

Музыка как естественный анальгетик 30.11.2025

Ученые все активнее исследуют немедикаментозные способы облегчения боли. Одним из перспективных направлений становится использование музыки, которая способна воздействовать на эмоциональное состояние и когнитивное восприятие боли. Новое исследование международной группы специалистов демонстрирует, что даже кратковременное прослушивание любимых композиций может значительно снижать болевые ощущения у пациентов с острой болью в спине. В эксперименте участвовали пациенты, обратившиеся за помощью в отделение неотложной помощи с выраженной болью в спине. Им предлагалось на протяжении десяти минут слушать свои любимые музыкальные треки. Уже после этой короткой сессии врачи фиксировали заметное уменьшение интенсивности боли как в состоянии покоя, так и при движениях. Авторы исследования подчеркивают, что музыка не устраняет саму причину боли. Тем не менее, она воздействует на эмоциональный фон пациента, снижает уровень тревожности и отвлекает внимание, что в сумме приводит к субъективном ...>>

Алкоголь может привести к слобоумию 29.11.2025

Проблема влияния алкоголя на стареющий мозг давно вызывает интерес как у врачей, так и у исследователей когнитивного старения. В последние годы стало очевидно, что границы "безопасного" употребления спиртного размываются, и новое крупное исследование, проведенное международной группой ученых, вновь указывает на это. Работы Оксфордского университета, выполненные совместно с исследователями из Йельского и Кембриджского университетов, показывают: даже небольшие дозы алкоголя способны ускорять когнитивный спад. Команда проанализировала данные более чем 500 тысяч участников из британского биобанка и американской Программы миллионов ветеранов. Дополнительно был выполнен метаанализ сорока пяти исследований, в общей сложности включавших сведения о 2,4 миллиона человек. Такой масштаб позволил оценить не только прямую связь между употреблением спиртного и развитием деменции, но и влияние генетической предрасположенности. Один из наиболее тревожных результатов касается людей с повышенным ге ...>>

Случайная новость из Архива HP DVD MOVIE WRITER DC3000 переведет записи VHS в формат DVD 19.08.2003 Постепенно во все большем числе домов полки с видеокассетами покрываются пылью. Новое устройство фирмы Hewlett-Packard дает возможность перевода записей с аналоговых видеокассет VHS в популярный сейчас цифровой формат DVD. Записывающее устройство DVD Movie Writer dc3000 было представлено компанией в числе 100 пользовательских продуктов, выпускаемых на рынок к началу нового потребительского сезона. Стоимость нового изделия составляет $399, в широкую продажу он поступит в середине сентября. В устройстве совмещены возможности, ранее распределенные по разным продуктам - пишущий привод DVD, видеокарта с возможностью захвата видео, соответствующее ПО. В результате подключения через USB-порт устройство позволяет переводить видеоданные в форматах VHS, Hi8, Digital 8 или MiniDV в цифровой формат DVD. Старший аналитик исследовательской группы Yankee Group Раиан Джонс (Ryan Jones) утверждает, что на фоне общего роста "оцифровывания" общества новый продукт фирмы Hewlett-Packard наиболее актуален и отвечает потребностям рынка. Около 35% американских семей являются владельцами видеокамер, и две трети из них до сих пор не используют цифрового формата, а получаемые ими видеозаписи в обычном формате сложно редактировать.

Другие интересные новости:

▪ Моноблочный компьютер Acer Aspire Z3-600

▪ Лазерный ускоритель длиной в несколько миллиметров

▪ Док-станция Razer Thunderbolt 4 Dock

▪ Мобильный чип Wi-Gig

▪ Таблетки от мигрени вызывают мигрень

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Сварочное оборудование. Подборка статей

▪ статья Предрассудок! Он обломок древней правды. Крылатое выражение

▪ статья Почему зеркало считается опасным? Подробный ответ

▪ статья Оправщик огнеупорных изделий. Должностная инструкция

▪ статья Сенсорный выключатель на микросхеме К140УД8Б. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Полупроницаемая перегородка задерживает сахар и пропускает воду. Химический опыт

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2025