СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

Существует два основных способа разрешения конфликта:

1) силовое подавление;

2) переговоры.

Силовое подавление (как моральное, так и физическое) происходит, как правило, после применения конфликтующими участниками стратегии соперничества. Более сильный субъект конфликта утверждает свою позицию, заставляя оппонента подчиниться ей и принять требования сильной стороны. В этом случае полностью достигается цель только одной стороны. Другая сторона выполняет все требования выигравшей стороны либо путем извинений признает свои ошибки.

Противоположным способом разрешения конфликтов являются переговоры.

Переговоры - процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон. Здесь все конфликтующие стороны нацелены на достижение обоюдных интересов и разрешение проблемы, вызвавшей конфликт. Для использования методики переговоров необходимо перевести русло отношений оппонентов из эмоционального в рациональное. Важно ясное понимание происходящего процесса для поиска компромиссов или установления сотрудничества. Существуют специальные приемы, позволяющие нормализовать отношения конфликтующих сторон. Одним из них является техника "ПРИСН", предложенная психологом Ч. Осгудом.

"ПРИСН" - последовательные и реципрокные инициативы в снижении напряжения. Данная техника служит эффективным инструментом в снижении напряжения у субъектов конфликта в любых видах конфликта (межличностный, межгрупповой, межгосударственный).

Правила метода ПРИСН :

▪ показать участникам конфликта некоторые шаги, направленные на примирение, объясняя их содержание и функциональную необходимость;

▪ открыто заявлять, что один из оппонентов всячески стремится остановить открытый конфликт;

▪ выполнять все обещания, высказанные публично;

▪ всячески побуждать противоборствующую сторону определить уступки, на которые она готова пойти в обмен на уступки другой стороны;

▪ этап уступок занимает достаточно длительное время, не следует его ускорять;

▪ в ожидании уступок от оппонента важно оберегать взаимность отношений.

Другой эффективной техникой на пути к переговорному процессу может быть техника открытого разговора.

Некоторые положения этого метода:

1) выступить с предложением о прекращении конфликта;

2) проанализировать свое поведение в конфликте, найти в нем ошибки или недостатки и признать их таковыми для оппонента;

3) объяснить оппоненту содержание уступок, которых вы ожидаете от него;

4) продемонстрируйте и сделайте понятными свои уступки;

5) ведите беседу спокойно, контролируйте свои эмоции;

6) фиксируйте конструктивные результаты, которых удалось добиться совместно.

Автор: Кузьмина Т.В.

<< Назад: Формы завершения конфликтов

>> Вперед: Позитивные последствия конфликта

Рекомендуем интересные статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки:

▪ Антикризисное управление. Конспект лекций

▪ Теория государства и права. Конспект лекций

▪ Инвестиции. Конспект лекций

Смотрите другие статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Донорское сердце способно быстро перенимать биологический возраст реципиента 12.10.2026

Возраст органов определяется не только количеством прожитых лет. На молекулярном уровне ткани могут стареть с разной скоростью, а после пересадки, как показывают новые эксперименты, их биологические характеристики способны заметно меняться под воздействием организма, в который они попадают. Исследователи из Бостона обнаружили, что молодые донорские сердца после трансплантации довольно быстро приобретают признаки биологического возраста реципиента, тогда как более старые органы могут, напротив, демонстрировать признаки омоложения. Чтобы оценить эти изменения, ученые применили три так называемых "часа старения" - молекулярных инструмента, позволяющих приблизительно определять биологический возраст клеток и тканей. В отличие от обычного календарного возраста, такие показатели отражают состояние организма на уровне определенных молекулярных изменений. Именно их анализ позволил специалистам проследить, как меняются пересаженные сердца спустя несколько месяцев после операции. Основные ...>>

Samsung Galaxy Buds On: клипсы с искусственным интеллектом вместо внутриканальных наушников 12.10.2026

Беспроводные наушники превратились в одно из самых привычных персональных электронных устройств, однако их конструкция по-прежнему во многом определяется необходимостью размещать излучатель внутри или непосредственно у слухового канала. Компания Samsung решила попробовать другой подход. Представленная модель Galaxy Buds On получила формат наушников-клипсов, которые закрепляются непосредственно на ухе и оставляют слуховой канал открытым. Samsung позиционирует новинку как устройство для продолжительного ношения, тренировок и прогулок, а также для ситуаций, когда пользователю важно одновременно слушать музыку и не терять связь с окружающей обстановкой. В отличие от традиционных внутриканальных моделей, Galaxy Buds On практически не изолируют человека от внешнего мира. При этом речь идет не об экспериментальном прототипе или утечке: официальная информация об устройстве уже опубликована в Samsung Newsroom. Открытая конструкция имеет и очевидный недостаток - добиться такой же глубины н ...>>

Ферроэлектрики научились выдерживать более 10 миллиардов циклов перезаписи 11.10.2026

Энергонезависимая память должна не только быстро записывать и сохранять информацию без постоянного питания, но и выдерживать огромное количество циклов перезаписи. Одним из перспективных вариантов такой технологии считаются ферроэлектрические материалы, однако их практическое применение долгое время ограничивалось сравнительно быстрым разрушением. Исследователям удалось установить механизм этого процесса на атомном уровне и предложить способ, который значительно увеличивает срок службы таких материалов. Работу выполнила группа ученых из Университета электронной науки и техники Сианя (Xidian University) совместно с коллегами из Гонконгского университета и Фуданского университета. Особый интерес специалистов вызвали ферроэлектрики со структурой вюрцита, в частности нитрид алюминия-скандия (AlScN). Эти материалы способны сохранять информацию благодаря изменению направления электрической поляризации на атомном уровне и хорошо совместимы с современными технологиями производства микросхем ...>>

Случайная новость из Архива Германию и Великобританию соединит высоковольтный кабель 1,4 ГВт 29.07.2022 Сделан еще один шаг к строительству высоковольтного кабеля мощностью 1,4 ГВт, соединяющего Германию с Великобританией. Консорциум из 20 кредиторов во главе с Европейским инвестиционным банком (ЕИБ) согласился выделить 400 млн. евро (406,5 млн. долларов) на проект интерконнектора NeuConnect - высоковольтную линию постоянного тока стоимостью 2,8 млрд. евро, соединяющую Германию с Великобританией. "Консорциум инвесторов возглавляют французский инвестор Meridiam, Allianz Capital Partners и японская компания Kansai Electric Power", - говорится в опубликованном заявлении ЕИБ. Помимо ЕИБ есть и другие банки, в частности Инфраструктурный банк Великобритании и Японский банк международного сотрудничества (JBIC). Строительство по проекту должно начаться до конца текущего года, а завершение запланировано на 2028 год. Преимущественно подводный кабель будет длиной 725 км, мощностью 1,4 ГВт и напряжением постоянного тока 525 кВ. Он соединит преобразующую станцию, управляемую Tennet, недалеко от Феддервардена в Германии, с сетью Великобритании, управляемой National Grid, через преобразовательную станцию на острове Грейн. Немецкий конгломерат Siemens построит преобразовательные станции, а производитель кабелей Prysmian проложит кабель. В сентябре 2020 года Tennet и National Grid объявили о соглашении о сотрудничестве для изучения возможности подключения голландских и британских ветряных электростанций к энергетическим системам обеих стран с помощью подводных электрических кабелей, называемых интерконнекторами. Согласно условиям соглашения о сотрудничестве, два сетевых оператора изучат возможность разработки многоцелевого интерконнектора (MPI) для одновременного подключения до 4 гигаватт морской ветровой энергии Великобритании и Нидерландов между британской и голландской электроэнергетическими системами, что обеспечит дополнительные 2 ГВт мощности.

Другие интересные новости:

▪ Сенсорная панель Airboard

▪ Магнитные головки полируют зеленым чаем

▪ Диоксид азота усугубляет смертность от COVID-19

▪ Твердотельные накопители Micron P400m для серверов и хранилищ данных

▪ Умные зеркала заднего вида в автомобилях Nissan

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Электрику. ПУЭ. Подборка статей

▪ статья Вильгельм Рихард Вагнер. Знаменитые афоризмы

▪ статья Где можно увидеть многоцветные и трехмерные пещерные рисунки древних людей? Подробный ответ

▪ статья Лаборант дорожной лаборатории. Типовая инструкция по охране труда

▪ статья Самодельная ветросиловая установка. Предварительная сборка ветродвигателя. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Устройство волшебной палочки. Секрет фокуса

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2026