Бизнес-процессы страхования

Всю процедуру страхования можно представить состоящей из отдельных составляющих, или бизнес-процессов: маркетинг, разработка страховых услуг, продажа, андеррайтинг, сопровождение договора, урегулирование убытков.

1. Маркетинг - деятельность, направленная на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Страховой продукт - набор основных (страховых) и вспомогательных услуг, представляемых страховой компанией за определенную плату клиенту с целью удовлетворения его потребностей, функционально представляет собой вариацию правил страхования (одних или нескольких) путем полной или частичной конкретизации всех или некоторых сущностей.

2. Формирование страховых услуг включает: простые (страховые продукты); комплексные (корпоративные страховые программы); индивидуальные условия страхования.

Страховые услуги со стандартными наборами условий и дополнительных сервисных услуг для различных клиентских групп получили название страховых продуктов. В структуре страхового продукта выделяют ядро и оболочку.

Ядро содержит основные характеристики продукта: технические - страхуемые риски, уровень гарантий (страховые суммы, франшизы, особые условия и т. п.), условия выплаты страхового возмещения; экономические - цена (тариф), индексация страховой суммы, бонус, малус; дополнительные услуги.

Оболочка продукта выражает содержание ядра и включает: страховой договор (полис), правила страхования; рекламу страхового продукта; порядок действий и тип продавцов (представителей страховщика) по предложению продукта потенциальным клиентам (каналы продаж), заключению договора, его обслуживанию; порядок расследования и урегулирования страхового случая.

3. Продажа страховых услуг включает: страховых агентов; страховых брокеров (корпоративные программы); офисные продажи (страховые продукты, ОСАГО); партнерские отношения - банки, почта, сетевые магазины, заправки и т. п. (страховые продукты, ОСАГО); Интернет (простейшие страховые продукты).

4. Андеррайтинг - действия по принятию или отклонению заявленных рисков на страхование, установление тарифов и франшиз.

5. Сопровождение договора страхования включает операционный и бухгалтерский учет и расчет и инвестирование страховых резервов, а также контроль за своевременностью и полнотой поступления страховых взносов и контроль состояния застрахованного объекта.

6. Урегулирование убытков включает: прием, анализ, проверку заявления о страховом случае; осмотр объекта страхования, оценку убытков; принятие решения о выплате или отказе в выплате; страховую выплату.

Автор: Белоусов Д.С.

<< Назад: Виды, структура и принципы деятельности страховой компании

>> Вперед: Защита прав страхователей

Рекомендуем интересные статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки:

▪ Логистика. Шпаргалка

▪ Педагогическая психология. Шпаргалка

▪ Введение в педагогическую деятельность. Шпаргалка

Смотрите другие статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Лабораторная модель прогнозирования землетрясений 30.11.2025

Предсказание землетрясений остается одной из самых сложных задач геофизики. Несмотря на развитие сейсмологии, ученые все еще не могут точно определить момент начала разрушительного движения разломов. Недавние эксперименты американских исследователей открывают новые горизонты: впервые удалось наблюдать микроскопические изменения в контактной зоне разломов, которые предшествуют землетрясению. Группа под руководством Сильвена Барбота обнаружила, что "реальная площадь контакта" - участки, где поверхности разлома действительно соприкасаются - изменяется за миллисекунды до высвобождения накопленной энергии. "Мы открыли окно в сердце механики землетрясений", - отмечает Барбот. Эти изменения позволяют фиксировать этапы зарождения сейсмического события еще до появления традиционных сейсмических волн. Для наблюдений ученые использовали прозрачные акриловые материалы, через которые можно было отслеживать световые изменения в зоне контакта. В ходе искусственного моделирования примерно 30% ко ...>>

Музыка как естественный анальгетик 30.11.2025

Ученые все активнее исследуют немедикаментозные способы облегчения боли. Одним из перспективных направлений становится использование музыки, которая способна воздействовать на эмоциональное состояние и когнитивное восприятие боли. Новое исследование международной группы специалистов демонстрирует, что даже кратковременное прослушивание любимых композиций может значительно снижать болевые ощущения у пациентов с острой болью в спине. В эксперименте участвовали пациенты, обратившиеся за помощью в отделение неотложной помощи с выраженной болью в спине. Им предлагалось на протяжении десяти минут слушать свои любимые музыкальные треки. Уже после этой короткой сессии врачи фиксировали заметное уменьшение интенсивности боли как в состоянии покоя, так и при движениях. Авторы исследования подчеркивают, что музыка не устраняет саму причину боли. Тем не менее, она воздействует на эмоциональный фон пациента, снижает уровень тревожности и отвлекает внимание, что в сумме приводит к субъективном ...>>

Алкоголь может привести к слобоумию 29.11.2025

Проблема влияния алкоголя на стареющий мозг давно вызывает интерес как у врачей, так и у исследователей когнитивного старения. В последние годы стало очевидно, что границы "безопасного" употребления спиртного размываются, и новое крупное исследование, проведенное международной группой ученых, вновь указывает на это. Работы Оксфордского университета, выполненные совместно с исследователями из Йельского и Кембриджского университетов, показывают: даже небольшие дозы алкоголя способны ускорять когнитивный спад. Команда проанализировала данные более чем 500 тысяч участников из британского биобанка и американской Программы миллионов ветеранов. Дополнительно был выполнен метаанализ сорока пяти исследований, в общей сложности включавших сведения о 2,4 миллиона человек. Такой масштаб позволил оценить не только прямую связь между употреблением спиртного и развитием деменции, но и влияние генетической предрасположенности. Один из наиболее тревожных результатов касается людей с повышенным ге ...>>

Случайная новость из Архива Моноблок Lenovo Xiaoxin Pro 27 2024 AIO 26.12.2023 Компания Lenovo представила моноблок Xiaoxin Pro 27 2024 AIO, предназначенный для тех, кто ценит высокую производительность и стильный дизайн. Lenovo продолжает устанавливать стандарты в индустрии компьютерной техники, предлагая моноблок Xiaoxin Pro 27 2024 AIO, который сочетает в себе выдающуюся производительность, современный дизайн и передовые технологии. Это идеальное решение для тех, кто ищет высококачественный компьютер, способный удовлетворить самые требовательные потребности. Моноблок Xiaoxin Pro 27 2024 AIO впечатляет своей мощью, оснащенный процессорами Intel Core H-серии 13-го поколения. Начальная конфигурация включает в себя процессор i5-13420H, а топовая версия предлагает i9-13900H. Оперативная память DDR5 объемом 16/32 ГБ и быстрый 1 ТБ SSD PCIe 4.0 NVMe M.2 обеспечивают эффективную работу и хранение данных. С ультратонким корпусом толщиной 15.8 мм, 27-дюймовым дисплеем с разрешением 2.5K и частотой 100 Гц, моноблок обеспечивает впечатляющее визуальное восприятие. Дополнительные преимущества включают сертификат германской компании Rheinland, гарантирующий высокое качество изображения. С разнообразием портов, включая USB-A, USB-C, HDMI и Gigabit Ethernet, а также камерой для стриминга с разрешением 2.5K и калиброванными стереодинамиками Harman, моноблок предоставляет полный спектр функциональности. Wi-Fi 6 и операционная система Windows 11 Home Chinese Edition подчеркивают современность устройства. Доступный в двух элегантных цветах - Cloud Shadow и Deep Space, Lenovo Xiaoxin Pro 27 2024 AIO - это не только высокотехнологичное устройство, но и стильный акцент в вашем пространстве. Стоимость этого великолепного моноблока составляет 5399 юаней ($762) и он уже доступен для приобретения с 1 января 2024 года.

Другие интересные новости:

▪ Модуль Fibocom LTE Cat 1 для интернета вещей

▪ Пеленгатор Saab Sensor Compact

▪ Робот-фея для опыления растений

▪ Умные кроссовки Nike управляются со смартфона

▪ Доля телефонов на Android растет

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Электроснабжение. Подборка статей

▪ статья Воинские символы и ритуалы. Основы безопасной жизнедеятельности

▪ статья Как живут в своем стаде слоны? Подробный ответ

▪ статья Бузина травянистая. Легенды, выращивание, способы применения

▪ статья Настройка фазоинверторов. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Одушевленная монета, отвечающая на вопросы. Секрет фокуса

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2025