- Бизнес и предпринимательство. Понятие и сущность
- Основные признаки и черты предпринимательства
- Факторы предпринимательской деятельности
- Формы предпринимательства
- История российского предпринимательства
- Ресурсы, факторы и результаты бизнеса
- Новые подходы к проблеме повышения эффективности предпринимательства
- Виртуальный бизнес
- Частное, коллективное, государственное предпринимательство
- Производственное предпринимательство
- Торговое предпринимательство
- Финансовое предпринимательство
- Страховое предпринимательство
- Посредническое предпринимательство
- Агентские посредники
- Бизнес-операция: понятие, сущность, составляющие
- Схема ресурсного обеспечения бизнес-операции
- Денежный расчет бизнес-операции
- Значение бизнес-плана в предпринимательской деятельности
- Раздел бизнес-плана. Фирма, ее бизнес
- Предпринимательский продукт: понятие и сущность
- Анализ рынка
- Маркетинг
- Цена как элемент маркетинга
- Организация управления производством
- Финансовые ресурсы и их источники
- Эффективность использования финансовых средств
- Юридические и экономические аспекты собственности
- Формы организации бизнеса
- Хозяйственные товарищества
- Полное товарищество
- Индивидуальное предпринимательство
- Общество с ограниченной ответственностью (ООО)
- Акционерные общества
- Общества с дополнительной ответственностью, командные товарищества
- Кооперативы. Муниципальные и унитарные предприятия
- Общественные и религиозные организации
- Объединения предпринимателей. Ассоциативные формы организации бизнеса
- Источники финансирования бизнеса
- Бухгалтерский учет и баланс
- Доходы и расходы в бухгалтерском балансе
- Финансовый анализ деятельности фирмы
- Бизнес и цены
- Ценообразование
- Риск: понятие и виды
- Факторы риска, их структура
- Оценка риска
- Способы снижения риска
- Бизнес и мораль
- Морально-этический кодекс цивилизованного предпринимателя
- Культура предпринимательства
- Правила ведения переговоров с иностранцами
- Деловая переписка, выставки, презентации
- Служебный этикет
- Проведение официальных и неофициальных приемов
- Правила общения
54. Служебный этикет
Служебным этикетом называют нормы и правила поведения в процессе общения с коллегами, порядок и формы отношений в процессе служебных контактов.
Понятие служебного этикета включает в себя правила приветствия, знакомства, представления, общения с руководителями, коллегами, подчиненными, правила проведения деловых переговоров, правила ведения переписки, а также требования к внешности, манерам поведения, стилю одежды, речевому общению.
В международном бизнесе применяются разработанные правила международного протокола, согласно которым бизнесмены обязаны соблюдать нормы служебного поведения.
В российском обществе к руководителям, коллегам и партнерам принято обращаться по имени и отчеству. Если обращение письменное, к имени и отчеству может добавляться слово "уважаемый".
В деловых ситуациях следует обращаться к партнерам на "Вы".
При первой встрече, которая носит деловой характер, мужчина обязан представиться женщине первым. Участников деловой встречи представляют друг другу организаторы встречи.
В процессе деловых отношений необходимо соблюдать субординацию, которая характеризует поведение людей, соответствующее занимаемой ими должности.
К соблюдению правил делового этикета относится умение выслушивать собеседника, не перебивать его.
В процессе делового общения необходимо проявлять к партнерам вежливость и уважение.
В ходе переговоров или деловой беседы не следует открыто демонстрировать свои эмоции.
Типовой стандарт поведения в деловой обстановке строится на основе возможности предвидеть поведение обеих сторон деловой встречи.
При любом результате деловой беседы необходимо вежливо попрощаться, сохраняя чувство собственного достоинства. Важно помнить о том, что хорошее отношение к людям является основой любого общения, в противном случае никакие приемы и тактики ведения переговоров и деловых бесед не помогут.
Бизнесмен должен владеть навыками правильного общения по телефону. Говорить нужно вполголоса, не очень громко. Начинать разговор положено со слов: "Я Вас слушаю", затем следует приветствие собеседника. Во время разговора необходимо соблюдать вежливость, доброжелательность и внимание по отношению к собеседнику. Первым заканчивает разговор женщина (при разговоре с мужчиной), старший по возрасту, старший по служебному положению.
Придя на рабочее место, бизнесмен должен составить список лиц, которым необходимо позвонить, указав напротив фамилий номер их контактного телефона.
Укреплению авторитета фирмы и ее репутации способствует правильная социальная политика ее руководства.
Авторы: Егорова Е.Н., Логинова Е.Ю.
<< Назад: Деловая переписка, выставки, презентации
>> Вперед: Проведение официальных и неофициальных приемов
Рекомендуем интересные статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки:
▪ Мировая экономика. Конспект лекций
▪ Основы социальной работы. Шпаргалка
▪ Зарубежная литература XX века в кратком изложении. Часть 2. Шпаргалка
Смотрите другие статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки.
Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.
<< Назад
Последние новости науки и техники, новинки электроники:
Роботизированные кроссовки Sidekick
18.01.2026
Американский стартап Dephy представил инновационные кроссовки Sidekick с электроприводом, которые работают как дополнительная икроножная мышца, помогая пользователю быстрее перемещаться и меньше уставать.
Sidekick представляет собой сочетание обуви и мини-экзоскелета, встроенного в область косточки. За счет электропривода кроссовки поддерживают движение стопы и усиливают сокращение икроножных мышц, снижая нагрузку на ноги. Это позволяет ходить дольше и с меньшей усталостью, особенно при длительных прогулках или активной работе на ногах.
В отличие от многих носимых устройств, для работы Sidekick не требуется установка приложений или индивидуальная калибровка. Кроссовки автоматически подстраиваются под шаг и особенности движения владельца, обеспечивая комфорт и простоту использования с первого надевания.
Комплект включает в себя сам экзоскелет на косточку и пару кроссовок, доступных в белом и черном цвете. Устройство питается от аккумуляторов, что делает его автономным и готовым ...>>
Поющий леденец Lollipop Sta
18.01.2026
Компания Lava представила Lollipop Star - леденец на палочке, способный воспроизводить музыку через костную проводимость, прямо "в голове" пользователя.
Особенность устройства заключается в том, что звук передается не через воздух, как у традиционных динамиков, а через вибрации челюсти. Пользователь должен прикусить леденец задними коренными зубами: электронный модуль в палочке преобразует вибрации в звук, который достигает внутреннего уха. Таким образом, поедание конфеты превращается в необычный аудиофеномен.
Съедобная часть леденца соединена с небольшим электронным модулем в ручке, где расположены кнопка включения и механизм вибрации. После активации звуковой сигнал передается через костную проводимость, создавая эффект музыки "внутри головы". Ориентировочная цена продукта составляет 8,99 долларов, а в продажу он поступит после завершения CES.
На старте продаж Lollipop Star будет доступен в трех вкусах, каждый из которых ассоциирован с определенной песней и исполнителем. Пер ...>>
Интерактивная система Lego Smart Play
17.01.2026
Компания Lego предложила новый подход к конструкторским играм, представив платформу Smart Play, которая объединяет традиционные кирпичики с сенсорами, звуками и возможностью реагировать на действия ребенка. Разработка системы заняла около восьми лет и направлена на поддержку социальной, сюжетной и творческой игры.
Главная идея Smart Play заключается в том, чтобы "спрятать" сложную электронику внутри конструкции. Это позволяет детям сосредотачиваться не на гаджетах, а на создании историй, взаимодействии с персонажами и собственной фантазии. Технология ориентирована на развитие творческого мышления и вовлечение в игру с самого начала.
Система базируется на специальном "умном кирпиче", оснащенном датчиками, который способен реагировать на движение, воспроизводить звуки и распознавать другие элементы конструктора, включая умные минифигурки. Дополнительные Tiny Smart Tags позволяют платформе понимать контекст использования кирпичей: например, находится ли элемент в машине, вертолете и ...>>
Случайная новость из Архива Компьютерная мышь Belkin Washable Mouse
27.08.2007
Со своей новой оптической мышью Washable Mouse компания Belkin объявляет войну грязи и бактериям, вечно липнущим к компьютерной периферии.
Данный манипулятор полностью водонепроницаем и легко моется мылом под струей воды. Из необычного можно отметить сенсорную панель, заменяющую колесико прокрутки. В остальном же это вполне стандартный манипулятор с сенсором на 1200 dpi и подключением через USB. Цена - $30.
|
Другие интересные новости:
▪ Контакты между корабелами древнего Рима и Вьетнама
▪ Холод для быстрого нагрева
▪ Семейство тиристорных приборов THYZORB
▪ Повышающий преобразователь напряжения NCP5007
▪ Всепогодная вспышка Pentax AF201FG
Лента новостей науки и техники, новинок электроники
Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:
▪ раздел сайта Передача данных. Подборка статей
▪ статья Опасность наркотиков. Основы безопасной жизнедеятельности
▪ статья Где находится самая глубокая в мире станция метро? Подробный ответ
▪ статья Хенекен. Легенды, выращивание, способы применения
▪ статья Дискоконусная антенна для 7 МГц. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники
▪ статья Импульсный понижающий стабилизатор на микросхеме LT1074. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники
Оставьте свой комментарий к этой статье:
Главная страница | Библиотека | Статьи | Карта сайта | Отзывы о сайте

www.diagram.com.ua
2000-2026