Бесплатная техническая библиотека

Должностная инструкция для руководителя туристской группы. Полный документ

Охрана труда / Должностные инструкции

 Комментарии к статье

I. Общие положения

1. Руководитель туристской группы относится к категории специалистов.
2. На должность руководителя туристской группы назначается лицо, имеющее профессиональное образование (высшее; среднее), дополнительную подготовку, стаж работы в туристской индустрии не менее __ лет, прошедшее специальный инструктаж у должностного лица, ответственного за эксплуатацию маршрута, по которому направляется туристская группа.
3. Руководитель туристской группы должен знать:

• законодательство Украины, иные нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление туристской деятельности;
• условия заключенных договоров;
• маршрут, по которому направляется туристская группа;
• программу и условия обслуживания туристской группы в каждом пункте маршрута (правила и порядок проезда, трансферов, размещения и питания туристов, план экскурсионного обслуживания);
• правила пребывания в странах, по которым проходит маршрут;
• схемы работы с консульствами (посольствами), отелями, гостиницами, транспортными организациями, иными организациями;
• основы туристского права;
• язык страны, по которой проходит маршрут, или английский язык;
• основы грамматики, лексики и фонетики, терминологию и аббревиатуры, принятые в туристской индустрии;
• теорию межличностного общения;
• правила оформления документов, связанных с обслуживание туристов на конкретном маршруте, и составления отчетов.

4. Назначение на должность руководителя туристской группы и освобождение от должности производится приказом руководителя туристского агентства.
5. Руководитель туристской группы подчиняется непосредственно _______.
6. Руководитель туристской группы является полномочным представителем туристского агентства на конкретном маршруте.

II. Должностные обязанности

Руководитель туристской группы:

1. Проводит организационное собрание туристской группы.
2. Организует прохождение туристами паспортного, таможенного и иного контроля в пункте назначения при въезде в зарубежную страну, а также выезде из нее.
3. Осуществляет контроль за выполнением утвержденной программы и условий обслуживания туристской группы.
4. Оформляет соответствующие документы (ваучер, отчет, пр.).
5. Постоянно находится с туристской группой и оказывает содействие принимающей стороне в проведении организационных мероприятий по приему и обслуживанию туристов.
6. Информирует туристов:

• о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и правилах пребывания в ней;
• о правилах ввоза и вывоза из страны имущества, товаров, сувениров, пр.;
• о валютном и таможенном контроле;
• об обычаях местного населения;
• о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной;
• о состоянии окружающей природной среды;
• о санитарно-эпидемиологической обстановке;
• об условиях обеспечения личной безопасности, соблюдения потребительских прав и сохранности имущества туристов;
• о правилах оформления проката легкового транспорта в стране временного пребывания;
• об условиях получения неотложной медицинской помощи.

7. Осуществляет контроль и координацию качества обслуживания туристов принимающей стороной.
8. В случае ненадлежащего выполнения принимающей стороной условий обслуживания немедленно информирует руководство агентства об отклонениях от программы.
9. В случае заболевания туриста совместно с представителем принимающей стороны и страховой компании принимает срочные меры по оказанию медицинской помощи.
10. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (стихийных бедствий, военных действий, забастовок и т.д.) связывается с российским консульством (посольством), специальными органами, созданными в связи с чрезвычайными ситуациями, собирает группу и проводит инструктаж по обеспечению безопасности здоровья и жизни туристов.
11. Оформляет в установленном порядке ваучеры на обслуживание туристских групп, опросные листки.
12. Информирует туристов о возможности возникновения факторов риска на каждом конкретном маршруте.
13. Принимает меры по разрешению конфликтных ситуаций с местным населением, представителями правоохранительных и иных органов.
14. Осуществляет хранение документов, переданных туристами для организации обслуживания.
15. Организует возвращение туристов на отправную базу.
16. Подготавливает и сдает отчет о туристической поездке руководителю агентства.

III. Права

Руководитель туристской группы имеет право:

1. Получать от агентства необходимую информацию по конкретному маршруту (телефоны и адреса принимающей стороны, консульств (посольств), пр.).
2. Требовать от принимающей стороны надлежащего выполнения условий обслуживания туристской группы.
3. Требовать от руководства агентства:

• предоставления бесплатного проезда, трансфера, проживания и питания на маршруте;
• обеспечения всеми необходимыми на маршруте документами и справочными материалами;
• компенсации непредвиденных (документально подтвержденных) расходов, связанных с выполнением обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией.

4. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
5. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений агентства и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Руководитель туристской группы несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
3. За причинение материального ущерба агентству - в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

 Рекомендуем интересные статьи раздела Должностные инструкции:

▪ Консьерж. Должностная инструкция

▪ Водитель автопогрузчика. Должностная инструкция

▪ Руководитель отдела учета. Должностная инструкция

Смотрите другие статьи раздела Должностные инструкции.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Питомцы как стимулятор разума 06.10.2025

Помимо эмоциональной поддержки, домашние питомцы могут оказывать заметное воздействие на когнитивные процессы, особенно у пожилых людей. Новое масштабное исследование показало, что общение с кошками и собаками не просто улучшает настроение - оно действительно способствует замедлению возрастного снижения умственных способностей. Работа проводилась в рамках проекта Survey of Health, Ageing and Retirement in Europe (SHARE), охватывающего период с 2004 по 2022 год. В исследовании приняли участие тысячи европейцев старше 50 лет. Анализ показал, что владельцы домашних животных демонстрируют более устойчивые когнитивные функции по сравнению с теми, кто не держит питомцев. Особенно выражен эффект оказался у владельцев кошек и собак. Согласно данным ученых, владельцы собак дольше сохраняют хорошую память, в то время как хозяева кошек медленнее теряют способность к быстрому речевому взаимодействию. Исследователи связывают это с тем, что ежедневное взаимодействие с животными требует внимани ...>>

Мини-ПК ExpertCenter PN54-S1 06.10.2025

Компания ASUSTeK Computer презентовала новый мини-компьютер ASUS ExpertCenter PN54-S1. Устройство ориентировано на пользователей, которым важно сочетание производительности, энергоэффективности и универсальности - от офисных задач до мультимедийных проектов. В основе ExpertCenter PN54-S1 лежит современная аппаратная платформа AMD Hawk Point, использующая архитектуру Zen 4. Это поколение чипов отличается улучшенным управлением энергопотреблением и повышенной вычислительной мощностью. Новинка доступна в конфигурациях с процессорами Ryzen 7260, Ryzen 5220 и Ryzen 5210, представленных AMD в начале 2025 года. Таким образом, устройство охватывает широкий диапазон задач - от базовых офисных до ресурсоемких вычислений. Корпус мини-ПК выполнен из прочного алюминия и имеет размеры 130&#215;130&#215;34 мм, что делает его практически незаметным на рабочем столе или за монитором. Несмотря на компактность, внутренняя компоновка позволяет установить два модуля оперативной памяти SO-DIMM ...>>

Глазные капли, возвращающие молодость зрению 05.10.2025

С возрастом человеческий глаз постепенно теряет способность четко видеть на близком расстоянии - развивается пресбиопия, или возрастная дальнозоркость. Этот естественный процесс связан с утратой эластичности хрусталика и ослаблением цилиарной мышцы, отвечающей за фокусировку. Миллионы людей по всему миру сталкиваются с необходимостью носить очки для чтения или прибегают к хирургическим методам коррекции. Однако исследователи из Центра передовых исследований пресбиопии в Буэнос-Айресе представили решение, которое может стать удобной и неинвазивной альтернативой - специальные глазные капли, способные улучшать зрение на длительный срок. Разработку возглавила Джованна Беноцци, директор Центра. По ее словам, цель исследования состояла в том, чтобы предоставить пациентам с пресбиопией эффективный и безопасный способ коррекции зрения без хирургического вмешательства. Новые капли, созданные на основе пилокарпина и диклофенака, показали убедительные результаты: уже через час после первого пр ...>>

Случайная новость из Архива MAX77950 - универсальный приемник беспроводной энергии 29.09.2018 Компания Maxim Integrated анонсировала новую микросхему MAX77950, которая предназначена для создания приемника в системе беспроводной передачи энергии. MAX77950 полностью соответствует стандартам беспроводных зарядных устройств WPC малой мощности (v1.2) и PMA SR1 (v2.0), то есть, способна производить частотную демодуляцию получаемых посылок (FSK - Frequency Shift Keying) в соответствии с этими стандартами. Данное решение предназначено для реализации индуктивного метода приема энергии и обеспечивает до 12 Вт выходной мощности. MAX77950 имеет точную установку выходного тока и схему измерения напряжения во всем диапазоне нагрузок. Отличительной особенностью данного решения является то, что благодаря запатентованной функции PeerPower, микросхема MAX77950 может работать в качестве устройства-передатчика энергии. При этом, общение между микросхемами происходит с помощью внутриполосной амплитудной модуляции (ASK - Amplitude Shift Keying). Программирование микросхемы осуществляется с помощью I2C последовательного интерфейса. Настройка, статус передачи энергии и всевозможные ошибки считываются по этому интерфейсу. Для заказа доступна оценочная плата MAX77950EVKIT. Из двух отладочных плат можно создать систему из устройств приемника и передатчика. Запустить и протестировать отладочную плату можно с помощью графического интерфейса пользователя GUI. Технические особенности MAX77950: соответствие двум самым распространенным стандартам в мире по беспроводной передачи энергии - WPC/PMA; функция PeerPower обеспечивает работу микросхемы в качестве передатчика энергии; выходное напряжение настраивается от 3.5 до 12.7 В с шагом 100 мВ; интегрированный синхронный выпрямитель по схеме полный мост; программируемая функция обнаружения посторонних предметов (FOD - Foreign Object Detection); реализация защиты от перенапряжения, температуры, превышения тока и короткого замыкания; корпус WLP52.

Другие интересные новости:

▪ Ударопрочный музыкальный центр

▪ Паруса на современных судах

▪ Чистка лазером

▪ Искусственная сетчатка поможет незрячим

▪ Ворон не уступает примату в умственных способностях

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Дом, приусадебное хозяйство, хобби. Подборка статей

▪ статья В просак попасть. Крылатое выражение

▪ статья Какой жир самый полезный? Подробный ответ

▪ статья Рекомендуемый список группового снаряжения. Советы туристу

▪ статья Практическое использование геотермальных вод. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Волшебная яичница. Секрет фокуса

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2025