Бесплатная техническая библиотека

Должностная инструкция для менеджера по складским операциям и работе с клиентами. Полный документ

Охрана труда / Должностные инструкции

 Комментарии к статье

I. Общие положения

1. Менеджер по складским операциям и работе с клиентами относится к категории руководителей.
2. На должность менеджера по складским операциям и работе с клиентами назначается лицо, удовлетворяющее следующим квалификационным требованиям: высшее профессиональное образование и стаж работы в должности менеджера по складским операциям и работе с клиентами не менее 1 года.
3. Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом директора складского комплекса .
4. Менеджер по складским операциям и работе с клиентами должен знать:

• нормативные и методические материалы по вопросам организации складского хозяйства;
• стандарты и технические условия хранения товарно-материальных ценностей;
• виды, размеры, марки, сортность и другие качественные характеристики товарно-материальных ценностей;
• организацию погрузочно-разгрузочных работ;
• правила и порядок хранения и складирования товарно-материальных ценностей, положения и инструкции по их учету;
• условия контрактов с клиентами по приему, хранению и перевозке грузов;
• порядок расчетов за оказанные услуги и выполненные работы;
• правила эксплуатации вычислительной техники, коммуникаций и связи;
• основы экономики, организации производства, труда и управления;
• основы трудового законодательства;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
• историю и культуру Компании;
• данную Инструкцию.

5. Менеджер по складским операциям и работе с клиентами подчиняется непосредственно директору складского комплекса _______.
6. В подчинении менеджера по складским операциям и работе с клиентами находится складская служба, бригадиры (координаторы) всех складских участков, рабочие склада.
7. На время отсутствия менеджера по складским операциям и работе с клиентами более 1 дня (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора складского комплекса , по представлению менеджера по складским операциям и работе с клиентами. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

1. Организует и координирует складские работы:

• руководит работой склада по приему, хранению и отгрузке товарно-материальных ценностей, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря и т.п.;
• организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
• обеспечивает сохранность складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдение режимов хранения, правил оформления приходно-расходных документов;
• контролирует качество работ, выполняемых на складе - комплектация заказа, загрузка и все прочие операции, касающиеся обслуживания клиентов (например, пересортицы, ошибки загрузки, отставание от сроков и пр.).

2. Руководит работниками склада:

• обеспечивает надлежащую подготовку и обучение персонала, его поливалентность;
• регулярно информирует сотрудников обо всей внутренней деятельности компании и проведенных подразделением работах посредством служебных записок, стендов и т.д.;
• обеспечивает общее и индивидуальное управление подразделением (вознаграждение, прием на работу, выходные дни, материальная помощь);
• контролирует соблюдение сотрудниками подразделения правил внутреннего трудового распорядка и поддержание позитивного социального климата внутри и за пределами подразделения;
• обеспечивает адекватное применение корпоративных правил и этики;
• отвечает ожиданиям сотрудников по вопросам обеспечения информацией, взаимного уважения, развития, благодарности и т.д.;
• обеспечивает хорошую интеграцию новых сотрудников.

3. Контролирует эффективность складских работ:

• планирует расходы по осуществлению основной деятельности, соотнося потребности с возможностями;
• оптимизирует выполняемые задачи путем тщательного контроля эффективности индивидуально каждой производственной бригады;
• принимает участие в разработке и осуществлении мероприятий по повышению эффективности работы складского хозяйства, сокращению расходов на погрузо-разгрузочные операции и хранение товарно-материальных ценностей, внедрению в организацию складского хозяйства современной вычислительной техники, коммуникаций и связи.

4. Контролирует выполнение требований безопасности, чистоты, эксплуатации помещений и других объектов складского комплекса:

• следит за соблюдением требований внутреннего трудового распорядка, правил управления электропогрузчиками и работы с поддонами;
• контролирует выполнение требований по использованию помещений (отсутствие заграждений для аварийных и пожарных выходов, размещение оборудования);
• проверяет состояние стеллажей и материалов;
• ведет наблюдение за надлежащим функционированием противопожарного оборудования на складе с точки зрения безопасности, следит за состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и организует их профилактическое техническое обслуживание и своевременный ремонт;
• контролирует температурный режим и уровень влажности в складских помещениях в соответствии с требованиями клиентов.

5. Контролирует ведение учета складских операций, а также полноту и соответствие выставленных клиенту счетов, особенно в случае предоставления клиенту особых логистических услуг.
6. Контролирует и управляет бюджетом складской службы:

• делает расчеты рентабельности клиентов;
• ведет контроль затрат на функционирование складской службы (электроэнергию, кондиционирование и пр.);
• ведет переговоры с клиентами складского комплекса _______ и их представителями по всем вопросам, связанным с качеством оказанных услуг, урегулированием рекламаций, соблюдением статей контракта и т.д.;
• организует и координирует процедуры по осуществлению контроля качества и требований клиента;
• гарантирует перед клиентом соблюдение пунктов контракта и конфиденциальность информации;
• обеспечивает осуществление и должное проведение необходимых инвентаризаций, а также анализ результатов совместно с клиентами в строго определенные обеими сторонами сроки;
• контролирует урегулирование претензий совместно с бригадирами (координаторами);
• принимает участие в разработке решений, адаптированных к требованиям клиентов.

7. Участвует в разработке новых коммерческих предложений.
8. Создает позитивный имидж компании, как внутри, так и за ее пределами:

• - Поддерживает соответствующие санитарные условия хранения грузов и других элементов инфраструктуры;
• - Контролирует должное посещение сотрудниками работы и их корректное поведение;
• - Обеспечивает оптимальное складирование товаров и оборудования;
• - Обеспечивает соответствующее качество и производительность работы.

9. Составляет установленную отчетность. Ежемесячная:

• ежемесячный отчет менеджера;
• обновляемый производственный планинг с учетом трансфера персонала и техники;
• консолидация результатов инвентаризации (для каждого клиента, если их несколько);
• отчет по паллетам (+/-);
• отчет о состоянии чистоты;
• отчет о температуре и влажности;
• отчет о безопасности на складе (несчастные случаи и поломка оборудования);
• отчет контроля за расходами;
• отчет о прогулах сотрудников;
• занятость склада;
• рентабельность по клиентам.

10. Еженедельная:

• обновляемый производственный планинг с учетом человеческих и технических трансферов;
• технические заявки для выполнения;
• отчет о результатах качества;
• отчет о результатах производительности.

11. Ежедневная:

• учет людских ресурсов (соответствие органиграмме - прогноз/реальная ситуация);
• качество услуг поклиентно или побригадно;
• производительность поклиентно или побригадно.

III. Права

Менеджер по складским операциям и работе с клиентами вправе:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся складского хозяйства предприятия.
2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности склада.
3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений предприятия.
4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
5. Вносить предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

IV. Ответственность

Менеджер по складским операциям и работе с клиентами несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
4. За соблюдение правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты, а также правил внутреннего трудового распорядка при проведении погрузочно-разгрузочных работ на складе.
5. За своевременное информирование Директора складского комплекса о любых изменениях организационной структуры и управления Складской службы, если эти изменения касаются финансовых аспектов, рабочих процессов или социального климата.
6. За конфиденциальность информации о внутреннем функционировании компании, а также коммерческих взаимоотношениях с клиентами.

 Рекомендуем интересные статьи раздела Должностные инструкции:

▪ Инструктор культурно-образовательного учреждения. Должностная инструкция

▪ Врач-аллерголог-иммунолог. Должностная инструкция

▪ Слесарь по ремонту автомобилей. Должностная инструкция

Смотрите другие статьи раздела Должностные инструкции.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Поцелуи полезны для здоровья 01.03.2026

Вопрос о том, как социальные связи и близость с партнером отражаются на здоровье человека, привлекает внимание не только психологов, но и специалистов в области микробиологии. Новое исследование показывает, что совместное проживание с любимым человеком может оказывать значительное влияние на микробиом кишечника и общее самочувствие. Доктор Наоми Миддлтон, клинический психологи и эксперт по здоровью кишечника, объяснила, что все аспекты совместной жизни - поцелуи, совместное питание, физическая близость и даже просто пребывание рядом - тесно связаны с поддержанием сбалансированной кишечной микрофлоры. Она подчеркивает, что здоровье экосистемы кишечника во многом определяется социальными взаимодействиями и повседневной близостью с другими людьми. По словам Миддлтон, длительное совместное пребывание с партнером может способствовать увеличению микробного разнообразия в кишечнике, а также снижать воспалительные процессы, связанные со стрессом. Такой эффект обусловлен тем, что микробио ...>>

Управление снами для решения важных задач 01.03.2026

Сны на протяжении веков привлекали внимание философов, психологов и ученых, вызывая вопросы о том, насколько они отражают нашу реальность и могут ли влиять на мышление. Новое исследование нейробиологов из Northwestern University показывает, что содержание человеческих сновидений можно частично направлять, а фаза быстрого сна (REM) играет ключевую роль в творческом мышлении и поиске нестандартных решений. В эксперименте ученые использовали метод целенаправленной реактивации памяти (TMR). Пока участники спали, им подавали звуки, ассоциированные с головоломками, предложенными им ранее. Сигналы включались только после подтверждения мозговой активности, указывающей на фазу быстрого сна. В результате 75% испытуемых сообщили о появлении во сне образов или идей, связанных с нерешенными задачами. При этом головоломки, "проникшие" в сновидения, решались значительно чаще: 42% против 17% у задач, которые не фигурировали во сне. Исследователи подчеркивают, что это не прямое доказательство тог ...>>

Новый томат с повышенным содержанием витамина A 28.02.2026

Проблема дефицита витамина A остается одной из глобальных задач здравоохранения, особенно в регионах с ограниченным доступом к разнообразной пище. Недавние достижения биотехнологий позволяют создавать продукты, способные существенно улучшить питание населения, и одним из таких примеров стал новый томат, обогащенный витамином A. Исследователи из Университета Флориды разработали сорта томатов с повышенным содержанием бета-каротина - вещества, которое организм преобразует в витамин A. Работа была выполнена Джингвеем Фу, Дениз Тиеман и Баллой Ратиноспати в Институте пищевых и аграрных наук UF/IFAS. Созданные помидоры отличаются существенно более высоким уровнем бета-каротина по сравнению с обычными сортами, а также с продуктами, традиционно богатыми этим соединением, такими как сладкий картофель и капуста. По словам профессора Ратинасабапати, регулярное употребление всего 50-100 граммов этих обогащенных томатов может покрыть суточную потребность человека в витамине A, что делает их п ...>>

Случайная новость из Архива Создан алмазный транзистор 21.03.2024 Исследователи из Японии совершили значительный шаг в области полупроводниковой технологии, создав первый n-канальный транзистор на основе алмаза. Этот прорыв приближает человечество к разработке процессоров, способных функционировать в условиях сверхвысоких температур. Создание алмазного транзистора представляет собой важный шаг в развитии полупроводниковых технологий, открывая новые перспективы для создания более эффективных и устойчивых к экстремальным условиям компонентов. Этот прорыв имеет потенциал изменить сферу высокотехнологичных приложений и усовершенствовать различные области науки и техники. Новый транзистор, разработанный с использованием алмаза, обладает потенциалом для создания более эффективных компонентов, способных работать в экстремальных условиях без необходимости прямого охлаждения. Исследование представляет собой прорыв в области создания полупроводниковых элементов, устойчивых к высоким температурам, и расширяет возможности работы процессоров в различных средах. Ученые создали транзистор с двумя алмазными слоями, легированными фосфором, что позволяет увеличить проводимость. Этот n-канальный слой заменяет традиционный слой кремния в чипах. Когда достаточное количество электронов проходит через транзистор, они соединяют два конца затвора, что создает сигнал 1, в отличие от сигнала 0. Транзисторы, созданные на основе алмаза, способны работать при высоких температурах, превышающих 300 °C, в то время как обычные транзисторы теряют свою функциональность при температуре выше 100 °C. Кроме того, новое поколение транзисторов обладает повышенной устойчивостью к высоким напряжениям, что делает их более надежными в эксплуатации.

Другие интересные новости:

▪ Самое грязное море в мире

▪ Водометы для подводных лодок

▪ Дисплеи Mirasol нового поколения от Qualcomm

▪ Новые типы акустических резонаторов на частоты 1,8...2,0 ГГц

▪ Высокопроизводительное семейство PIC32 с большим объемом памяти

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Строителю, домашнему мастеру. Подборка статей

▪ статья И кто его знает, чего он моргает. Крылатое выражение

▪ статья Что значит Гран-При? Подробный ответ

▪ статья Лодка-чемодан. Личный транспорт

▪ статья Комбинированный частотомер. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Дама дня. Секрет фокуса

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2026