Бесплатная техническая библиотека

Должностная инструкция для менеджера по складским операциям и работе с клиентами. Полный документ

Охрана труда / Должностные инструкции

 Комментарии к статье

I. Общие положения

1. Менеджер по складским операциям и работе с клиентами относится к категории руководителей.
2. На должность менеджера по складским операциям и работе с клиентами назначается лицо, удовлетворяющее следующим квалификационным требованиям: высшее профессиональное образование и стаж работы в должности менеджера по складским операциям и работе с клиентами не менее 1 года.
3. Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом директора складского комплекса .
4. Менеджер по складским операциям и работе с клиентами должен знать:

• нормативные и методические материалы по вопросам организации складского хозяйства;
• стандарты и технические условия хранения товарно-материальных ценностей;
• виды, размеры, марки, сортность и другие качественные характеристики товарно-материальных ценностей;
• организацию погрузочно-разгрузочных работ;
• правила и порядок хранения и складирования товарно-материальных ценностей, положения и инструкции по их учету;
• условия контрактов с клиентами по приему, хранению и перевозке грузов;
• порядок расчетов за оказанные услуги и выполненные работы;
• правила эксплуатации вычислительной техники, коммуникаций и связи;
• основы экономики, организации производства, труда и управления;
• основы трудового законодательства;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
• историю и культуру Компании;
• данную Инструкцию.

5. Менеджер по складским операциям и работе с клиентами подчиняется непосредственно директору складского комплекса _______.
6. В подчинении менеджера по складским операциям и работе с клиентами находится складская служба, бригадиры (координаторы) всех складских участков, рабочие склада.
7. На время отсутствия менеджера по складским операциям и работе с клиентами более 1 дня (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора складского комплекса , по представлению менеджера по складским операциям и работе с клиентами. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

1. Организует и координирует складские работы:

• руководит работой склада по приему, хранению и отгрузке товарно-материальных ценностей, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря и т.п.;
• организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
• обеспечивает сохранность складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдение режимов хранения, правил оформления приходно-расходных документов;
• контролирует качество работ, выполняемых на складе - комплектация заказа, загрузка и все прочие операции, касающиеся обслуживания клиентов (например, пересортицы, ошибки загрузки, отставание от сроков и пр.).

2. Руководит работниками склада:

• обеспечивает надлежащую подготовку и обучение персонала, его поливалентность;
• регулярно информирует сотрудников обо всей внутренней деятельности компании и проведенных подразделением работах посредством служебных записок, стендов и т.д.;
• обеспечивает общее и индивидуальное управление подразделением (вознаграждение, прием на работу, выходные дни, материальная помощь);
• контролирует соблюдение сотрудниками подразделения правил внутреннего трудового распорядка и поддержание позитивного социального климата внутри и за пределами подразделения;
• обеспечивает адекватное применение корпоративных правил и этики;
• отвечает ожиданиям сотрудников по вопросам обеспечения информацией, взаимного уважения, развития, благодарности и т.д.;
• обеспечивает хорошую интеграцию новых сотрудников.

3. Контролирует эффективность складских работ:

• планирует расходы по осуществлению основной деятельности, соотнося потребности с возможностями;
• оптимизирует выполняемые задачи путем тщательного контроля эффективности индивидуально каждой производственной бригады;
• принимает участие в разработке и осуществлении мероприятий по повышению эффективности работы складского хозяйства, сокращению расходов на погрузо-разгрузочные операции и хранение товарно-материальных ценностей, внедрению в организацию складского хозяйства современной вычислительной техники, коммуникаций и связи.

4. Контролирует выполнение требований безопасности, чистоты, эксплуатации помещений и других объектов складского комплекса:

• следит за соблюдением требований внутреннего трудового распорядка, правил управления электропогрузчиками и работы с поддонами;
• контролирует выполнение требований по использованию помещений (отсутствие заграждений для аварийных и пожарных выходов, размещение оборудования);
• проверяет состояние стеллажей и материалов;
• ведет наблюдение за надлежащим функционированием противопожарного оборудования на складе с точки зрения безопасности, следит за состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и организует их профилактическое техническое обслуживание и своевременный ремонт;
• контролирует температурный режим и уровень влажности в складских помещениях в соответствии с требованиями клиентов.

5. Контролирует ведение учета складских операций, а также полноту и соответствие выставленных клиенту счетов, особенно в случае предоставления клиенту особых логистических услуг.
6. Контролирует и управляет бюджетом складской службы:

• делает расчеты рентабельности клиентов;
• ведет контроль затрат на функционирование складской службы (электроэнергию, кондиционирование и пр.);
• ведет переговоры с клиентами складского комплекса _______ и их представителями по всем вопросам, связанным с качеством оказанных услуг, урегулированием рекламаций, соблюдением статей контракта и т.д.;
• организует и координирует процедуры по осуществлению контроля качества и требований клиента;
• гарантирует перед клиентом соблюдение пунктов контракта и конфиденциальность информации;
• обеспечивает осуществление и должное проведение необходимых инвентаризаций, а также анализ результатов совместно с клиентами в строго определенные обеими сторонами сроки;
• контролирует урегулирование претензий совместно с бригадирами (координаторами);
• принимает участие в разработке решений, адаптированных к требованиям клиентов.

7. Участвует в разработке новых коммерческих предложений.
8. Создает позитивный имидж компании, как внутри, так и за ее пределами:

• - Поддерживает соответствующие санитарные условия хранения грузов и других элементов инфраструктуры;
• - Контролирует должное посещение сотрудниками работы и их корректное поведение;
• - Обеспечивает оптимальное складирование товаров и оборудования;
• - Обеспечивает соответствующее качество и производительность работы.

9. Составляет установленную отчетность. Ежемесячная:

• ежемесячный отчет менеджера;
• обновляемый производственный планинг с учетом трансфера персонала и техники;
• консолидация результатов инвентаризации (для каждого клиента, если их несколько);
• отчет по паллетам (+/-);
• отчет о состоянии чистоты;
• отчет о температуре и влажности;
• отчет о безопасности на складе (несчастные случаи и поломка оборудования);
• отчет контроля за расходами;
• отчет о прогулах сотрудников;
• занятость склада;
• рентабельность по клиентам.

10. Еженедельная:

• обновляемый производственный планинг с учетом человеческих и технических трансферов;
• технические заявки для выполнения;
• отчет о результатах качества;
• отчет о результатах производительности.

11. Ежедневная:

• учет людских ресурсов (соответствие органиграмме - прогноз/реальная ситуация);
• качество услуг поклиентно или побригадно;
• производительность поклиентно или побригадно.

III. Права

Менеджер по складским операциям и работе с клиентами вправе:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся складского хозяйства предприятия.
2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности склада.
3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений предприятия.
4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
5. Вносить предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

IV. Ответственность

Менеджер по складским операциям и работе с клиентами несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
4. За соблюдение правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты, а также правил внутреннего трудового распорядка при проведении погрузочно-разгрузочных работ на складе.
5. За своевременное информирование Директора складского комплекса о любых изменениях организационной структуры и управления Складской службы, если эти изменения касаются финансовых аспектов, рабочих процессов или социального климата.
6. За конфиденциальность информации о внутреннем функционировании компании, а также коммерческих взаимоотношениях с клиентами.

 Рекомендуем интересные статьи раздела Должностные инструкции:

▪ Главный диктор телевидения и радиовещания. Должностная инструкция

▪ Дежурный врач (фельдшер) медпункта. Должностная инструкция

▪ Начальник управления в составе главного управления. Должностная инструкция

Смотрите другие статьи раздела Должностные инструкции.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Атомный секрет вечного блеска золота 20.06.2026

Золото издавна считается символом вечности и благородства не только из-за своей редкости, но и благодаря удивительной химической стойкости. В отличие от большинства металлов, оно не окисляется на воздухе, не тускнеет и не покрывается ржавчиной даже спустя тысячелетия. Эта уникальная инертность позволила золотым артефактам сохранять первозданный блеск с древних времен. Однако точный механизм такой защиты долго оставался загадкой для ученых. Недавнее исследование американских химиков-вычислителей раскрыло, что дело не просто в слабом взаимодействии с кислородом, а в особой атомной структуре поверхности металла. Сотрудники Тулейнского университета Санту Бисвас и Мэтью М. Монтемор провели детальное компьютерное моделирование, чтобы понять, как молекулы кислорода взаимодействуют с поверхностью золота. Ученые сравнили два основных типа атомных структур: "реконструированные" и "нереконструированные" поверхности. Было доказано, что природная способность золота к перестройке атомов играет кл ...>>

Смарфон Realme 16T 5G 20.06.2026

В сегменте доступных смартфонов с акцентом на длительную работу без подзарядки компания Realme представила интересную новинку - модель Realme 16T 5G. Главным преимуществом устройства стала по-настоящему впечатляющая батарея емкостью 8000 мАч, которая способна обеспечить до трех дней автономной работы при умеренном использовании. При этом инженерам удалось сохранить относительно компактный корпус толщиной менее 9 мм и вес всего 224 грамма, что делает смартфон удобным для повседневного ношения несмотря на внушительный аккумулятор. Смартфон оснащен большим 6,8-дюймовым LCD-дисплеем с высокой частотой обновления 144 Гц и пиковой яркостью до 1200 нит. Такое сочетание обеспечивает плавную картинку в динамичных сценах и комфортное восприятие контента даже под прямыми солнечными лучами. За производительность отвечает энергоэффективный процессор MediaTek Dimensity 6300, дополненный оперативной памятью LPDDR4X и накопителем UFS 2.2. Для эффективного отвода тепла во время продолжительных нагру ...>>

Проблема набора веса после 40 19.06.2026

С возрастом многие люди замечают, что поддерживать привычный вес становится все сложнее, даже если рацион и уровень активности существенно не меняются. Ученые из Каролинского института в Швеции раскрыли одну из ключевых биологических причин этого явления. Они показали, что с годами в жировой ткани замедляется процесс обновления липидов, из-за чего организм постепенно накапливает жир. Это естественное возрастное изменение объясняет, почему после 40 лет тело начинает "работать" иначе, способствуя набору веса. В долгосрочном исследовании специалисты наблюдали за жировой тканью 54 мужчин и женщин на протяжении в среднем 13 лет. Независимо от того, набирали участники вес или, наоборот, худели, у всех без исключения скорость липидного обмена в жировых клетках заметно снижалась. Жир в клетках обновляется все медленнее, и этот процесс происходит автоматически с течением времени. Те, кто не компенсировал замедление уменьшением калорийности питания, в среднем набирали около 20% от исходного в ...>>

Случайная новость из Архива LG будет закупать LCD панели от Sharp 29.02.2008 Компания LG Electronics заявила о своих планах на покупку 32-дюймовых и 52-дюймовых LCD панелей у компании Sharp с целью удовлетворить растущий спрос на плоские телевизоры. Компания планирует приобрести около 2 миллионов 32-дюймовых панелей. Количество 52-дюймовых панелей, которые будут закуплены у Sharp, не известно. LG получает телевизионные панели от компании LG Display, ее совместного предприятия с компанией Philips, а также от тайваньских производителей. В последнее время компании требуется больше панелей, которые позволят повысить уровень продаж. В этом году LG наметила продать 14 миллионов телевизоров.

Другие интересные новости:

▪ Искусственное северное сияние

▪ Тестирование самоуправляемых машин с удаленным водителем

▪ Управление фононами при помощи фотонов света

▪ Акустический лазер, работающий в многочастотном режиме

▪ Пчелы предупреждают друг друга об опасности

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Преобразователи напряжения, выпрямители, инверторы. Подборка статей

▪ статья Борьба за существование. Крылатое выражение

▪ статья Почему детям до двух лет вредно смотреть телевизор? Подробный ответ

▪ статья Агент по туризму. Должностная инструкция

▪ статья Монтаж электропроводок в чердачных помещениях. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Куда делись чернила? Секрет фокуса. Секрет фокуса

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2026