Бесплатная техническая библиотека

Должностная инструкция для менеджера по складским операциям и работе с клиентами. Полный документ

Охрана труда / Должностные инструкции

 Комментарии к статье

I. Общие положения

1. Менеджер по складским операциям и работе с клиентами относится к категории руководителей.
2. На должность менеджера по складским операциям и работе с клиентами назначается лицо, удовлетворяющее следующим квалификационным требованиям: высшее профессиональное образование и стаж работы в должности менеджера по складским операциям и работе с клиентами не менее 1 года.
3. Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом директора складского комплекса .
4. Менеджер по складским операциям и работе с клиентами должен знать:

• нормативные и методические материалы по вопросам организации складского хозяйства;
• стандарты и технические условия хранения товарно-материальных ценностей;
• виды, размеры, марки, сортность и другие качественные характеристики товарно-материальных ценностей;
• организацию погрузочно-разгрузочных работ;
• правила и порядок хранения и складирования товарно-материальных ценностей, положения и инструкции по их учету;
• условия контрактов с клиентами по приему, хранению и перевозке грузов;
• порядок расчетов за оказанные услуги и выполненные работы;
• правила эксплуатации вычислительной техники, коммуникаций и связи;
• основы экономики, организации производства, труда и управления;
• основы трудового законодательства;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
• историю и культуру Компании;
• данную Инструкцию.

5. Менеджер по складским операциям и работе с клиентами подчиняется непосредственно директору складского комплекса _______.
6. В подчинении менеджера по складским операциям и работе с клиентами находится складская служба, бригадиры (координаторы) всех складских участков, рабочие склада.
7. На время отсутствия менеджера по складским операциям и работе с клиентами более 1 дня (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора складского комплекса , по представлению менеджера по складским операциям и работе с клиентами. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

1. Организует и координирует складские работы:

• руководит работой склада по приему, хранению и отгрузке товарно-материальных ценностей, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря и т.п.;
• организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
• обеспечивает сохранность складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдение режимов хранения, правил оформления приходно-расходных документов;
• контролирует качество работ, выполняемых на складе - комплектация заказа, загрузка и все прочие операции, касающиеся обслуживания клиентов (например, пересортицы, ошибки загрузки, отставание от сроков и пр.).

2. Руководит работниками склада:

• обеспечивает надлежащую подготовку и обучение персонала, его поливалентность;
• регулярно информирует сотрудников обо всей внутренней деятельности компании и проведенных подразделением работах посредством служебных записок, стендов и т.д.;
• обеспечивает общее и индивидуальное управление подразделением (вознаграждение, прием на работу, выходные дни, материальная помощь);
• контролирует соблюдение сотрудниками подразделения правил внутреннего трудового распорядка и поддержание позитивного социального климата внутри и за пределами подразделения;
• обеспечивает адекватное применение корпоративных правил и этики;
• отвечает ожиданиям сотрудников по вопросам обеспечения информацией, взаимного уважения, развития, благодарности и т.д.;
• обеспечивает хорошую интеграцию новых сотрудников.

3. Контролирует эффективность складских работ:

• планирует расходы по осуществлению основной деятельности, соотнося потребности с возможностями;
• оптимизирует выполняемые задачи путем тщательного контроля эффективности индивидуально каждой производственной бригады;
• принимает участие в разработке и осуществлении мероприятий по повышению эффективности работы складского хозяйства, сокращению расходов на погрузо-разгрузочные операции и хранение товарно-материальных ценностей, внедрению в организацию складского хозяйства современной вычислительной техники, коммуникаций и связи.

4. Контролирует выполнение требований безопасности, чистоты, эксплуатации помещений и других объектов складского комплекса:

• следит за соблюдением требований внутреннего трудового распорядка, правил управления электропогрузчиками и работы с поддонами;
• контролирует выполнение требований по использованию помещений (отсутствие заграждений для аварийных и пожарных выходов, размещение оборудования);
• проверяет состояние стеллажей и материалов;
• ведет наблюдение за надлежащим функционированием противопожарного оборудования на складе с точки зрения безопасности, следит за состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и организует их профилактическое техническое обслуживание и своевременный ремонт;
• контролирует температурный режим и уровень влажности в складских помещениях в соответствии с требованиями клиентов.

5. Контролирует ведение учета складских операций, а также полноту и соответствие выставленных клиенту счетов, особенно в случае предоставления клиенту особых логистических услуг.
6. Контролирует и управляет бюджетом складской службы:

• делает расчеты рентабельности клиентов;
• ведет контроль затрат на функционирование складской службы (электроэнергию, кондиционирование и пр.);
• ведет переговоры с клиентами складского комплекса _______ и их представителями по всем вопросам, связанным с качеством оказанных услуг, урегулированием рекламаций, соблюдением статей контракта и т.д.;
• организует и координирует процедуры по осуществлению контроля качества и требований клиента;
• гарантирует перед клиентом соблюдение пунктов контракта и конфиденциальность информации;
• обеспечивает осуществление и должное проведение необходимых инвентаризаций, а также анализ результатов совместно с клиентами в строго определенные обеими сторонами сроки;
• контролирует урегулирование претензий совместно с бригадирами (координаторами);
• принимает участие в разработке решений, адаптированных к требованиям клиентов.

7. Участвует в разработке новых коммерческих предложений.
8. Создает позитивный имидж компании, как внутри, так и за ее пределами:

• - Поддерживает соответствующие санитарные условия хранения грузов и других элементов инфраструктуры;
• - Контролирует должное посещение сотрудниками работы и их корректное поведение;
• - Обеспечивает оптимальное складирование товаров и оборудования;
• - Обеспечивает соответствующее качество и производительность работы.

9. Составляет установленную отчетность. Ежемесячная:

• ежемесячный отчет менеджера;
• обновляемый производственный планинг с учетом трансфера персонала и техники;
• консолидация результатов инвентаризации (для каждого клиента, если их несколько);
• отчет по паллетам (+/-);
• отчет о состоянии чистоты;
• отчет о температуре и влажности;
• отчет о безопасности на складе (несчастные случаи и поломка оборудования);
• отчет контроля за расходами;
• отчет о прогулах сотрудников;
• занятость склада;
• рентабельность по клиентам.

10. Еженедельная:

• обновляемый производственный планинг с учетом человеческих и технических трансферов;
• технические заявки для выполнения;
• отчет о результатах качества;
• отчет о результатах производительности.

11. Ежедневная:

• учет людских ресурсов (соответствие органиграмме - прогноз/реальная ситуация);
• качество услуг поклиентно или побригадно;
• производительность поклиентно или побригадно.

III. Права

Менеджер по складским операциям и работе с клиентами вправе:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся складского хозяйства предприятия.
2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности склада.
3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений предприятия.
4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
5. Вносить предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

IV. Ответственность

Менеджер по складским операциям и работе с клиентами несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
4. За соблюдение правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты, а также правил внутреннего трудового распорядка при проведении погрузочно-разгрузочных работ на складе.
5. За своевременное информирование Директора складского комплекса о любых изменениях организационной структуры и управления Складской службы, если эти изменения касаются финансовых аспектов, рабочих процессов или социального климата.
6. За конфиденциальность информации о внутреннем функционировании компании, а также коммерческих взаимоотношениях с клиентами.

 Рекомендуем интересные статьи раздела Должностные инструкции:

▪ Инженер-системотехник. Должностная инструкция

▪ Специалист по подбору персонала. Должностная инструкция

▪ Контролер автостоянки. Должностная инструкция

Смотрите другие статьи раздела Должностные инструкции.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Экраны влияют на детей неравномерно в разном возрасте 01.08.2026

Планшеты и смартфоны давно стали привычной частью повседневной жизни даже самых маленьких детей. Родители часто используют гаджеты, чтобы успокоить малыша или занять его на время, однако ученые все чаще задаются вопросом, как экранное время сказывается на развитии мозга и будущей способности к обучению. Новое исследование показывает, что значение имеет не только продолжительность просмотра, но и возраст, в котором ребенок проводит время перед экраном. Ученые наблюдали детей от рождения до 8 лет. Оказалось, что больше всего экраны влияют на мозг в два периода - в раннем младенческом возрасте и перед поступлением в школу. У детей, много времени проводивших перед экранами в эти возрастные точки, в 9 лет были несколько хуже успехи в обучении, а в 10,5 лет хуже работала рабочая память - способность удерживать и обрабатывать информацию здесь и сейчас. Исследователи из Франции и Сингапура проанализировали данные 502 детей и выделили два ключевых этапа. У младенцев мозг развивается очень ...>>

Умные жилеты, спасающие от жары 01.08.2026

Летняя жара в больших городах все чаще становится серьезным испытанием для людей, работающих на открытом воздухе. Мусорщики, строители и другие специалисты вынуждены проводить часы под палящим солнцем, рискуя перегревом. Китайские инженеры предложили практичное решение - специальные охлаждающие жилеты, которые помогают снизить ощущаемую температуру примерно на 10 градусов. Пока мир страдает от сильной жары, китайские инженеры разработали "умные" жилеты с климат-контролем. Жилеты с кондиционированием почти не отличаются от обычной рабочей одежды. Главное отличие - в системе охлаждения. В городе Нанкин в жилет вмонтированы два вентилятора, работающих от портативных аккумуляторов. Одного заряда хватает на 3-4 часа непрерывной работы. В Чанчжоу решили разместить в карманах охлаждающие элементы с материалом, который при нагревании переходит из твердого состояния в жидкое, активно поглощая тепло. Это поддерживает комфортную температуру в течение 2,5-4 часов. Такие жилеты выглядят почти ...>>

Летающие ветротурбины 3 МВт вышли в серию 31.07.2026

Традиционные ветряные электростанции зависят от силы и стабильности ветра у поверхности земли, где воздушные потоки часто бывают слабыми и порывистыми. На больших высотах ветер обычно сильнее и постояннее, поэтому инженеры уже давно рассматривают возможность подъема турбин в воздух. Китайская компания сделала важный шаг в этом направлении, перейдя от испытаний к мелкосерийному производству. Компания Beijing Linyi Yunchuan Energy Technology запустила мелкосерийное производство летающей ветротурбины S2000, а в провинции Чжэцзян возводят отдельный завод по производству материалов для оболочки аппарата. У компании уже есть предварительные договоренности с прибрежными городами и горными регионами, которые рассматривают возможность использования этой технологии для удовлетворения собственных энергетических потребностей. Прототип, который полгода назад только что поднялся в небо над Сычуанем, теперь превращается в целую отрасль. Идея S2000 проста: вместо того чтобы устанавливать ветряну ...>>

Случайная новость из Архива Новый миниатюрный ШИМ-контроллер 19.01.2008 STMicroclectronics, мировой лидер в поставках полупроводников для систем управления питанием, расширил линейку новой серией гибких в применении и высоко производительных ШИМ-контроллеров. Новые элементы - L6726A, L6727, L6728, L6728A (в стандартном SO-8 или миниатюрном 3x3 мм DFN-корпусе) включают в себя источник опорного напряжения, логику управления, GATE драйверы, цепи проверки и защиты. Все четыре устройства предназначены для использования на материнских платах и организации схемы распределенного питания (POL Point of Load). В двух моделях этих чипов предусмотрены дополнительные функции для высокопроизводительных применений. Во-первых, это, PowerGOOD выход, выдающий информацию о состоянии работы ИС. Во-вторых, - специальный чувствительный выход для защиты от перегрузки напряжения и определения напряжения, недостаточного для работы. Элементы L6726A и L6727 являются недорогими однофазными ШИМ-контроллерами с встроенными сильноточными драйверами. Они позволяют достаточно легко создавать понижающие DC/ DC-конвертеры для широкого спектра применений: от питания узлов персональных компьютеров (память, чипсеты) до источников питания общего назначения. Обладая высокой интеграцией, эти компактные устройства позволяют значительно снизить цену и размеры источников питания.

Другие интересные новости:

▪ 3D-печать материалами разных цветов и свойств

▪ Раскрыт механизм образования сапфиров

▪ Грибковый экстракт против рака

▪ Эликсир долголетия с острова Пасхи

▪ Миниатюрный Bluetooth датчик ускорения и температуры на базе CC2650

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Чудеса природы. Подборка статей

▪ статья Шамс ад-Дин Махаммад ибн Ашраф ал-Хусайн ас-Самарканди. Знаменитые афоризмы

▪ статья Почему животные любят соль? Подробный ответ

▪ статья Острова Гавайи и Мауи. Чудо природы

▪ статья Электронный прерыватель указателя поворотов. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Бусы исчезают и появляются вновь. Секрет фокуса

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2026