Бесплатная техническая библиотека

Должностная инструкция для менеджера по продаже турпродуктов. Полный документ

Охрана труда / Должностные инструкции

 Комментарии к статье

I. Общие положения

1. Менеджер по продаже турпродуктов относится к категории руководителей.
2. На должность менеджера по продаже турпродуктов назначается лицо, имеющее профессиональное образование, дополнительную подготовку (высшее; среднее) по направлению "Менеджмент и маркетинг в туризме" и стаж работы в туристской индустрии не менее 1 года; 2 лет; 3 лет; др.
3. Менеджер по продаже турпродуктов должен знать:

• законодательство Украины;
• географию стран мира;
• порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров;
• принципы определения стоимости туров;
• правила бронирования билетов и услуг;
• правила страхования туристов;
• порядок работы консульско-визовых служб;
• схемы работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями;
• основы туристского права;
• основы маркетинга и менеджмента;
• основы грамматики, лексики и фонетики, терминологию и аббревиатуры, принятые в туристской индустрии;
• теорию межличностного общения;
• иностранный язык;
• справочники, периодические издания и научные публикации по туризму, туристские каталоги;
• правила оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др.);
• стандарты делопроизводства (классификация документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);
• основы программного обеспечения (текстовые редакторы и электронные таблицы для работы на персональном компьютере);
• методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.;
• методики составления отчетности.

4. Назначение на должность менеджера по продаже турпродуктов и освобождение от должности производится приказом руководителя организации.
5. Менеджер по продаже турпродуктов подчиняется непосредственно _______.
6. На время отсутствия менеджера по продаже турпродуктов (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

1. Менеджер по продаже турпродуктов:
2. Осуществляет поиск клиентов на покупку туристского продукта, в т.ч. через Интернет, по почте, по телефону и др.
3. Организует проведение мероприятий по продвижению туристического продукта (рекламных кампаний, презентаций, включая работу на специализированных выставках, распространение рекламных материалов, др.).
4. Изучает требования клиентов к туристскому продукту, предлагает услуги, отвечающие заявленным требованиям.
5. Консультирует клиентов:

• о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и правилах пребывания в ней;
• о порядке и сроках оформления виз;
• о валютном и таможенном контроле;
• об обычаях местного населения;
• о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной;
• о состоянии окружающей природной среды;
• о санитарно-эпидемиологической обстановке;
• об условиях обеспечения личной безопасности, соблюдения потребительских прав и сохранности имущества клиента;
• об условиях получения неотложной медицинской помощи.

6. Обеспечивает клиентов распечатками, фотокопиями, каталогами и другими рекламными материалами по интересующему их туристическому продукту.
7. Ведет преддоговорные переговоры с клиентами и согласовывает следующие условия договоров (контрактов):

• программа пребывания и маршрут путешествия;
• обеспечение безопасности туристов;
• дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;
• порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;
• розничная цена туристского продукта и порядок ее оплаты;
• минимальное количество туристов в группе;
• срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы; пр.

8. Заключает договоры о реализации туристского продукта.
9. Подготавливает расписания, ваучеры, путеводители и иные туристические документы.
10. После оплаты туристических путевок выдает клиентам туристский ваучер и другие документы, необходимые для поездки (паспорта, авиабилеты, пр.).
11. Координирует выполнение обязательств:

• по бронированию авиабилетов, отелей, гостиниц;
• по размещению, проживанию и питанию туристов;
• по транспортному, визовому, экскурсионному, медицинскому (лечебно-профилактическому) обслуживанию;
• по оказанию: услуг культурного и спортивного характера; услуг по страхованию туристов в период турпоездки; услуг гидов-переводчиков и сопровождающих; пр.;
• разное.

12. Обеспечивает страхование клиентов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев.
13. Организует проведение инструктажей туристов о мерах предупреждения заражения особо опасными и паразитарными заболеваниями, ведет специальный журнал инструктажей.
14. Анализирует мотивацию спроса на реализуемые туристские продукты, организует изучение потребностей покупателей.
15. Готовит обзоры, отчеты о проделанной работе, обеспечивает их представление руководству, передачу в архивы на хранение.
16. Изучает причины направления клиентами жалоб и претензий к качеству туристского продукта или иным условиям заключенных договоров, готовит ответы на них, принимает меры по устранению недостатков в обслуживании клиентов.
17. Поддерживает контакт с постоянными клиентами.

III. Права

Менеджер по продаже турпродуктов имеет право:

1. Требовать от клиентов предоставления необходимых документов.
2. Самостоятельно определять формы работы с клиентами.
3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений организации и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
6. Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Менеджер по продаже турпродуктов несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
3. За причинение материального ущерба организации - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.

 Рекомендуем интересные статьи раздела Должностные инструкции:

▪ Выпускающий редактор. Должностная инструкция

▪ Заведующий общежитием. Должностная инструкция

▪ Руководитель отдела информатизации. Должностная инструкция

Смотрите другие статьи раздела Должностные инструкции.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Горячие напитки высвобождают миллионы частиц пластика 08.09.2026

Бумажные стаканчики давно стали привычной альтернативой пластиковым: их используют в кофейнях, офисах и заведениях быстрого питания для кофе, чая и других напитков. Однако название "бумажный" не означает, что такая посуда полностью состоит из бумаги. Чтобы стаканчик не размокал, его внутреннюю поверхность покрывают тонким слоем полимера. Исследователи из Университета Квинсленда решили выяснить, что происходит с этими покрытиями при контакте с горячей жидкостью, и обнаружили, что вместе с напитком из них могут высвобождаться чрезвычайно мелкие частицы пластика. В ходе лабораторных экспериментов специалисты изучили два типа одноразовых бумажных стаканчиков. В одном случае внутренняя поверхность была защищена традиционным полиэтиленовым покрытием, а в другом использовался полимер на основе полимолочной кислоты (PLA), который часто рассматривается в качестве более экологичной альтернативы обычному пластику. Полимолочная кислота способна биологически разлагаться при определенных условиях ...>>

Графен приближает идею космического лифта 08.09.2026

Вывод грузов за пределы Земли сегодня остается сложным и дорогостоящим процессом: каждый запуск требует огромного количества топлива, а значительная часть конструкции ракеты используется всего один раз. Поэтому идея космического лифта, возникшая еще много десятилетий назад, продолжает привлекать внимание инженеров и исследователей. Вместо множества отдельных ракетных стартов предлагается создать постоянную транспортную систему между Землей и космосом, по которой грузы перемещались бы с помощью электричества. Последние достижения в производстве поликристаллического графена вновь заставили специалистов обсуждать эту концепцию не только как фантастическую идею, но и как потенциальный инженерный проект. Основным элементом будущего сооружения должен стать сверхпрочный трос. Согласно концепции Международного консорциума космического лифта (ISEC), он должен начинаться у экватора и простираться примерно на 100 000 километров в космос, значительно дальше геостационарной орбиты. На внешнем ко ...>>

Робот Bean-Bot без моторов и программирования 07.09.2026

Робототехнику трудно представить без электродвигателей, аккумуляторов, датчиков и управляющего программного обеспечения. Однако исследователи Итальянского технологического института продемонстрировали, что для выполнения довольно сложных движений все эти компоненты иногда вовсе не обязательны. Созданный ими миниатюрный робот Bean-Bot способен самостоятельно прыгать, катиться, скользить, переворачиваться и преодолевать наклонные поверхности, используя энергию нагрева и особенности собственной конструкции. Идея разработки возникла благодаря необычному природному механизму. За основу специалисты взяли мексиканскую фасоль, которая способна неожиданно перемещаться из-за находящейся внутри семени личинки моли. В лаборатории биомиметической мягкой робототехники эту природную особенность переосмыслили с инженерной точки зрения. Получившийся Bean-Bot представляет собой легкую оболочку характерной формы, пружину из материала с памятью формы и несколько магнитов. Основным источником энергии ...>>

Случайная новость из Архива Квантовая телепортация в обычном интернет-кабеле 25.12.2024 Новые исследования, проведенные американскими учеными, продемонстрировали важное достижение в области квантовых технологий. Впервые было осуществлено успешное выполнение квантовой телепортации через стандартный оптоволоконный кабель, используемый для обычного интернета. Исследователи передали квантовое состояние света через 30 километров кабеля, по которому одновременно передавались данные со скоростью 400 гигабит в секунду. Это открывает новые перспективы для создания квантовых сетей без необходимости прокладывать отдельную инфраструктуру. Квантовая телепортация использует явление квантовой запутанности, при котором частицы могут взаимодействовать мгновенно, независимо от расстояния между ними. Однако одно из основных препятствий для практического применения квантовых технологий - уязвимость квантовых состояний. Внешние факторы, такие как электромагнитные волны и тепловое воздействие, могут разрушить эти состояния, если не обеспечить достаточную защиту. Одной из главных проблем было сохранение целостности квантовых сигналов в условиях, когда в оптоволоконном кабеле также передаются обычные данные - текстовые сообщения, банковские транзакции, видеопотоки и другие типы интернет-трафика. Ученым удалось решить эту задачу, тщательно изучив механизмы рассеяния света и разместив фотоны в точке, где рассеяние минимально. Это позволило исключить влияние обычных данных на передачу квантовых сигналов, что открыло путь к квантовой коммуникации через стандартные каналы. До сих пор эксперименты с квантовой телепортацией проводились либо в специальных, выделенных для этого оптоволоконных кабелях, либо в симуляциях. Однако нынешняя демонстрация успешной интеграции квантовых технологий в существующие интернет-сети показывает, что квантовый интернет неизбежен. Это открывает новые возможности для инженеров, позволяя использовать квантовые технологии для шифрования, вычислений и мониторинга без необходимости строить отдельную инфраструктуру. Результаты исследования могут привести к созданию гибридных сетей, которые смогут сочетать сверхскоростные классические коммуникации с передовыми квантовыми технологиями. Это даст возможность организовать абсолютно защищенную связь и использовать распределенные квантовые вычисления, что, в свою очередь, приведет к созданию квантового интернета. Этот прорыв кардинально изменит наше представление о возможностях обмена информацией. Данное исследование, продемонстрировавшее успешную передачу квантовых состояний через обычный оптоволоконный кабель, значительно приближает нас к созданию квантового интернета. Это открывает новые горизонты для технологий, обеспечивающих безопасность и сверхскоростную передачу данных, и не требует кардинальных изменений в существующей инфраструктуре.

Другие интересные новости:

▪ Робот для казино

▪ Кролики угрожают историческому наследию

▪ Оптоволокно со скоростью передачи данных до 255 Тбит/с

▪ Интерактивное телевидение Hybridcast

▪ Видеокарта Radeon RX 7900M

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Телевидение. Подборка статей

▪ статья Слуга царю, отец солдатам. Крылатое выражение

▪ статья Почему капитану Куку не удалось открыть Антарктиду? Подробный ответ

▪ статья Откуда приходит электроток? Справочник

▪ статья Защита пчел от варроатоза. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Чудеса в папиросной коробке. Секрет фокуса

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2026