ЛЕКЦИЯ № 20. Психологические проблемы личности в профессиональной деятельности

Установки, связанные с работой, - отношение служащих к их работе и их организациям; роль управления впечатлениями в процессе собеседования при найме.

Установки по отношению к профессии или работе обозначаются как удовлетворенность работой.

Обозначают измерение реакций, варьирующееся от очень положительных (высокая удовлетворенность работой) до очень отрицательных (низкая удовлетворенность работой или высокая неудовлетворенность).

Отношение к компании, в которой работает человек, - преданность организации, показатель того, насколько человек отождествляет себя со своей компанией и как велико его желание продолжать в ней работать.

Факторы, влияющие на удовлетворенность работой.

Высокая удовлетворенность работой может быть связана с действием когнитивного диссонанса.

Поскольку большинство людей знают о том, что необходимо продолжать работать и что при смене работы часто затрачиваются значительные усилия (это даже связано с определенным риском), утверждение о неудовлетворенности имеющейся работой обычно порождает диссонанс.

Чтобы избежать или уменьшить силу воздействия подобных реакций, многие люди сообщают об относительно высоком уровне удовлетворенности своей работой и могут начать верить своим собственным оценкам.

Факторы, влияющие на отношение к работе.

Существуют две группы факторов: организационные факторы, связанные с традициями компании или условиями работы, которые она предоставляет, и личностные факторы, связанные с личными характеристиками работающих людей.

Организационные факторы:

1) система вознаграждений компании - оплата труда, продвижение по службе и другие вознаграждения.

Справедливость для большинства людей является крайне важной величиной, она целиком задействована в процессе функционирования системы вознаграждений, связанных с работой;

2) воспринимаемое качество руководства - степень уверенности рабочих и служащих в том, что их начальники компетентны, пекутся об интересах своих подчиненных и обращаются с ними уважительно;

3) степень участия людей в принятии важных решений.

Природа самой профессии играет важную роль в удовлетворенности работой.

Люди, вынужденные выполнять скучную, монотонную работу, сообщают о гораздо более низком уровне удовлетворенности, чем те, чья работа связана с определенной степенью разнообразия.

Изобилующая повторениями работа и работа с не полной нагрузкой - профессии, которые не обеспечивают людей полной занятостью или оказываются ниже их способностей, могут вызвать ощущение монотонности, что в свою очередь может породить низкую удовлетворенность работой, психологический стресс и даже физическое заболевание.

Личностные факторы, влияющие на удовлетворенность работой. Удовлетворенность работой также связана со статусом и стажем работы.

Чем выше статус человека в компании, тем выше удовлетворенность работой.

Чем дольше человек находится на этой работе, тем больше его удовлетворенность ею.

Чем больше степень соответствия работы интересам человека, тем больше его удовлетворенность.

Удовлетворенность работой связана с удовлетворенностью людей жизнью в целом.

Собеседование при найме на работу предполагает, что нужно сделать для того, чтобы хорошо выглядеть перед человеком, проводящим собеседования.

Усилия произвести хорошее впечатление на окружающих известны как управление впечатлениями (самопрезентация).

Управление впечатлениями присутствуют в двух категориях: усиление собственной позиции - попытка поддержать наш собственный образ и усиление позиции собеседника - попытки сделать так, чтобы интересующий нас человек чувствовал себя комфортно в нашем присутствии.

Одна из наиболее важных ситуаций, в которых часто используются методы произведения первых впечатлений, благодаря которым люди могут выглядеть лучше в глазах тех, с кем встречаются впервые, - это собеседование при найме на работу, интервью, которые проводят организации для кандидатов на различные должности с целью выбрать наилучших.

Отталкиваясь от исследований первого впечатления и управления впечатлениями, психологи изучали процессы, возникающие во время собеседований при найме на работу.

В результате было обнаружено, что оценка кандидатов человеком, проводящим собеседование, находится под влиянием различных факторов, которые не должны играть роли при выборе работников, таких как:

1) физический облик, внешность кандидатов;

2) настроение человека, проводящего собеседование;

3) многие методы управления впечатлениями, которые могут с различным успехом использоваться кандидатами.

Поскольку собеседования остаются одной из наиболее широко используемых процедур при отборе кандидатов на должность, эти результаты имеют большое значение.

Внешность кандидатов. Внешность действительно имеет значение при формировании первого впечатления.

Такие убеждения обоснованы: оценивая кандидатов, интервьюеры иногда оказываются под влиянием внешности претендента и факторов, связанных с ней.

Кроме того, люди, проводящие собеседование, часто дают более высокую оценку кандидатам, посылающим положительные невербальные сигналы - улыбающимся, кивающим головой, часто наклоняющимся вперед во время интервью.

Таким образом, результаты собеседования часто находятся под влиянием внешности кандидата, которое вполне можно контролировать.

Более тревожен тот факт, что подобное воздействие оказывают факторы, над которыми люди имеют относительно слабый контроль, например пол и полнота.

Сильное влияние последнего фактора было отчетливо продемонстрировано в эксперименте, проведенном П.Ф. Пинджитор и ее коллегами.

В исследованиях систематически варьировались три фактора:

1) характер работы;

2) половая принадлежность кандидата;

3) вес кандидата.

Результаты свидетельствуют о том, что предубеждение против слишком полных кандидатов действительно существует, и это предубеждение особенно сильно в отношении женщин.

Эти данные только подчеркивают вывод: люди определенно не являются идеальными машинами для обработки информации, действующими только на основе логического мышления.

Наоборот, на наши социальные суждения часто влияют факторы, которые, с чем все легко согласятся, не должны играть роли в принятии решений.

Люди, работающие в одной организации, взаимозависимы. Сотрудничество - совместная работа с целью достижения различных благ, доминирующий вид взаимодействия на рабочем месте.

Это не всегда так.

Отдельные люди и группы часто вступают в конфликт - они работают друг против друга, пытаются помешать интересам друг друга.

В ходе опросов, проведенных в различных организациях, менеджеры этих компаний сообщали, что посвящают более 20 % времени разрешению конфликтов и их последствий.

Обиды, желание отомстить и другие неприятные последствия сильных конфликтов могут сохраняться в течение месяцев или лет, нанося ущерб как отдельным людям, так и целым организациям.

Как вы понимаете, конфликты напрямую связаны с агрессией.

Эти понятия не идентичны.

Агрессия означает намеренные попытки причинить вред одному или нескольким людям, конфликт определяется как поведение, являющееся результатом ощущений:

1) собственные интересы и интересы другого человека являются несовместимыми;

2) другой человек собирается помешать (или уже помешал) интересам воспринимающего человека.

Эти ощущения порождают агрессивные действия, но могут привести к действиям, которые не являются агрессивными по своей природе.

Причины конфликта на рабочем месте: организационные и межличностные.

Организационные причины конфликта - причины, связанные со структурой и функционированием их компаний.

Межличностные факторы - факторы, связанные с людьми, их социальными взаимоотношениями и тем, что они думают о других людях.

Стратегии поведения в конфликте: противоположные модели, основные измерения.

Большинство людей следуют одной из схем: соперничество - стремление получить как можно больше для себя или своей группы; компромисс - готовность разделить все поровну; примирение - желание сдаться и позволить другим получить все выгоды; уклонение - желание избежать конфликта любыми способами, включая уход из ситуации, сотрудничество - попытка увеличить до максимума общий выигрыш.

Методы уменьшения пагубных последствий конфликта.

Конфликт часто дорого обходится как людям, так и организациям.

Его последствия не всегда негативны, иногда конфликт побуждает обе стороны более тщательно рассматривать проблемы и в результате находить более удачные решения.

Во многих случаях конфликт является разрушительным и порождает негативные последствия.

Были выработаны различные процедуры достижения этой цели, и некоторые из них опираются на методы и открытия социальной психологии.

Наиболее широко используемая процедура разрешения конфликтов и предотвращения их неблагоприятных последствий - это переговоры.

В процессе переговоров противоположные стороны обмениваются предложениями, контрпредложениями и уступками либо напрямую, либо через своих представителей.

Если процесс проходит успешно, вырабатывается решение, приемлемое для обеих сторон, и конфликт исчерпывается.

Второй важный метод разрешения конфликтов опирается в основном на социально-психологические принципы.

Он подразумевает обращение к совместным целям - целям, разделяемым обеими сторонами.

Автор: Мельникова Н.А.

<< Назад: Медицинская психология. Способы диагностики и лечения в психологии

>> Вперед: Взаимодействие психологии с другими социальными науками

Рекомендуем интересные статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки:

▪ Коммерческая деятельность. Конспект лекций

▪ Право Евросоюза. Шпаргалка

▪ История культуры. Конспект лекций

Смотрите другие статьи раздела Конспекты лекций, шпаргалки.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Питомцы как стимулятор разума 06.10.2025

Помимо эмоциональной поддержки, домашние питомцы могут оказывать заметное воздействие на когнитивные процессы, особенно у пожилых людей. Новое масштабное исследование показало, что общение с кошками и собаками не просто улучшает настроение - оно действительно способствует замедлению возрастного снижения умственных способностей. Работа проводилась в рамках проекта Survey of Health, Ageing and Retirement in Europe (SHARE), охватывающего период с 2004 по 2022 год. В исследовании приняли участие тысячи европейцев старше 50 лет. Анализ показал, что владельцы домашних животных демонстрируют более устойчивые когнитивные функции по сравнению с теми, кто не держит питомцев. Особенно выражен эффект оказался у владельцев кошек и собак. Согласно данным ученых, владельцы собак дольше сохраняют хорошую память, в то время как хозяева кошек медленнее теряют способность к быстрому речевому взаимодействию. Исследователи связывают это с тем, что ежедневное взаимодействие с животными требует внимани ...>>

Мини-ПК ExpertCenter PN54-S1 06.10.2025

Компания ASUSTeK Computer презентовала новый мини-компьютер ASUS ExpertCenter PN54-S1. Устройство ориентировано на пользователей, которым важно сочетание производительности, энергоэффективности и универсальности - от офисных задач до мультимедийных проектов. В основе ExpertCenter PN54-S1 лежит современная аппаратная платформа AMD Hawk Point, использующая архитектуру Zen 4. Это поколение чипов отличается улучшенным управлением энергопотреблением и повышенной вычислительной мощностью. Новинка доступна в конфигурациях с процессорами Ryzen 7260, Ryzen 5220 и Ryzen 5210, представленных AMD в начале 2025 года. Таким образом, устройство охватывает широкий диапазон задач - от базовых офисных до ресурсоемких вычислений. Корпус мини-ПК выполнен из прочного алюминия и имеет размеры 130&#215;130&#215;34 мм, что делает его практически незаметным на рабочем столе или за монитором. Несмотря на компактность, внутренняя компоновка позволяет установить два модуля оперативной памяти SO-DIMM ...>>

Глазные капли, возвращающие молодость зрению 05.10.2025

С возрастом человеческий глаз постепенно теряет способность четко видеть на близком расстоянии - развивается пресбиопия, или возрастная дальнозоркость. Этот естественный процесс связан с утратой эластичности хрусталика и ослаблением цилиарной мышцы, отвечающей за фокусировку. Миллионы людей по всему миру сталкиваются с необходимостью носить очки для чтения или прибегают к хирургическим методам коррекции. Однако исследователи из Центра передовых исследований пресбиопии в Буэнос-Айресе представили решение, которое может стать удобной и неинвазивной альтернативой - специальные глазные капли, способные улучшать зрение на длительный срок. Разработку возглавила Джованна Беноцци, директор Центра. По ее словам, цель исследования состояла в том, чтобы предоставить пациентам с пресбиопией эффективный и безопасный способ коррекции зрения без хирургического вмешательства. Новые капли, созданные на основе пилокарпина и диклофенака, показали убедительные результаты: уже через час после первого пр ...>>

Случайная новость из Архива Космический инкубатор 15.09.2023 Нидерландская компания SpaceBorn United представила миниатюрный инкубатор, предназначенный для проведения экстракорпорального оплодотворения (ЭКО) и развития эмбрионов в условиях космоса. Этот инкубатор готов к использованию в рамках космической миссии, направленной на изучение возможности человеческой репродукции в невесомости. Генеральный директор SpaceBorn United, Эгберт Эдельбрук, пояснил: "Мы планируем осуществлять зачатие и раннее развитие эмбрионов в космосе. Если мы стремимся к созданию человеческих поселений, например, на Марсе, и желаем сделать их действительно самодостаточными, это важно решить проблему воспроизводства. Мы не знаем, будет ли уровень гравитации на Марсе, который значительно ниже земного, достаточным для здорового развития эмбрионов. Поэтому сначала мы сосредотачиваемся на изучении влияния частичной гравитации. Но мы также понимаем, что у нас есть возможность улучшить процедуры ЭКО на Земле, проводя их в космосе при разных уровнях гравитации. Это предоставит важные данные, способные повысить успешность данной процедуры." SpaceBorn United в настоящее время ведет диалог с Европейским космическим агентством (ЕКА) относительно возможности проведения симуляционных тестов на Земле с использованием специального оборудования для имитации микрогравитации и частичной гравитации. "Следующим логичным этапом в области ЭКО является биотехнология в космосе. Мы заинтересованы в разработке искусственных материнских органов, так как они могут способствовать решению проблем репродукции в космических условиях", - добавил Эдельбрук. Долгосрочной целью исследователей является достижение успешных родов в космосе. Однако они признают, что данная задача является весьма амбициозной, и в ближайшие годы фокус будет сосредоточен на подготовке к этому важному этапу и обучении персонала для его выполнения.

Другие интересные новости:

▪ Собаки тоже плачут от радости

▪ Электровоз Griffin EU160

▪ Дрон с визуальной навигацией как у птиц и насекомых

▪ В небо на топливной батарее

▪ На МКС удвоили скорость интернета

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Афоризмы знаменитых людей. Подборка статей

▪ статья Кресло-качели. Советы домашнему мастеру

▪ статья Как с помощью птиц обнаружить утечку газа? Подробный ответ

▪ статья Седана. Легенды, выращивание, способы применения

▪ статья Усилитель на микросхеме К147УН7, 4,5 ватта. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Электризация воды. Физический эксперимент

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2025