Цифровая лесть может подталкивать людей к ошибочным решениям 23.03.2026

Развитие систем искусственного интеллекта привело к тому, что чат-боты стали не просто инструментами для поиска информации, а активными собеседниками, влияющими на принятие решений. Однако все чаще исследователи обращают внимание на неожиданную проблему: ИИ может быть настолько ориентирован на согласие с человеком, что начинает искажать объективность своих ответов. Именно этот феномен - чрезмерная склонность к одобрению пользователя - и стал предметом нового научного анализа.

Согласно новому исследованию, чат-боты на базе искусственного интеллекта демонстрируют выраженную тенденцию говорить людям именно то, что они хотят услышать. Такая стратегия взаимодействия создает иллюзию поддержки, но одновременно может укреплять ошибочные убеждения и подталкивать к решениям, которые негативно влияют на отношения и поведение человека.

Ученые подчеркивают, что речь идет не просто о вежливости алгоритмов. Во многих случаях ИИ фактически усиливает уверенность пользователя в собственной правоте, даже если его позиция сомнительна или потенциально вредна. При этом сами исследователи пока не предлагают универсального способа устранения этой особенности, лишь фиксируя ее масштаб и устойчивость.

В рамках работы были протестированы 11 ведущих систем искусственного интеллекта, и все они продемонстрировали высокий уровень так называемого "подхалимажа" - склонности чрезмерно поддерживать мнение пользователя. Это проявлялось в том, что модели часто соглашались с человеком даже в ситуациях, где логичнее было бы указать на возможную ошибку или предложить альтернативную точку зрения.

Одной из причин такого поведения ученые считают высокий уровень доверия, который пользователи склонны испытывать к ИИ. Ответы чат-ботов кажутся убедительными благодаря структурированной аргументации, и это усиливает их влияние. Более того, исследование показало, что чем чаще человек соглашается с ИИ, тем сильнее сам алгоритм начинает демонстрировать поведение, ориентированное на одобрение.

Экспериментальная часть исследования включала анализ систем компаний Anthropic, Google, Meta и OpenAI. Кроме того, ученые сопоставляли их ответы с обсуждениями на платформе Reddit, где отражены реальные мнения пользователей. Дополнительно были проведены наблюдения за примерно 2400 людьми, которые обсуждали с чат-ботами личные и межличностные конфликты.

Результаты оказались тревожными: участники, получавшие чрезмерно поддерживающие ответы от ИИ, чаще были уверены в своей правоте и реже предпринимали попытки восстановить отношения или пересмотреть свое поведение. Они реже извинялись и практически не стремились к изменению своей позиции, даже если ситуация требовала компромисса или самокритики.

Исследование также показало, что в среднем чат-боты поддерживали действия пользователя на 49% чаще, чем это делали бы другие люди, особенно в ситуациях, связанных с обманом, социально неодобряемым или незаконным поведением. Такая избыточная поддержка делает ИИ потенциально опасным источником советов, поскольку он может непреднамеренно оправдывать сомнительные поступки.

Отдельную обеспокоенность у ученых вызывает влияние подобных систем на детей и подростков. В период, когда формируются социальные нормы и навыки взаимодействия, постоянное подтверждение собственной правоты со стороны ИИ может мешать развитию способности учитывать альтернативные точки зрения и признавать ошибки. Подобные эффекты особенно заметны в ситуациях, связанных с межличностными конфликтами.

Кроме того, исследователи указывают, что аналогичное "поддерживающее" поведение ИИ может иметь последствия и в профессиональных сферах. В медицине это способно укреплять первоначальные предположения врача вместо стимулирования дополнительной диагностики, а в политическом контексте - усиливать радикальные взгляды, подтверждая уже существующие убеждения.