Бесплатная техническая библиотека

Должностная инструкция для начальника центра обслуживания потребителей и продажи услуг. Полный документ

Охрана труда / Должностные инструкции

 Комментарии к статье

I. Общие положения

1. Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг относится к категории "Руководители".
2. Назначение на должность начальника центра обслуживания потребителей и продажи услуг и освобождение от нее производится приказом _______ по представлению с соблюдением требований Кодекса законов о труде Украины и действующего законодательства о труде.
3. Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг подчиняется непосредственно _______.
4. Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг должен знать:

• постановления, распоряжения, приказы, методические, нормативные документы, касающиеся производственной деятельности центра;
• теорию и практику маркетинга;
• методы исследований и анализа в области маркетинга (производственная, торговая, рекламная, ценовая и другая деятельность);
• методы прогнозирования и моделирования спроса;
• способы и методы рекламирования продукции;
• правила эксплуатации и ремонта технических средств, обслуживаемых центром, техническую документацию;
• "Правила пользования местной телефонной связью"; "Правила пользования междугородной и международной телефонной связью"; "Правила пользования телеграфной связью"; "Правила пользования проводным вещанием";
• нормативные и законодательные акты по обращению ценных бумаг;
• правила взаимодействия местных телефонных сетей общего пользования с местными телефонными сетями ведомств и других владельцев;
• Закон Украины "О защите прав потребителей"; Закон Украины "Об обращениях граждан";
• порядок заключения договоров;
• основы экономики, организации производства, труда и управления;
• основы трудового законодательства;
• правила и нормы охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты и охраны окружающей среды.

5. Квалификационные требования:

• полное высшее образование соответствующего направления подготовки (магистр, специалист). Последипломное образование в области управления;
• стаж работы по профессии не менее 2 лет.

II. Должностные обязанности

Начальник центра обслуживания:

1. Организует работу по предоставлению потребителям всех видов услуг электросвязи и выполнение расчетов с потребителями за предоставленные услуги.
2. Обеспечивает на основе сметного финансирования выполнения плана доходов и расходов.
3. Обеспечивает выполнение технологических функций в подразделениях центра с соблюдением единого технологического процесса и установленного уровня качества услуг.
4. Разрабатывает и внедряет мероприятия по совершенствованию существующих производственных процессов.
5. Обеспечивает взаимодействие с центром информационных технологий и технического обеспечения и другими центрами.
6. Обеспечивает выполнение планово-экономических показателей и задач центра, организацию проведения комплексного экономического анализа и оценки результатов производственно-хозяйственной деятельности центра.
7. Организует изучение спроса и предложений потребителей по предоставлению услуг электросвязи.
8. Организует работу с ценными бумагами, контролирует и координирует оборот ценных бумаг.
9. Обеспечивает постоянный контроль за применением тарифов на услуги электросвязи и своевременным поступлением средств.
10. Организует и совершенствует работу для снижения уровня дебиторской задолженности за предоставленные услуги электросвязи.
11. Обеспечивает проведение по поручению предприятия рекламно-информационных мероприятий популяризации всех видов услуг электросвязи.
12. Обеспечивает предоставление оперативной информации населению об уровне тарифов на услуги электросвязи и порядок оказания услуг.
13. Обеспечивает соблюдение работниками центра существующих правил, стандартов, приказов, инструкций, нормативов и других руководящих документов, действующих в области связи.
14. Организует ведение бухгалтерского учета средств, материальных, условных и других ценностей и учет основных средств производства и капиталовложений.
15. Обеспечивает предоставление установленных форм статистической, бухгалтерской и иной отчетности, несет ответственность за предоставленные данные.
16. Организует проведение ремонтов оборудования, зданий и приобретение необходимых материалов для обеспечения производственной деятельности центра в пределах сметы.
17. Рассматривает жалобы на неудовлетворительную работу средств электросвязи или на предоставление услуг неудовлетворительного качества и разрабатывает меры, направленные на устранение причин возникновения жалоб.
18. Создает работникам надлежащие условия для высокопроизводительного труда, внедряет мероприятия по организации и тарификации рабочих мест.
19. Издает в пределах своей компетенции приказы и распоряжения.
20. Заключает от имени предприятия договоры и соглашения в пределах своих полномочий.
21. Устанавливает работникам центра размеры тарифных ставок, должностных окладов, доплат, надбавок и премий в соответствии с действующими нормативными документами, утвержденными предприятием и в пределах доведенного сметы.
22. Организует аттестацию рабочих мест.
23. Руководит работниками центра, координирует деятельность подразделений центра и оказывает им методическую помощь.

III. Права

Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.
2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся выполнения его обязанностей.
3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией.
4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе его деятельности, и вносить предложения по их устранению.
5. Привлекать специалистов всех структурных подразделений к решению возложенных на него задач.
6. Вносить предложения о поощрении работников, отличившихся, а также о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности подчиненных ему работников, не выполняющих надлежащим образом свои должностные обязанности.
7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
8. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы.

IV. Ответственность

Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, а также за неиспользование или непосредственно своему прав, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим законодательством Украины.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством о труде Украины.

 Рекомендуем интересные статьи раздела Должностные инструкции:

▪ Редактор. Должностная инструкция

▪ Водитель автомобиля. Должностная инструкция

▪ Машинист выдувных машин. Должностная инструкция

Смотрите другие статьи раздела Должностные инструкции.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Экраны влияют на детей неравномерно в разном возрасте 01.08.2026

Планшеты и смартфоны давно стали привычной частью повседневной жизни даже самых маленьких детей. Родители часто используют гаджеты, чтобы успокоить малыша или занять его на время, однако ученые все чаще задаются вопросом, как экранное время сказывается на развитии мозга и будущей способности к обучению. Новое исследование показывает, что значение имеет не только продолжительность просмотра, но и возраст, в котором ребенок проводит время перед экраном. Ученые наблюдали детей от рождения до 8 лет. Оказалось, что больше всего экраны влияют на мозг в два периода - в раннем младенческом возрасте и перед поступлением в школу. У детей, много времени проводивших перед экранами в эти возрастные точки, в 9 лет были несколько хуже успехи в обучении, а в 10,5 лет хуже работала рабочая память - способность удерживать и обрабатывать информацию здесь и сейчас. Исследователи из Франции и Сингапура проанализировали данные 502 детей и выделили два ключевых этапа. У младенцев мозг развивается очень ...>>

Умные жилеты, спасающие от жары 01.08.2026

Летняя жара в больших городах все чаще становится серьезным испытанием для людей, работающих на открытом воздухе. Мусорщики, строители и другие специалисты вынуждены проводить часы под палящим солнцем, рискуя перегревом. Китайские инженеры предложили практичное решение - специальные охлаждающие жилеты, которые помогают снизить ощущаемую температуру примерно на 10 градусов. Пока мир страдает от сильной жары, китайские инженеры разработали "умные" жилеты с климат-контролем. Жилеты с кондиционированием почти не отличаются от обычной рабочей одежды. Главное отличие - в системе охлаждения. В городе Нанкин в жилет вмонтированы два вентилятора, работающих от портативных аккумуляторов. Одного заряда хватает на 3-4 часа непрерывной работы. В Чанчжоу решили разместить в карманах охлаждающие элементы с материалом, который при нагревании переходит из твердого состояния в жидкое, активно поглощая тепло. Это поддерживает комфортную температуру в течение 2,5-4 часов. Такие жилеты выглядят почти ...>>

Летающие ветротурбины 3 МВт вышли в серию 31.07.2026

Традиционные ветряные электростанции зависят от силы и стабильности ветра у поверхности земли, где воздушные потоки часто бывают слабыми и порывистыми. На больших высотах ветер обычно сильнее и постояннее, поэтому инженеры уже давно рассматривают возможность подъема турбин в воздух. Китайская компания сделала важный шаг в этом направлении, перейдя от испытаний к мелкосерийному производству. Компания Beijing Linyi Yunchuan Energy Technology запустила мелкосерийное производство летающей ветротурбины S2000, а в провинции Чжэцзян возводят отдельный завод по производству материалов для оболочки аппарата. У компании уже есть предварительные договоренности с прибрежными городами и горными регионами, которые рассматривают возможность использования этой технологии для удовлетворения собственных энергетических потребностей. Прототип, который полгода назад только что поднялся в небо над Сычуанем, теперь превращается в целую отрасль. Идея S2000 проста: вместо того чтобы устанавливать ветряну ...>>

Случайная новость из Архива Однокристальная система Ambarella S3L 01.11.2015 Компания Ambarella представила однокристальную систему S3L, предназначенную для камер с подключением по IP. Ключевым достоинством этой SoC производитель называет поддержку кодирования по стандарту H.265 или HEVC (High Efficiency Video Coding), которая, таким образом, становится доступна в камерах для видеонаблюдения. Полноценная реализация H.265 в S3L позволяет выиграть в сжатии до двух раз по сравнению с кодированием по стандарту H.264, обеспечивая высокое качество изображения при низкой скорости потока. Результатом становится экономия средств за счет уменьшения потребности в пропускной способности сети и объеме хранилища. Кроме того, S3L поддерживает съемку с расширенным динамическим диапазоном (HDR), может корректировать изображения, формируемые сверхширокоугольными объективами, и располагает достаточным вычислительным ресурсом для анализа изображения. Под обозначением S3L кроется не одна SoC, а семейство совместимых на программном уровне систем. Младшая из них, S3LM, имеет очень низкое энергопотребление и больше подходит для домашних решений. Старшая модель S3L с 32-разрядным контроллером памяти и процессором ARM Cortex-A9, работающим на частоте 1 ГГц, предназначена для профессиональных камер. Она поддерживает видео с разрешением 5 Мп и кадровой частотой 30 к/с. Интерфейс для подключения датчиков изображения, совместимый с SLVDS, MIPI и HiSPi, позволяет подключать датчики разрешением до 14 Мп. Помимо него, в оснащение SoC входят интерфейсы Ethernet, USB 2.0, HDMI 2.0, SDXC SD, SPI, I2S и I2C. Микросхемы выпускаются по 28-нанометровой технологии и упаковываются в корпуса размерами 11x11 мм (S3LM) и 14x14 мм (S3L).

Другие интересные новости:

▪ Новое семейство электромеханических реле FTR-MY

▪ Боевая микроволновая ракета

▪ Обновленная линейка Wireless Plus от Seagate

▪ Электронный браслет проверит чистоту рук врачей и поваров

▪ Гаджеты и ремонтопригодность

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Параметры, аналоги, маркировка радиодеталей. Подборка статей

▪ статья MPEG-2 и нелинейный видеомонтаж. Просто о сложном. Искусство видео

▪ статья Что такое ураган? Подробный ответ

▪ статья Техник-дефектоскопист по магнитному и ультразвуковому контролю. Типовая инструкция по охране труда

▪ статья Вновь о долговечных лампах. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Интегральный таймер в преобразователе Температура-частота. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2026