Бесплатная техническая библиотека

Должностная инструкция для начальника центра обслуживания потребителей и продажи услуг. Полный документ

Охрана труда / Должностные инструкции

 Комментарии к статье

I. Общие положения

1. Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг относится к категории "Руководители".
2. Назначение на должность начальника центра обслуживания потребителей и продажи услуг и освобождение от нее производится приказом _______ по представлению с соблюдением требований Кодекса законов о труде Украины и действующего законодательства о труде.
3. Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг подчиняется непосредственно _______.
4. Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг должен знать:

• постановления, распоряжения, приказы, методические, нормативные документы, касающиеся производственной деятельности центра;
• теорию и практику маркетинга;
• методы исследований и анализа в области маркетинга (производственная, торговая, рекламная, ценовая и другая деятельность);
• методы прогнозирования и моделирования спроса;
• способы и методы рекламирования продукции;
• правила эксплуатации и ремонта технических средств, обслуживаемых центром, техническую документацию;
• "Правила пользования местной телефонной связью"; "Правила пользования междугородной и международной телефонной связью"; "Правила пользования телеграфной связью"; "Правила пользования проводным вещанием";
• нормативные и законодательные акты по обращению ценных бумаг;
• правила взаимодействия местных телефонных сетей общего пользования с местными телефонными сетями ведомств и других владельцев;
• Закон Украины "О защите прав потребителей"; Закон Украины "Об обращениях граждан";
• порядок заключения договоров;
• основы экономики, организации производства, труда и управления;
• основы трудового законодательства;
• правила и нормы охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты и охраны окружающей среды.

5. Квалификационные требования:

• полное высшее образование соответствующего направления подготовки (магистр, специалист). Последипломное образование в области управления;
• стаж работы по профессии не менее 2 лет.

II. Должностные обязанности

Начальник центра обслуживания:

1. Организует работу по предоставлению потребителям всех видов услуг электросвязи и выполнение расчетов с потребителями за предоставленные услуги.
2. Обеспечивает на основе сметного финансирования выполнения плана доходов и расходов.
3. Обеспечивает выполнение технологических функций в подразделениях центра с соблюдением единого технологического процесса и установленного уровня качества услуг.
4. Разрабатывает и внедряет мероприятия по совершенствованию существующих производственных процессов.
5. Обеспечивает взаимодействие с центром информационных технологий и технического обеспечения и другими центрами.
6. Обеспечивает выполнение планово-экономических показателей и задач центра, организацию проведения комплексного экономического анализа и оценки результатов производственно-хозяйственной деятельности центра.
7. Организует изучение спроса и предложений потребителей по предоставлению услуг электросвязи.
8. Организует работу с ценными бумагами, контролирует и координирует оборот ценных бумаг.
9. Обеспечивает постоянный контроль за применением тарифов на услуги электросвязи и своевременным поступлением средств.
10. Организует и совершенствует работу для снижения уровня дебиторской задолженности за предоставленные услуги электросвязи.
11. Обеспечивает проведение по поручению предприятия рекламно-информационных мероприятий популяризации всех видов услуг электросвязи.
12. Обеспечивает предоставление оперативной информации населению об уровне тарифов на услуги электросвязи и порядок оказания услуг.
13. Обеспечивает соблюдение работниками центра существующих правил, стандартов, приказов, инструкций, нормативов и других руководящих документов, действующих в области связи.
14. Организует ведение бухгалтерского учета средств, материальных, условных и других ценностей и учет основных средств производства и капиталовложений.
15. Обеспечивает предоставление установленных форм статистической, бухгалтерской и иной отчетности, несет ответственность за предоставленные данные.
16. Организует проведение ремонтов оборудования, зданий и приобретение необходимых материалов для обеспечения производственной деятельности центра в пределах сметы.
17. Рассматривает жалобы на неудовлетворительную работу средств электросвязи или на предоставление услуг неудовлетворительного качества и разрабатывает меры, направленные на устранение причин возникновения жалоб.
18. Создает работникам надлежащие условия для высокопроизводительного труда, внедряет мероприятия по организации и тарификации рабочих мест.
19. Издает в пределах своей компетенции приказы и распоряжения.
20. Заключает от имени предприятия договоры и соглашения в пределах своих полномочий.
21. Устанавливает работникам центра размеры тарифных ставок, должностных окладов, доплат, надбавок и премий в соответствии с действующими нормативными документами, утвержденными предприятием и в пределах доведенного сметы.
22. Организует аттестацию рабочих мест.
23. Руководит работниками центра, координирует деятельность подразделений центра и оказывает им методическую помощь.

III. Права

Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.
2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся выполнения его обязанностей.
3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией.
4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе его деятельности, и вносить предложения по их устранению.
5. Привлекать специалистов всех структурных подразделений к решению возложенных на него задач.
6. Вносить предложения о поощрении работников, отличившихся, а также о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности подчиненных ему работников, не выполняющих надлежащим образом свои должностные обязанности.
7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
8. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы.

IV. Ответственность

Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, а также за неиспользование или непосредственно своему прав, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим законодательством Украины.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством о труде Украины.

 Рекомендуем интересные статьи раздела Должностные инструкции:

▪ Старший клиент-менеджер. Должностная инструкция

▪ Физиолог. Должностная инструкция

▪ Начальник отдела внутреннего контроля. Должностная инструкция

Смотрите другие статьи раздела Должностные инструкции.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Атомный секрет вечного блеска золота 20.06.2026

Золото издавна считается символом вечности и благородства не только из-за своей редкости, но и благодаря удивительной химической стойкости. В отличие от большинства металлов, оно не окисляется на воздухе, не тускнеет и не покрывается ржавчиной даже спустя тысячелетия. Эта уникальная инертность позволила золотым артефактам сохранять первозданный блеск с древних времен. Однако точный механизм такой защиты долго оставался загадкой для ученых. Недавнее исследование американских химиков-вычислителей раскрыло, что дело не просто в слабом взаимодействии с кислородом, а в особой атомной структуре поверхности металла. Сотрудники Тулейнского университета Санту Бисвас и Мэтью М. Монтемор провели детальное компьютерное моделирование, чтобы понять, как молекулы кислорода взаимодействуют с поверхностью золота. Ученые сравнили два основных типа атомных структур: "реконструированные" и "нереконструированные" поверхности. Было доказано, что природная способность золота к перестройке атомов играет кл ...>>

Смарфон Realme 16T 5G 20.06.2026

В сегменте доступных смартфонов с акцентом на длительную работу без подзарядки компания Realme представила интересную новинку - модель Realme 16T 5G. Главным преимуществом устройства стала по-настоящему впечатляющая батарея емкостью 8000 мАч, которая способна обеспечить до трех дней автономной работы при умеренном использовании. При этом инженерам удалось сохранить относительно компактный корпус толщиной менее 9 мм и вес всего 224 грамма, что делает смартфон удобным для повседневного ношения несмотря на внушительный аккумулятор. Смартфон оснащен большим 6,8-дюймовым LCD-дисплеем с высокой частотой обновления 144 Гц и пиковой яркостью до 1200 нит. Такое сочетание обеспечивает плавную картинку в динамичных сценах и комфортное восприятие контента даже под прямыми солнечными лучами. За производительность отвечает энергоэффективный процессор MediaTek Dimensity 6300, дополненный оперативной памятью LPDDR4X и накопителем UFS 2.2. Для эффективного отвода тепла во время продолжительных нагру ...>>

Проблема набора веса после 40 19.06.2026

С возрастом многие люди замечают, что поддерживать привычный вес становится все сложнее, даже если рацион и уровень активности существенно не меняются. Ученые из Каролинского института в Швеции раскрыли одну из ключевых биологических причин этого явления. Они показали, что с годами в жировой ткани замедляется процесс обновления липидов, из-за чего организм постепенно накапливает жир. Это естественное возрастное изменение объясняет, почему после 40 лет тело начинает "работать" иначе, способствуя набору веса. В долгосрочном исследовании специалисты наблюдали за жировой тканью 54 мужчин и женщин на протяжении в среднем 13 лет. Независимо от того, набирали участники вес или, наоборот, худели, у всех без исключения скорость липидного обмена в жировых клетках заметно снижалась. Жир в клетках обновляется все медленнее, и этот процесс происходит автоматически с течением времени. Те, кто не компенсировал замедление уменьшением калорийности питания, в среднем набирали около 20% от исходного в ...>>

Случайная новость из Архива Мусорный датчик 10.06.2005 Норвежские инженеры придумали дешевый датчик для сортировки мусора. В каждой стране проблему сортировки мусора решают по-своему. У нас, например, этим делом занимаются люди свободных профессий, прижившиеся около свалок. А вот, скажем, в Норвегии придумывают автоматы. Для сортировки упаковки из различных материалов нужен простой и надежный прибор. Его-то и сделали инженеры из коммерциализации технологий "Синтеф". Этот спектрометр (который, со всей полагающейся электроникой, стоит полторы сотни евро) столь же прост, как компакт-диск, покрытый тончайшим слоем золота. На его поверхности запечатлена голограмма, которая формирует луч света. Этот луч потом либо отражается от исследуемого материала, либо проходит сквозь него, а программное обеспечение прибора анализирует изменение спектра и по нему определяет тип материала. В результате удается распознать семь видов пластиков, выяснить цвет стекла, а также отличить алюминиевую баночку от стальной. В сортировочной машине каждый вид мусора попадет в предназначенный для него измельчитель, а потом и в соответствующий контейнер. Первый прототип машины норвежцы уже поставили в английских универмагах "Теско".

Другие интересные новости:

▪ Органическая краска из каменного века

▪ Ручка-переводчик

▪ Дистанционное ограничение скорости в автомобилях Tesla

▪ За ростом гор можно следить по листьям растений

▪ Винчестер Hitachi Deskstar 7K2000

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Электрик в доме. Подборка статей

▪ статья Энергетический кризис, его демографические и социальные последствия. Основы безопасной жизнедеятельности

▪ статья Каким был первый свод законов на Руси? Подробный ответ

▪ статья Электромонтер энергоснабжения. Типовая инструкция по охране труда

▪ статья Сухие казеиновые краски. Простые рецепты и советы

▪ статья Муфельная печь из электроплитки. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2026