Menu English Ukrainian Russian Home

Бесплатная техническая библиотека для любителей и профессионалов Бесплатная техническая библиотека


Должностная инструкция для начальника центра обслуживания потребителей и продажи услуг. Полный документ

Охрана труда

Охрана труда / Должностные инструкции

Комментарии к статье Комментарии к статье

I. Общие положения

  1. Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг относится к категории "Руководители".
  2. Назначение на должность начальника центра обслуживания потребителей и продажи услуг и освобождение от нее производится приказом _______ по представлению с соблюдением требований Кодекса законов о труде Украины и действующего законодательства о труде.
  3. Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг подчиняется непосредственно _______.
  4. Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг должен знать:
  • постановления, распоряжения, приказы, методические, нормативные документы, касающиеся производственной деятельности центра;
  • теорию и практику маркетинга;
  • методы исследований и анализа в области маркетинга (производственная, торговая, рекламная, ценовая и другая деятельность);
  • методы прогнозирования и моделирования спроса;
  • способы и методы рекламирования продукции;
  • правила эксплуатации и ремонта технических средств, обслуживаемых центром, техническую документацию;
  • "Правила пользования местной телефонной связью"; "Правила пользования междугородной и международной телефонной связью"; "Правила пользования телеграфной связью"; "Правила пользования проводным вещанием";
  • нормативные и законодательные акты по обращению ценных бумаг;
  • правила взаимодействия местных телефонных сетей общего пользования с местными телефонными сетями ведомств и других владельцев;
  • Закон Украины "О защите прав потребителей"; Закон Украины "Об обращениях граждан";
  • порядок заключения договоров;
  • основы экономики, организации производства, труда и управления;
  • основы трудового законодательства;
  • правила и нормы охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты и охраны окружающей среды.
  1. Квалификационные требования:
  • полное высшее образование соответствующего направления подготовки (магистр, специалист). Последипломное образование в области управления;
  • стаж работы по профессии не менее 2 лет.

II. Должностные обязанности

Начальник центра обслуживания:

  1. Организует работу по предоставлению потребителям всех видов услуг электросвязи и выполнение расчетов с потребителями за предоставленные услуги.
  2. Обеспечивает на основе сметного финансирования выполнения плана доходов и расходов.
  3. Обеспечивает выполнение технологических функций в подразделениях центра с соблюдением единого технологического процесса и установленного уровня качества услуг.
  4. Разрабатывает и внедряет мероприятия по совершенствованию существующих производственных процессов.
  5. Обеспечивает взаимодействие с центром информационных технологий и технического обеспечения и другими центрами.
  6. Обеспечивает выполнение планово-экономических показателей и задач центра, организацию проведения комплексного экономического анализа и оценки результатов производственно-хозяйственной деятельности центра.
  7. Организует изучение спроса и предложений потребителей по предоставлению услуг электросвязи.
  8. Организует работу с ценными бумагами, контролирует и координирует оборот ценных бумаг.
  9. Обеспечивает постоянный контроль за применением тарифов на услуги электросвязи и своевременным поступлением средств.
  10. Организует и совершенствует работу для снижения уровня дебиторской задолженности за предоставленные услуги электросвязи.
  11. Обеспечивает проведение по поручению предприятия рекламно-информационных мероприятий популяризации всех видов услуг электросвязи.
  12. Обеспечивает предоставление оперативной информации населению об уровне тарифов на услуги электросвязи и порядок оказания услуг.
  13. Обеспечивает соблюдение работниками центра существующих правил, стандартов, приказов, инструкций, нормативов и других руководящих документов, действующих в области связи.
  14. Организует ведение бухгалтерского учета средств, материальных, условных и других ценностей и учет основных средств производства и капиталовложений.
  15. Обеспечивает предоставление установленных форм статистической, бухгалтерской и иной отчетности, несет ответственность за предоставленные данные.
  16. Организует проведение ремонтов оборудования, зданий и приобретение необходимых материалов для обеспечения производственной деятельности центра в пределах сметы.
  17. Рассматривает жалобы на неудовлетворительную работу средств электросвязи или на предоставление услуг неудовлетворительного качества и разрабатывает меры, направленные на устранение причин возникновения жалоб.
  18. Создает работникам надлежащие условия для высокопроизводительного труда, внедряет мероприятия по организации и тарификации рабочих мест.
  19. Издает в пределах своей компетенции приказы и распоряжения.
  20. Заключает от имени предприятия договоры и соглашения в пределах своих полномочий.
  21. Устанавливает работникам центра размеры тарифных ставок, должностных окладов, доплат, надбавок и премий в соответствии с действующими нормативными документами, утвержденными предприятием и в пределах доведенного сметы.
  22. Организует аттестацию рабочих мест.
  23. Руководит работниками центра, координирует деятельность подразделений центра и оказывает им методическую помощь.

III. Права

Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг имеет право:

  1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.
  2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся выполнения его обязанностей.
  3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией.
  4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе его деятельности, и вносить предложения по их устранению.
  5. Привлекать специалистов всех структурных подразделений к решению возложенных на него задач.
  6. Вносить предложения о поощрении работников, отличившихся, а также о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности подчиненных ему работников, не выполняющих надлежащим образом свои должностные обязанности.
  7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
  8. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы.

IV. Ответственность

Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, а также за неиспользование или непосредственно своему прав, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим законодательством Украины.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
  3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством о труде Украины.

 Рекомендуем интересные статьи раздела Должностные инструкции:

▪ Директор издательства. Должностная инструкция

▪ Оценщик (эксперт по оценке имущества). Должностная инструкция

▪ Электромонтажник по вторичным цепям. Должностная инструкция

Смотрите другие статьи раздела Должностные инструкции.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Использование Apple Vision Pro во время операций 16.03.2024

Медицинская команда больницы Кромвеля в Лондоне впервые применила Apple Vision Pro в ходе двух операций на позвоночнике. Это событие подтверждает потенциал гарнитуры в качестве медицинского инструмента, изменяющего подход к хирургической практике. Хотя сами врачи не использовали Vision Pro, операционная медсестра работала с виртуальной реальностью, используя очки во время подготовки и выполнения процедур. Гарнитура позволила просматривать виртуальные экраны в операционной, выбирать инструменты и следить за ходом операции. Программное обеспечение, разработанное компанией eXeX, специализирующейся на создании приложений на основе искусственного интеллекта для хирургии, существенно улучшило процесс оказания медицинской помощи пациентам. Использование Apple Vision Pro открывает новые возможности для разработки приложений в сфере здравоохранения, таких как клиническое образование, планирование операций, обучение и медицинская визуализация. Внедрение Apple Vision Pro в медицинскую пр ...>>

Хранение углерода в Северное море 16.03.2024

Министр энергетики Норвегии Терье Осланд объявил о запуске проекта Longship, нацеленного на создание центрального хранилища углекислого газа в Северном море. Этот амбициозный проект оценивается в $2,6 млрд и направлен на применение технологии CCS (углеродного захвата и хранения) для смягчения воздействия климатических изменений. Норвегия уже имеет опыт в области CCS благодаря успешным проектам Sleipner и Snohvit, и сейчас стремится увеличить объем углерода, запечатываемого под морским дном. План Longship предусматривает создание мощности по захвату и хранению 1,5 млн. тонн углерода ежегодно в течение 25 лет. Несмотря на позитивные перспективы, существуют опасения по поводу долгосрочных последствий такого хранения. Однако сторонники проекта утверждают, что морское хранение углерода имеет ряд преимуществ, включая минимальное воздействие на окружающую среду. Проект Longship осуществляется при участии компаний Equinor, Shell и TotalEnergies через совместное предприятие Northern Li ...>>

Выращены мини-органы из амниотической жидкости человека 15.03.2024

Международная команда ученых под руководством профессора Фань Сюлиня из Университета Чжэцзян разработала уникальный способ выращивания мини-органов из клеток, обнаруженных в амниотической жидкости человека. Этот значительный прорыв в медицине может привести к улучшению диагностики и лечения врожденных заболеваний. Органоиды, представляющие собой трехмерные клеточные структуры, имитирующие органы в меньшем масштабе, были выращены из клеток легких, почек и тонкого кишечника, найденных в амниотической жидкости. Этот метод открывает новые возможности для изучения различных состояний плода и может стать ключом к ранней диагностике и лечению врожденных дефектов. Хотя пока не проводились попытки использования этого метода в лечении, ученые надеются, что их исследования в будущем помогут бороться с серьезными врожденными заболеваниями, которые затрагивают миллионы новорожденных ежегодно. Этот прорыв может изменить практику медицинских вмешательств, позволяя диагностировать и лечить врожд ...>>

Случайная новость из Архива

Распознавание собак по рисунку носа 18.07.2019

Китайский стартап Megvii, специализирующийся на распознавании изображений с помощью искусственного интеллекта, разработал сервис биометрической идентификации собак. За время его работы уже было возвращено хозяевам более 15 тысяч потерянных питомцев. В планах организации также создание системы, позволяющей правительству отслеживать недобросовестных владельцев домашних животных и наказывать их.

Megvii является подрядчиком китайского правительства и участвовал в создании системы распознавания лиц для слежки за гражданами Поднебесной. Теперь наступила очередь их питомцев. Чтобы внести данные своей собаки в приложение, необходимо сфотографировать ее морду крупным планом с нескольких ракурсов. Нос многих домашних животных не только является показателем их здоровья, но и обладает уникальным рисунком кожи, аналогично отпечаткам пальцев у людей. Благодаря этому точность идентификации в новой системе распознавания питомцев достигает 95% и будет только расти.

Существенными плюсами приложения от Megvii являются простота, дешевизна и отсутствие стресса для четвероногих друзей человека. В отличие от привычных систем идентификации животных, теперь не нужно надевать на них специальные ошейники с трекерами или вживлять под кожу чипы. Сейчас в Китае в городах проживает 91 миллион кошек и собак, при этом их количество стремительно увеличивается в последние годы.

В планах разработчиков не только воссоединять хозяев с потерявшимися питомцами, но также и отслеживать тех владельцев собак, которые выгуливают их то без намордников или не убирают за ними фекалии.

Другие интересные новости:

▪ Игровые ноутбуки Asus ROG с частотой обновления 300 Гц

▪ Перевернутый 3D-принтер

▪ Наночастицы остановят старость

▪ Ручка Livescribe 3 для оцифровывания рукописных заметок

▪ Открытие волн в магнитосфере Юпитера

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

 

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Антенны. Подборка статей

▪ статья Геркулесовы подвиги. Крылатое выражение

▪ статья Как работает ветряная мельница? Подробный ответ

▪ статья Бермудская трава. Легенды, выращивание, способы применения

▪ статья PIC-контроллер в автомобильных часах. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Блокиратор параллельного телефона. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

Оставьте свой комментарий к этой статье:

Имя:


E-mail (не обязательно):


Комментарий:





All languages of this page

Главная страница | Библиотека | Статьи | Карта сайта | Отзывы о сайте

www.diagram.com.ua

www.diagram.com.ua
2000-2024