Бесплатная техническая библиотека

Должностная инструкция для начальника центра обслуживания потребителей и продажи услуг. Полный документ

Охрана труда / Должностные инструкции

 Комментарии к статье

I. Общие положения

1. Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг относится к категории "Руководители".
2. Назначение на должность начальника центра обслуживания потребителей и продажи услуг и освобождение от нее производится приказом _______ по представлению с соблюдением требований Кодекса законов о труде Украины и действующего законодательства о труде.
3. Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг подчиняется непосредственно _______.
4. Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг должен знать:

• постановления, распоряжения, приказы, методические, нормативные документы, касающиеся производственной деятельности центра;
• теорию и практику маркетинга;
• методы исследований и анализа в области маркетинга (производственная, торговая, рекламная, ценовая и другая деятельность);
• методы прогнозирования и моделирования спроса;
• способы и методы рекламирования продукции;
• правила эксплуатации и ремонта технических средств, обслуживаемых центром, техническую документацию;
• "Правила пользования местной телефонной связью"; "Правила пользования междугородной и международной телефонной связью"; "Правила пользования телеграфной связью"; "Правила пользования проводным вещанием";
• нормативные и законодательные акты по обращению ценных бумаг;
• правила взаимодействия местных телефонных сетей общего пользования с местными телефонными сетями ведомств и других владельцев;
• Закон Украины "О защите прав потребителей"; Закон Украины "Об обращениях граждан";
• порядок заключения договоров;
• основы экономики, организации производства, труда и управления;
• основы трудового законодательства;
• правила и нормы охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты и охраны окружающей среды.

5. Квалификационные требования:

• полное высшее образование соответствующего направления подготовки (магистр, специалист). Последипломное образование в области управления;
• стаж работы по профессии не менее 2 лет.

II. Должностные обязанности

Начальник центра обслуживания:

1. Организует работу по предоставлению потребителям всех видов услуг электросвязи и выполнение расчетов с потребителями за предоставленные услуги.
2. Обеспечивает на основе сметного финансирования выполнения плана доходов и расходов.
3. Обеспечивает выполнение технологических функций в подразделениях центра с соблюдением единого технологического процесса и установленного уровня качества услуг.
4. Разрабатывает и внедряет мероприятия по совершенствованию существующих производственных процессов.
5. Обеспечивает взаимодействие с центром информационных технологий и технического обеспечения и другими центрами.
6. Обеспечивает выполнение планово-экономических показателей и задач центра, организацию проведения комплексного экономического анализа и оценки результатов производственно-хозяйственной деятельности центра.
7. Организует изучение спроса и предложений потребителей по предоставлению услуг электросвязи.
8. Организует работу с ценными бумагами, контролирует и координирует оборот ценных бумаг.
9. Обеспечивает постоянный контроль за применением тарифов на услуги электросвязи и своевременным поступлением средств.
10. Организует и совершенствует работу для снижения уровня дебиторской задолженности за предоставленные услуги электросвязи.
11. Обеспечивает проведение по поручению предприятия рекламно-информационных мероприятий популяризации всех видов услуг электросвязи.
12. Обеспечивает предоставление оперативной информации населению об уровне тарифов на услуги электросвязи и порядок оказания услуг.
13. Обеспечивает соблюдение работниками центра существующих правил, стандартов, приказов, инструкций, нормативов и других руководящих документов, действующих в области связи.
14. Организует ведение бухгалтерского учета средств, материальных, условных и других ценностей и учет основных средств производства и капиталовложений.
15. Обеспечивает предоставление установленных форм статистической, бухгалтерской и иной отчетности, несет ответственность за предоставленные данные.
16. Организует проведение ремонтов оборудования, зданий и приобретение необходимых материалов для обеспечения производственной деятельности центра в пределах сметы.
17. Рассматривает жалобы на неудовлетворительную работу средств электросвязи или на предоставление услуг неудовлетворительного качества и разрабатывает меры, направленные на устранение причин возникновения жалоб.
18. Создает работникам надлежащие условия для высокопроизводительного труда, внедряет мероприятия по организации и тарификации рабочих мест.
19. Издает в пределах своей компетенции приказы и распоряжения.
20. Заключает от имени предприятия договоры и соглашения в пределах своих полномочий.
21. Устанавливает работникам центра размеры тарифных ставок, должностных окладов, доплат, надбавок и премий в соответствии с действующими нормативными документами, утвержденными предприятием и в пределах доведенного сметы.
22. Организует аттестацию рабочих мест.
23. Руководит работниками центра, координирует деятельность подразделений центра и оказывает им методическую помощь.

III. Права

Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.
2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся выполнения его обязанностей.
3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией.
4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе его деятельности, и вносить предложения по их устранению.
5. Привлекать специалистов всех структурных подразделений к решению возложенных на него задач.
6. Вносить предложения о поощрении работников, отличившихся, а также о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности подчиненных ему работников, не выполняющих надлежащим образом свои должностные обязанности.
7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
8. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы.

IV. Ответственность

Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, а также за неиспользование или непосредственно своему прав, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим законодательством Украины.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством о труде Украины.

 Рекомендуем интересные статьи раздела Должностные инструкции:

▪ Старший инженер-киномеханик. Должностная инструкция

▪ Специалист по обучению персонала. Должностная инструкция

▪ Финансовый консультант. Должностная инструкция

Смотрите другие статьи раздела Должностные инструкции.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Эстроген для терапии приливов при менопаузе 17.10.2026

Менопауза сопровождается не только прекращением менструаций, но и целым рядом физиологических изменений, которые у некоторых женщин заметно влияют на самочувствие и качество жизни. Одними из наиболее распространенных проявлений становятся так называемые вазомоторные симптомы - прежде всего внезапные приливы жара и ночная потливость. Теперь специалисты Американской коллегии врачей предложили обновленный подход к их лечению, распределив доступные методы на три линии терапии в зависимости от эффективности, надежности доказательств и стоимости. Основное место в новых рекомендациях заняла гормональная терапия эстрогеном. После анализа данных 90 исследований эксперты определили ее как наиболее предпочтительный вариант для пациенток, которым такое лечение не противопоказано. Женщинам с сохраненной маткой рекомендуется сочетание эстрогена с прогестогеном, тогда как после удаления матки может применяться только эстроген. По оценке авторов рекомендаций, такая терапия лучше других рассмотренны ...>>

Печатный сенсорный интерфейс с распознаванием пользователей 17.10.2026

Сенсорные поверхности давно стали привычной частью электроники, однако большинство таких интерфейсов требует достаточно сложной конструкции с электродами, проводниками и специальными чувствительными слоями. Японские инженеры предложили значительно более простой подход: превратить обычный прозрачный лист ПВХ в сенсорную панель при помощи лазерного принтера. При этом нанесенный рисунок способен не только фиксировать движение пальца, но и помогать системе различать пользователей. Разработкой занималась команда Технологического института Сибаура. Создание интерфейса сводится к нанесению тонером специального узора непосредственно на пластиковый лист. В отличие от традиционных сенсорных панелей, внутри такой поверхности не требуется размещать электроды или прокладывать провода. Регистрация возникающих сигналов и их последующая интерпретация выполняются отдельной электронной системой. В основе технологии лежит трибоэлектрический эффект - возникновение электрического заряда при контакте ...>>

Глюкозамин и когнитивные нарушения 16.10.2026

С возрастом нарушения памяти и мышления становятся все более распространенной проблемой, однако причины того, почему у одних людей легкие когнитивные изменения остаются стабильными, а у других со временем перерастают в деменцию, до сих пор изучены не полностью. Новая работа исследователей Университета Флориды в США указывает на возможную связь одного из широко используемых пищевых добавок с таким переходом. Речь идет о глюкозамине, который обычно принимают для уменьшения дискомфорта в суставах и поддержания их здоровья. Специалисты проанализировали обезличенные медицинские записи UF Health, охватывающие период с 2012 по 2024 год. С помощью искусственного интеллекта они изучили информацию о пациентах с болезнью Альцгеймера и другими связанными с ней деменциями, а также о людях с легкими когнитивными нарушениями. Последние характеризуются заметными проблемами с памятью или мышлением, которые уже выходят за рамки обычных возрастных изменений, но при этом еще не обязательно существенно ...>>

Случайная новость из Архива Экологичный аккумулятор на опилках 08.03.2025 Ученые из Университета Страны Басков разработали инновационный гибридный суперконденсатор, электроды которого изготовлены из переработанных древесных отходов. Это экологичное решение позволяет эффективно использовать доступные биоресурсы и снизить зависимость от дорогостоящих и экологически вредных материалов, таких как графит. Новая разработка сочетает в себе преимущества суперконденсаторов и батарей, обеспечивая высокую мощность и долговечность. Разработанный литий-ионный конденсатор демонстрирует впечатляющие характеристики: он сохраняет 60% своей емкости даже после 10 000 циклов зарядки и разрядки. Устройство также обладает высокой плотностью энергии (105 Вт/ч/кг) и мощности (700 Вт/кг), что делает его перспективным для использования в электромобилях и ветряных турбинах. Ключевой особенностью разработки является использование углерода, полученного из лучистой сосны, что делает производство экономически выгодным и экологически безопасным. Ученые применили различные методы обработки древесных отходов, включая температурную активацию при температуре ниже 700 °C. В результате были созданы два типа электродов: один из твердого углерода с высокой емкостью хранения, другой из активированного угля с увеличенной площадью поверхности. Такая комбинация позволила значительно повысить эффективность и срок службы устройства. Гибридные литий-ионные конденсаторы, созданные из опилок, могут стать важным элементом будущих энергосистем, предлагая устойчивые и надежные решения для хранения энергии. Использование местных биоресурсов открывает новые возможности для снижения затрат и сокращения углеродного следа в производстве аккумуляторов.

Другие интересные новости:

▪ Жирная вода

▪ Усовершенствованный микроскоп инфракрасного диапазона

▪ Лифт в космос

▪ Навесной мотор к инвалидному креслу

▪ Карбид-кремниевые MOSFET серии CoolSiC

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Начинающему радиолюбителю. Подборка статей

▪ статья Законодательно-правовые акты в области защиты населения и территорий от ЧС природного и техногенного характера. Основы безопасной жизнедеятельности

▪ статья Где проходили Олимпийские игры, на эмблеме которых год проведения был обозначен пятью цифрами? Подробный ответ

▪ статья Чокеровка и трелевка древесины тракторами. Типовая инструкция по охране труда

▪ статья Принцип действия УЗО. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Индикатор-ограничитель зарядки аккумулятора. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2026