Бесплатная техническая библиотека

Должностная инструкция для начальника центра обслуживания потребителей и продажи услуг. Полный документ

Охрана труда / Должностные инструкции

 Комментарии к статье

I. Общие положения

1. Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг относится к категории "Руководители".
2. Назначение на должность начальника центра обслуживания потребителей и продажи услуг и освобождение от нее производится приказом _______ по представлению с соблюдением требований Кодекса законов о труде Украины и действующего законодательства о труде.
3. Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг подчиняется непосредственно _______.
4. Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг должен знать:

• постановления, распоряжения, приказы, методические, нормативные документы, касающиеся производственной деятельности центра;
• теорию и практику маркетинга;
• методы исследований и анализа в области маркетинга (производственная, торговая, рекламная, ценовая и другая деятельность);
• методы прогнозирования и моделирования спроса;
• способы и методы рекламирования продукции;
• правила эксплуатации и ремонта технических средств, обслуживаемых центром, техническую документацию;
• "Правила пользования местной телефонной связью"; "Правила пользования междугородной и международной телефонной связью"; "Правила пользования телеграфной связью"; "Правила пользования проводным вещанием";
• нормативные и законодательные акты по обращению ценных бумаг;
• правила взаимодействия местных телефонных сетей общего пользования с местными телефонными сетями ведомств и других владельцев;
• Закон Украины "О защите прав потребителей"; Закон Украины "Об обращениях граждан";
• порядок заключения договоров;
• основы экономики, организации производства, труда и управления;
• основы трудового законодательства;
• правила и нормы охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты и охраны окружающей среды.

5. Квалификационные требования:

• полное высшее образование соответствующего направления подготовки (магистр, специалист). Последипломное образование в области управления;
• стаж работы по профессии не менее 2 лет.

II. Должностные обязанности

Начальник центра обслуживания:

1. Организует работу по предоставлению потребителям всех видов услуг электросвязи и выполнение расчетов с потребителями за предоставленные услуги.
2. Обеспечивает на основе сметного финансирования выполнения плана доходов и расходов.
3. Обеспечивает выполнение технологических функций в подразделениях центра с соблюдением единого технологического процесса и установленного уровня качества услуг.
4. Разрабатывает и внедряет мероприятия по совершенствованию существующих производственных процессов.
5. Обеспечивает взаимодействие с центром информационных технологий и технического обеспечения и другими центрами.
6. Обеспечивает выполнение планово-экономических показателей и задач центра, организацию проведения комплексного экономического анализа и оценки результатов производственно-хозяйственной деятельности центра.
7. Организует изучение спроса и предложений потребителей по предоставлению услуг электросвязи.
8. Организует работу с ценными бумагами, контролирует и координирует оборот ценных бумаг.
9. Обеспечивает постоянный контроль за применением тарифов на услуги электросвязи и своевременным поступлением средств.
10. Организует и совершенствует работу для снижения уровня дебиторской задолженности за предоставленные услуги электросвязи.
11. Обеспечивает проведение по поручению предприятия рекламно-информационных мероприятий популяризации всех видов услуг электросвязи.
12. Обеспечивает предоставление оперативной информации населению об уровне тарифов на услуги электросвязи и порядок оказания услуг.
13. Обеспечивает соблюдение работниками центра существующих правил, стандартов, приказов, инструкций, нормативов и других руководящих документов, действующих в области связи.
14. Организует ведение бухгалтерского учета средств, материальных, условных и других ценностей и учет основных средств производства и капиталовложений.
15. Обеспечивает предоставление установленных форм статистической, бухгалтерской и иной отчетности, несет ответственность за предоставленные данные.
16. Организует проведение ремонтов оборудования, зданий и приобретение необходимых материалов для обеспечения производственной деятельности центра в пределах сметы.
17. Рассматривает жалобы на неудовлетворительную работу средств электросвязи или на предоставление услуг неудовлетворительного качества и разрабатывает меры, направленные на устранение причин возникновения жалоб.
18. Создает работникам надлежащие условия для высокопроизводительного труда, внедряет мероприятия по организации и тарификации рабочих мест.
19. Издает в пределах своей компетенции приказы и распоряжения.
20. Заключает от имени предприятия договоры и соглашения в пределах своих полномочий.
21. Устанавливает работникам центра размеры тарифных ставок, должностных окладов, доплат, надбавок и премий в соответствии с действующими нормативными документами, утвержденными предприятием и в пределах доведенного сметы.
22. Организует аттестацию рабочих мест.
23. Руководит работниками центра, координирует деятельность подразделений центра и оказывает им методическую помощь.

III. Права

Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.
2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся выполнения его обязанностей.
3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией.
4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе его деятельности, и вносить предложения по их устранению.
5. Привлекать специалистов всех структурных подразделений к решению возложенных на него задач.
6. Вносить предложения о поощрении работников, отличившихся, а также о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности подчиненных ему работников, не выполняющих надлежащим образом свои должностные обязанности.
7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
8. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы.

IV. Ответственность

Начальник центра обслуживания потребителей и продажи услуг несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, а также за неиспользование или непосредственно своему прав, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим законодательством Украины.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством о труде Украины.

 Рекомендуем интересные статьи раздела Должностные инструкции:

▪ Специалист по защите информации. Должностная инструкция

▪ Секретарь (диспетчер) учебной части. Должностная инструкция

▪ Исполнительный директор. Должностная инструкция

Смотрите другие статьи раздела Должностные инструкции.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Ферроэлектрики научились выдерживать более 10 миллиардов циклов перезаписи 11.10.2026

Энергонезависимая память должна не только быстро записывать и сохранять информацию без постоянного питания, но и выдерживать огромное количество циклов перезаписи. Одним из перспективных вариантов такой технологии считаются ферроэлектрические материалы, однако их практическое применение долгое время ограничивалось сравнительно быстрым разрушением. Исследователям удалось установить механизм этого процесса на атомном уровне и предложить способ, который значительно увеличивает срок службы таких материалов. Работу выполнила группа ученых из Университета электронной науки и техники Сианя (Xidian University) совместно с коллегами из Гонконгского университета и Фуданского университета. Особый интерес специалистов вызвали ферроэлектрики со структурой вюрцита, в частности нитрид алюминия-скандия (AlScN). Эти материалы способны сохранять информацию благодаря изменению направления электрической поляризации на атомном уровне и хорошо совместимы с современными технологиями производства микросхем ...>>

Электромобиль VENTRA с системой очистки воздуха 11.10.2026

Даже автомобили без двигателя внутреннего сгорания не являются полностью безвредными для окружающей среды. При движении любой автомобиль изнашивает шины и тормозные элементы, в результате чего в воздух и на дорожное покрытие попадают мельчайшие частицы. Студенты Эйндховенского технологического университета решили обратить внимание именно на этот мало заметный источник загрязнения и создали концептуальный электромобиль VENTRA, способный собирать часть таких загрязняющих веществ непосредственно во время движения. Проект разработала команда TU/ecomotive, которая оснастила VENTRA специальной системой улавливания частиц, образующихся при износе шин и торможении. Авторы концепта считают, что переход на электрическую тягу сам по себе не решает проблему автомобильных выбросов. Более тяжелые электромобили дополнительно нагружают шины, а их электродвигатели способны обеспечивать очень быстрое ускорение, что также может способствовать повышенному износу резины. Собранные около колес частицы си ...>>

Лазерное переключение магнитов 10.10.2026

Технологии хранения данных постоянно стремятся уменьшить размеры элементов памяти и одновременно увеличить скорость записи информации. Один из возможных путей связан с использованием света, который способен переносить энергию с огромной скоростью и воздействовать на очень небольшие области материала. Инженеры Университета Калифорнии в Сан-Диего (UC San Diego) продемонстрировали необычный способ управления магнитным состоянием вещества, при котором внешнее магнитное поле вообще не требуется. В обычных жестких дисках информация записывается в виде последовательности крошечных магнитных областей, соответствующих значениям 1 и 0. Для изменения их состояния обычно необходимо внешнее магнитное поле, однако такой способ требует значительных энергетических затрат и ограничивает скорость записи. Исследователи UC San Diego предложили альтернативу - так называемое оптическое переключение, при котором магнитное состояние изменяется под воздействием лазерного излучения. По оценкам специалистов, ...>>

Случайная новость из Архива Удобрения из бурого угля 27.10.2024 Австралия готовится к запуску инновационного проекта, который обещает перевернуть подход к производству удобрений. Совместное предприятие Environmental Clean Technologies Ltd (ECT) и ESG Agriculture планирует построить завод по производству азотных удобрений на основе бурого угля. Этот шаг не только снижает негативное воздействие на окружающую среду, но и открывает новые возможности для использования ресурсов. Создание азотных удобрений на основе бурого угля с применением технологии COLDry является важным шагом в сторону экологической устойчивости и снижения углеродных выбросов. Инновационные методы, применяемые ECT и ESG Agriculture, показывают, что даже традиционные ресурсы, такие как уголь, могут стать частью "зеленой" экономики при правильном подходе. Этот проект не только приносит пользу для сельского хозяйства, но и дает новый импульс развитию технологий с низким уровнем выбросов, что особенно важно в условиях борьбы с изменениями климата. Технология, лежащая в основе проекта, носит название COLDry и представляет собой передовое решение для сушки материалов с высоким содержанием влаги. Уникальность COLDry заключается в ее способности эффективно обрабатывать влажные материалы при температуре всего 35-45°C и низком давлении, что минимизирует энергозатраты. Важное преимущество технологии - возможность использования остаточного технического тепла от других производственных процессов, что делает ее особенно привлекательной для предприятий с неиспользуемыми тепловыми ресурсами. При этом процесс сушки не сопровождается выбросами углекислого газа, а выделяющуюся при сушке воду можно собирать для дальнейшего использования. Environmental Clean Technologies уже успешно протестировала COLDry на демонстрационном заводе и готовится перейти к этапу коммерциализации. В рамках партнерства с ESG Agriculture планируется построить завод мощностью в 30 тысяч тонн азотных удобрений на основе бурого угля. Эти удобрения будут отличаться экологичностью и способностью существенно сокращать использование традиционных удобрений, таких как карбамид, на 50%. Это делает новое удобрение не только более экологичным, но и экономически выгодным. Проект получил финансирование в размере 500 тысяч долларов на первую фазу, и уже сейчас рассматриваются планы по расширению производства до 50 тысяч тонн удобрений в год. Ожидается, что вторая фаза позволит значительно увеличить объемы выпуска и охватить более широкий рынок, что поможет внедрить более устойчивые сельскохозяйственные практики. Особенно интересен экологический аспект нового удобрения. Производство азотных удобрений является одним из значительных источников выбросов парниковых газов, но переход на технологии с использованием бурого угля и минимизацией использования химических веществ, таких как карбамид, может существенно сократить углеродный след сельскохозяйственной отрасли. Кроме того, бурый уголь - это ресурс, который до недавнего времени рассматривался как менее ценный по сравнению с другими видами угля. Однако применение инновационных технологий, таких как COLDry, позволяет использовать бурый уголь с максимальной эффективностью, превращая его в источник экологически чистого сырья для производства удобрений. Новый проект не только способствует более экологичному сельскому хозяйству, но и открывает путь для дальнейшего развития технологий переработки бурого угля. В условиях все более строгих требований к выбросам и эффективности производства такие решения могут стать ключевыми для будущего сельского хозяйства и промышленности.

Другие интересные новости:

▪ Литий для лечения психических расстройств

▪ Шум против шума

▪ По следу шоколада

▪ Состав микрофлоры кишечника

▪ 2,5" 3 ТБ портативные накопители Toshiba

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Искусство видео. Подборка статей

▪ статья Столыпин Петр Аркадьевич. Знаменитые афоризмы

▪ статья Чем отличается механизм лакания воды у кошек и собак? Подробный ответ

▪ статья Электромеханик. Должностная инструкция

▪ статья Инфракрасный приемник визитной карточки с дешифратором. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Подавление помех на ЗЧ. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

Оставьте свой комментарий к этой статье:

www.diagram.com.ua
2000-2026