Должностная инструкция для билетного кассира

ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ
Бесплатная библиотека / Охрана труда / Должностные инструкции

Должностная инструкция для билетного кассира

Охрана труда

Охрана труда / Должностные инструкции

Комментарии к статье

I. Общие положения

Билетный кассир принимается на работу и освобождается от работы приказом директора.
В своей работе он руководствуется:

Должностной инструкцией и трудовым договором;
действующим законодательством;
приказами и распоряжениями директора;
правилами внутреннего распорядка;
правилами охраны труда, пожарной безопасности, производственной санитарии.

Билетный кассир имеет ненормированный рабочий день.
В своей работе подчиняется непосредственно старшему кассиру и директору, а в случае их отсутствия лицам, непосредственно их замещающим.

II. Должностные обязанности

Билетный кассир обязан:

действовать в интересах кинотеатра;
работать честно и добросовестно;
иметь аккуратный внешний вид и вежливые манеры;
приходить на работу без опозданий в точно назначенное старшим кассиром время;
доброжелательно и приветливо общаться с посетителями;
при выдаче билетов - сказать сеанс, название фильма, номер зала, а также число, если билет приобретается на ближайшую дату;
оформлять контрамарки только в том случае, если сеанс не аншлаговый, но при этом на него уже куплены билеты;
предоставлять скидки на билеты детям до 12 лет, пенсионерам, студентам, проверяя подлинность документов, предъявляемых зрителями соответствующих категорий как основание для скидки;
вести учет рекламной продукции, поступающей на кассу;
принимать на хранение от работников кинотеатра вещи, оставленные в кинотеатре;
своевременно информировать киномехаников об отмене сеанса;
информировать посетителей о возрастном ограничении на фильмы и не продавать билеты посетителям, подпадающим под жесткие возрастные ограничения;
вести строгий контроль проданных билетов;
бронировать билеты, но не более 50% от общего количества мест в зале;
при возникновении спорных ситуаций действовать по согласованию со старшим кассиром или директором;
осуществлять возврат билетов только до начала сеанса;
свободно владеть информацией о репертуаре кинотеатра, содержании демонстрируемых кинофильмов, расписании сеансов, и предоставлять эту информацию посетителям в случае необходимости;
не допускать к рабочему месту посторонних лиц (включая других сотрудников кинотеатра);
в течение и по окончанию рабочей смены выручку от продажи билетов, подготовленную к инкассации, сдавать старшему кассиру;
сохранять конфиденциальность информации о своей работе;
в случае возникновения конфликтных ситуаций с посетителями вежливо и корректно разрешать конфликтные ситуации, а в случае отсутствия в момент конфликта старшего кассира, составлять докладную записку о его содержании;
своевременно отвечать на звонки телефона для заказа билетов и предоставлять клиентам всю необходимую информацию;

III. Билетному кассиру запрещается

курить в неположенных местах и распивать спиртные напитки на всей территории торгового центра;
подключать любые нагревательные приборы, кипятильники или иные электрические устройства без согласования с администрацией кинотеатра;
отлучаться с рабочего места без разрешения старшего кассира;
на рабочем месте: принимать пищу, жевать жевательную резинку, читать в присутствии посетителей, использовать презрительную интонацию, грубить, иметь недовольное или безразличное выражение на лице;
использовать ненормативную или сленговую лексику;
оставаться равнодушным к просьбам посетителей;
использовать мобильные средства связи без рабочей необходимости;
разговаривать по служебному телефону на темы, не имеющие отношения к работе;
давать другим сотрудникам кинотеатра возможность использовать служебные телефоны, находящиеся в кассе;
принимать решения вне сферы своих полномочий;
размещать личные транспортные средства на парковке торгового центра.

IV. Права

Для выполнения своих должностных обязанностей билетный кассир имеет право вносить предложения директору по улучшению работы и докладывать руководству обо всех недостатках, имеющихся в работе кинотеатра.

V. Ответственность

За невыполнение своих обязанностей билетный кассир несет ответственность в соответствии с действующим законодательством и заключенным контрактом найма.
За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством.
За ненадлежащее выполнение своих обязанностей и упущения в работе билетный кассир может быть лишен премии полностью или частично по представлению директора.
За разглашение конфиденциальной информации и информации, составляющей коммерческую тайну, билетный кассир может быть привлечен к административной ответственности, вплоть до увольнения.

Рекомендуем интересные статьи раздела Должностные инструкции: