Должностная инструкция для руководителя туристической группы

Бесплатная техническая библиотека

ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ
Бесплатная библиотека / Охрана труда / Должностные инструкции

Должностная инструкция для руководителя туристической группы. Полный документ

Охрана труда

Охрана труда / Должностные инструкции

Комментарии к статье

I. Общие положения

Руководитель туристской группы относится к категории специалистов.
На должность руководителя туристской группы назначается лицо, имеющее профессиональное образование (высшее; среднее), дополнительную подготовку, стаж работы в туристской индустрии не менее __ (1 года; 2 лет; 3 лет; пр.), прошедшее специальный инструктаж у должностного лица, ответственного за эксплуатацию маршрута, по которому направляется туристская группа.
Руководитель туристской группы должен знать:

законодательство Украины, иные нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление туристской деятельности;
условия заключенных договоров;
маршрут, по которому направляется туристская группа;
программу и условия обслуживания туристской группы в каждом пункте маршрута (правила и порядок проезда, трансферов, размещения и питания туристов, план экскурсионного обслуживания);
правила пребывания в странах, по которым проходит маршрут;
схемы работы с консульствами (посольствами), отелями, гостиницами, транспортными организациями, иными организациями;
основы туристского права;
язык страны, по которой проходит маршрут, или английский язык;
основы грамматики, лексики и фонетики, терминологию и аббревиатуры, принятые в туристской индустрии;
теорию межличностного общения;
правила оформления документов, связанных с обслуживание туристов на конкретном маршруте, и составления отчетов.

Назначение на должность руководителя туристской группы и освобождение от должности производится приказом руководителя туристского агентства.
Руководитель туристской группы подчиняется непосредственно _______.
Руководитель туристской группы является полномочным представителем туристского агентства на конкретном маршруте.

II. Должностные обязанности

Руководитель туристской группы:

Проводит организационное собрание туристской группы.
Организует прохождение туристами паспортного, таможенного и иного контроля в пункте назначения при въезде в зарубежную страну, а также выезде из нее.
Осуществляет контроль за выполнением утвержденной программы и условий обслуживания туристской группы.
Оформляет соответствующие документы (ваучер, отчет, пр.).
Постоянно находится с туристской группой и оказывает содействие принимающей стороне в проведении организационных мероприятий по приему и обслуживанию туристов.
Информирует туристов:

о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и правилах пребывания в ней;
о правилах ввоза и вывоза из страны имущества, товаров, сувениров, пр.;
о валютном и таможенном контроле;
об обычаях местного населения;
о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной;
о состоянии окружающей природной среды;
о санитарно-эпидемиологической обстановке;
об условиях обеспечения личной безопасности, соблюдения потребительских прав и сохранности имущества туристов;
о правилах оформления проката легкового транспорта в стране временного пребывания;
об условиях получения неотложной медицинской помощи.

Осуществляет контроль и координацию качества обслуживания туристов принимающей стороной.
В случае ненадлежащего выполнения принимающей стороной условий обслуживания немедленно информирует руководство агентства об отклонениях от программы.
В случае заболевания туриста совместно с представителем принимающей стороны и страховой компании принимает срочные меры по оказанию медицинской помощи.
В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (стихийных бедствий, военных действий, забастовок и т.д.) связывается с российским консульством (посольством), специальными органами, созданными в связи с чрезвычайными ситуациями, собирает группу и проводит инструктаж по обеспечению безопасности здоровья и жизни туристов.
Оформляет в установленном порядке ваучеры на обслуживание туристских групп, опросные листки.
Информирует туристов о возможности возникновения факторов риска на каждом конкретном маршруте.
Принимает меры по разрешению конфликтных ситуаций с местным населением, представителями правоохранительных и иных органов.
Осуществляет хранение документов, переданных туристами для организации обслуживания.
Организует возвращение туристов на отправную базу.
Подготавливает и сдает отчет о туристической поездке руководителю агентства.

III. Права

Руководитель туристской группы имеет право:

Получать от агентства необходимую информацию по конкретному маршруту (телефоны и адреса принимающей стороны, консульств (посольств), пр.).
Требовать от принимающей стороны надлежащего выполнения условий обслуживания туристской группы.
Требовать от руководства агентства:

предоставления бесплатного проезда, трансфера, проживания и питания на маршруте;
обеспечения всеми необходимыми на маршруте документами и справочными материалами;
компенсации непредвиденных (документально подтвержденных) расходов, связанных с выполнением обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией.

Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений агентства и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Руководитель туристской группы несет ответственность:

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.
За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
За причинение материального ущерба агентству - в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

Рекомендуем интересные статьи раздела Должностные инструкции:

▪ Продюсер программ. Должностная инструкция

▪ Врач-статистик. Должностная инструкция

▪ Заместитель начальника контрольно-ревизионного отдела. Должностная инструкция

Смотрите другие статьи раздела Должностные инструкции.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Последние новости науки и техники, новинки электроники:

Искусственная кожа для эмуляции прикосновений 15.04.2024

В мире современных технологий, где удаленность становится все более обыденной, сохранение связи и чувства близости играют важную роль. Недавние разработки немецких ученых из Саарского университета в области искусственной кожи представляют новую эру в виртуальных взаимодействиях. Немецкие исследователи из Саарского университета разработали ультратонкие пленки, которые могут передавать ощущение прикосновения на расстоянии. Эта передовая технология предоставляет новые возможности для виртуального общения, особенно для тех, кто оказался вдали от своих близких. Ультратонкие пленки, разработанные исследователями, толщиной всего 50 микрометров, могут быть интегрированы в текстильные изделия и носиться как вторая кожа. Эти пленки действуют как датчики, распознающие тактильные сигналы от мамы или папы, и как исполнительные механизмы, передающие эти движения ребенку. Прикосновения родителей к ткани активируют датчики, которые реагируют на давление и деформируют ультратонкую пленку. Эта ...>>

Кошачий унитаз Petgugu Global 15.04.2024

Забота о домашних животных часто может быть вызовом, особенно когда речь заходит о поддержании чистоты в доме. Представлено новое интересное решение стартапа Petgugu Global, которое облегчит жизнь владельцам кошек и поможет им держать свой дом в идеальной чистоте и порядке. Стартап Petgugu Global представил уникальный кошачий унитаз, способный автоматически смывать фекалии, обеспечивая чистоту и свежесть в вашем доме. Это инновационное устройство оснащено различными умными датчиками, которые следят за активностью вашего питомца в туалете и активируются для автоматической очистки после его использования. Устройство подключается к канализационной системе и обеспечивает эффективное удаление отходов без необходимости вмешательства со стороны владельца. Кроме того, унитаз имеет большой объем смываемого хранилища, что делает его идеальным для домашних, где живут несколько кошек. Кошачий унитаз Petgugu разработан для использования с водорастворимыми наполнителями и предлагает ряд доп ...>>

Привлекательность заботливых мужчин 14.04.2024

Стереотип о том, что женщины предпочитают "плохих парней", долгое время был широко распространен. Однако, недавние исследования, проведенные британскими учеными из Университета Монаша, предлагают новый взгляд на этот вопрос. Они рассмотрели, как женщины реагируют на эмоциональную ответственность и готовность помогать другим у мужчин. Результаты исследования могут изменить наше представление о том, что делает мужчин привлекательными в глазах женщин. Исследование, проведенное учеными из Университета Монаша, приводит к новым выводам о привлекательности мужчин для женщин. В рамках эксперимента женщинам показывали фотографии мужчин с краткими историями о их поведении в различных ситуациях, включая их реакцию на столкновение с бездомным человеком. Некоторые из мужчин игнорировали бездомного, в то время как другие оказывали ему помощь, например, покупая еду. Исследование показало, что мужчины, проявляющие сочувствие и доброту, оказались более привлекательными для женщин по сравнению с т ...>>

Случайная новость из Архива

Как защитить мобильный телефон от кражи 20.11.2002

Во всем мире весьма актуальной остается проблема защиты мобильных телефонов от кражи, для решения которой предложено несколько способов.

Так, британская компания "Allied Commercial Developments" создала устройство под названием "Kobra", которое монтируется под задней панелью трубки и подходит к 80% моделей современных аппаратов. В специальный разъем вставляют штырек, похожий на чеку гранаты. Штырек привязывают к ремешку, а тот - к запястью, чехлу или поясу владельца. При попытке украсть аппарат штырек освобождается, и через несколько секунд раздается звуковой сигнал силой 120... 140 дБ, что превышает болевой порог человеческого слуха. Скрыться с таким визжащим мобильником вору будет непросто.

Другая группа исследователей из университета штата Калифорния (США) нашла способ взрывать кремниевые чипы по специальному электрическому сигналу, посылаемому в случае попадания телефона в чужие руки. На части кристалла микросхемы мобильника осаждается слой нитрата гадолиния, выполняющий функцию детонатора.

При поступлении кодированного радиосигнала детонатор возбуждается, и микросхема просто расплавляется. Вору ничего не остается, как выбросить уже испорченную украденную вещь.

Другие интересные новости:

▪ Пневмоторакс на дискотеке

▪ Суперпозиция электронного состояния изменила свойства тормозного излучения

▪ Попутный газ будет гореть с пользой

▪ Световые барьеры F3ET и F3EM

▪ Запущена самая мощная солнечная электростанция

Лента новостей науки и техники, новинок электроники

Интересные материалы Бесплатной технической библиотеки:

▪ раздел сайта Сборка кубика Рубика. Подборка статей

▪ статья Поль Элюар. Знаменитые афоризмы

▪ статья Чем отличается стиль рэп? Подробный ответ

▪ статья Сторож. Типовая инструкция по охране труда

▪ статья Сторож для активной телеантенны. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

▪ статья Зарядные приставки для аккумуляторных батарей 6F22. Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

Оставьте свой комментарий к этой статье:

All languages of this page

Главная страница | Библиотека | Статьи | Карта сайта | Отзывы о сайте