www.diagram.com.ua
www.diagram.com.ua
Русский: Русская версия English: English version
Translate it!
Поиск по сайту

+ Поиск по журналам
+ Поиск по статьям сайта
+ Поиск по схемам СССР
+ Поиск по Библиотеке

Бесплатная техническая библиотека:
Все статьи А-Я
Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники
Новости науки и техники
Журналы, книги, сборники
Архив статей и поиск
Схемы, сервис-мануалы
Электронные справочники
Инструкции по эксплуатации
Голосования
Ваши истории из жизни
На досуге
Случайные статьи
Отзывы о сайте

Справочник:
Большая энциклопедия для детей и взрослых
Биографии великих ученых
Важнейшие научные открытия
Детская научная лаборатория
Должностные инструкции
Домашняя мастерская
Жизнь замечательных физиков
Заводские технологии на дому
Загадки, ребусы, вопросы с подвохом
Инструменты и механизмы для сельского хозяйства
Искусство аудио
Искусство видео
История техники, технологии, предметов вокруг нас
И тут появился изобретатель (ТРИЗ)
Конспекты лекций, шпаргалки
Крылатые слова, фразеологизмы
Личный транспорт: наземный, водный, воздушный
Любителям путешествовать - советы туристу
Моделирование
Нормативная документация по охране труда
Опыты по физике
Опыты по химии
Основы безопасной жизнедеятельности (ОБЖД)
Основы первой медицинской помощи (ОПМП)
Охрана труда
Радиоэлектроника и электротехника
Строителю, домашнему мастеру
Типовые инструкции по охране труда (ТОИ)
Чудеса природы
Шпионские штучки
Электрик в доме
Эффектные фокусы и их разгадки

Техническая документация:
Схемы и сервис-мануалы
Книги, журналы, сборники
Справочники
Параметры радиодеталей
Прошивки
Инструкции по эксплуатации
Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

Бесплатный архив статей
(150000 статей в Архиве)

Алфавитный указатель статей в книгах и журналах

Бонусы:
Ваши истории
Загадки для взрослых и детей
Знаете ли Вы, что...
Зрительные иллюзии
Веселые задачки
Каталог Вивасан
Палиндромы
Сборка кубика Рубика
Форумы
Карта сайта

ДИАГРАММА
© 2000-2020

Дизайн и поддержка:
Александр Кузнецов

Техническое обеспечение:
Михаил Булах

Программирование:
Данил Мончукин

Маркетинг:
Татьяна Анастасьева

Перевод:
Наталья Кузнецова

Контакты

При использовании материалов сайта обязательна ссылка на http://www.diagram.com.ua

сделано в Украине
сделано в Украине

Диаграмма. Бесплатная техническая библиотека

Бесплатная техническая библиотека Бесплатная техническая библиотека, Энциклопедия радиоэлектроники и электротехники

Должностная инструкция для менеджера по складским операциям и работе с клиентами

Охрана труда

Охрана труда / Должностные инструкции

Комментарии к статье Комментарии к статье

I. Общие положения

  1. Менеджер по складским операциям и работе с клиентами относится к категории руководителей.
  2. На должность менеджера по складским операциям и работе с клиентами назначается лицо, удовлетворяющее следующим квалификационным требованиям: высшее профессиональное образование и стаж работы в должности менеджера по складским операциям и работе с клиентами не менее 1 года.
  3. Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом директора складского комплекса .
  4. Менеджер по складским операциям и работе с клиентами должен знать:
  • нормативные и методические материалы по вопросам организации складского хозяйства;
  • стандарты и технические условия хранения товарно-материальных ценностей;
  • виды, размеры, марки, сортность и другие качественные характеристики товарно-материальных ценностей;
  • организацию погрузочно-разгрузочных работ;
  • правила и порядок хранения и складирования товарно-материальных ценностей, положения и инструкции по их учету;
  • условия контрактов с клиентами по приему, хранению и перевозке грузов;
  • порядок расчетов за оказанные услуги и выполненные работы;
  • правила эксплуатации вычислительной техники, коммуникаций и связи;
  • основы экономики, организации производства, труда и управления;
  • основы трудового законодательства;
  • правила внутреннего трудового распорядка;
  • правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
  • историю и культуру Компании;
  • данную Инструкцию.
  1. Менеджер по складским операциям и работе с клиентами подчиняется непосредственно директору складского комплекса _______.
  2. В подчинении менеджера по складским операциям и работе с клиентами находится складская служба, бригадиры (координаторы) всех складских участков, рабочие склада.
  3. На время отсутствия менеджера по складским операциям и работе с клиентами более 1 дня (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора складского комплекса , по представлению менеджера по складским операциям и работе с клиентами. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

  1. Организует и координирует складские работы:
  • руководит работой склада по приему, хранению и отгрузке товарно-материальных ценностей, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря и т.п.;
  • организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
  • обеспечивает сохранность складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдение режимов хранения, правил оформления приходно-расходных документов;
  • контролирует качество работ, выполняемых на складе - комплектация заказа, загрузка и все прочие операции, касающиеся обслуживания клиентов (например, пересортицы, ошибки загрузки, отставание от сроков и пр.).
  1. Руководит работниками склада:
  • обеспечивает надлежащую подготовку и обучение персонала, его поливалентность;
  • регулярно информирует сотрудников обо всей внутренней деятельности компании и проведенных подразделением работах посредством служебных записок, стендов и т.д.;
  • обеспечивает общее и индивидуальное управление подразделением (вознаграждение, прием на работу, выходные дни, материальная помощь);
  • контролирует соблюдение сотрудниками подразделения правил внутреннего трудового распорядка и поддержание позитивного социального климата внутри и за пределами подразделения;
  • обеспечивает адекватное применение корпоративных правил и этики;
  • отвечает ожиданиям сотрудников по вопросам обеспечения информацией, взаимного уважения, развития, благодарности и т.д.;
  • обеспечивает хорошую интеграцию новых сотрудников.
  1. Контролирует эффективность складских работ:
  • планирует расходы по осуществлению основной деятельности, соотнося потребности с возможностями;
  • оптимизирует выполняемые задачи путем тщательного контроля эффективности индивидуально каждой производственной бригады;
  • принимает участие в разработке и осуществлении мероприятий по повышению эффективности работы складского хозяйства, сокращению расходов на погрузо-разгрузочные операции и хранение товарно-материальных ценностей, внедрению в организацию складского хозяйства современной вычислительной техники, коммуникаций и связи.
  1. Контролирует выполнение требований безопасности, чистоты, эксплуатации помещений и других объектов складского комплекса:
  • следит за соблюдением требований внутреннего трудового распорядка, правил управления электропогрузчиками и работы с поддонами;
  • контролирует выполнение требований по использованию помещений (отсутствие заграждений для аварийных и пожарных выходов, размещение оборудования);
  • проверяет состояние стеллажей и материалов;
  • ведет наблюдение за надлежащим функционированием противопожарного оборудования на складе с точки зрения безопасности, следит за состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и организует их профилактическое техническое обслуживание и своевременный ремонт;
  • контролирует температурный режим и уровень влажности в складских помещениях в соответствии с требованиями клиентов.
  1. Контролирует ведение учета складских операций, а также полноту и соответствие выставленных клиенту счетов, особенно в случае предоставления клиенту особых логистических услуг.
  2. Контролирует и управляет бюджетом складской службы:
  • делает расчеты рентабельности клиентов;
  • ведет контроль затрат на функционирование складской службы (электроэнергию, кондиционирование и пр.);
  • ведет переговоры с клиентами складского комплекса _______ и их представителями по всем вопросам, связанным с качеством оказанных услуг, урегулированием рекламаций, соблюдением статей контракта и т.д.;
  • организует и координирует процедуры по осуществлению контроля качества и требований клиента;
  • гарантирует перед клиентом соблюдение пунктов контракта и конфиденциальность информации;
  • обеспечивает осуществление и должное проведение необходимых инвентаризаций, а также анализ результатов совместно с клиентами в строго определенные обеими сторонами сроки;
  • контролирует урегулирование претензий совместно с бригадирами (координаторами);
  • принимает участие в разработке решений, адаптированных к требованиям клиентов.
  1. Участвует в разработке новых коммерческих предложений.
  2. Создает позитивный имидж компании, как внутри, так и за ее пределами:
  • - Поддерживает соответствующие санитарные условия хранения грузов и других элементов инфраструктуры;
  • - Контролирует должное посещение сотрудниками работы и их корректное поведение;
  • - Обеспечивает оптимальное складирование товаров и оборудования;
  • - Обеспечивает соответствующее качество и производительность работы.
  1. Составляет установленную отчетность. Ежемесячная:
  • ежемесячный отчет менеджера;
  • обновляемый производственный планинг с учетом трансфера персонала и техники;
  • консолидация результатов инвентаризации (для каждого клиента, если их несколько);
  • отчет по паллетам (+/-);
  • отчет о состоянии чистоты;
  • отчет о температуре и влажности;
  • отчет о безопасности на складе (несчастные случаи и поломка оборудования);
  • отчет контроля за расходами;
  • отчет о прогулах сотрудников;
  • занятость склада;
  • рентабельность по клиентам.
  1. Еженедельная:
  • обновляемый производственный планинг с учетом человеческих и технических трансферов;
  • технические заявки для выполнения;
  • отчет о результатах качества;
  • отчет о результатах производительности.
  1. Ежедневная:
  • учет людских ресурсов (соответствие органиграмме - прогноз/реальная ситуация);
  • качество услуг поклиентно или побригадно;
  • производительность поклиентно или побригадно.

III. Права

Менеджер по складским операциям и работе с клиентами вправе:

  1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся складского хозяйства предприятия.
  2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности склада.
  3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений предприятия.
  4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
  5. Вносить предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
  6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

IV. Ответственность

Менеджер по складским операциям и работе с клиентами несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
  3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
  4. За соблюдение правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты, а также правил внутреннего трудового распорядка при проведении погрузочно-разгрузочных работ на складе.
  5. За своевременное информирование Директора складского комплекса о любых изменениях организационной структуры и управления Складской службы, если эти изменения касаются финансовых аспектов, рабочих процессов или социального климата.
  6. За конфиденциальность информации о внутреннем функционировании компании, а также коммерческих взаимоотношениях с клиентами.

Смотрите другие статьи раздела Должностные инструкции.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

<< Назад

Рекомендуем скачать в нашей Бесплатной технической библиотеке:

раздел сайта Аккумуляторы, зарядные устройства

журналы Электрик (годовые архивы)

книга Секционирование и резервирование сельских электросетей. Андриевский Е.Н., 1983

книга Печатные схемы в радиолюбительских конструкциях. Бортновский Г.А., 1959

статья Зарядное устройство на микроконтроллере PIC12F675

статья Фототир на базе лазерной указки

сборник Архив схем и сервис-мануалов мобильных телефонов Nokia

Оставьте свой комментарий к этой статье:

Имя:


E-mail (не обязательно):


Комментарий:

[lol][;)][roll][oops][cry][up][down][!][?]




Бесплатная техническая библиотека Бесплатная техническая документация для любителей и профессионалов